За последнее десятилетие индустрия туризма кардинально изменилась. Сегодня путешественники рассчитывают искать, сравнивать и бронировать все независимо, в удобное для них время, с любого устройства, которое у них в руках. Побеждают агентства и туристические компании, которые создали платформы, позволяющие клиентам делать именно это, не поднимая трубку и не дожидаясь предложения.
АТуристический портал B2C — это платформа онлайн-бронирования, которую используют туристические компании для продажи туристических продуктов напрямую отдельным потребителям. В отличие от портала B2B, который обслуживает турагентов или субагентов, портал B2C создан для конечного путешественника: человека, который хочет найти и забронировать рейс, отель или пакет услуг для себя или своей семьи.
Портал подключается к одному или нескольким источникам актуального инвентаря, чаще всего к глобальной системе дистрибуции, такой как Amadeus, и представляет результаты поиска, цены и доступность непосредственно пользователю через веб-интерфейс. Пользователь выбирает то, что хочет, вводит свои данные, платит и получает подтверждение, и все это без участия агента.
Полный туристический портал B2C обычно обрабатывает:
ПравоРазработка туристического портала B2C Подход зависит от вашего ассортимента продуктов, вашего рынка и того, создаете ли вы его с нуля или интегрируете в существующий набор технологий агентства.
Сторонние платформы бронирования, такие как OTA, предлагают охват, но за это приходится платить: высокие комиссии, отсутствие прямых связей с клиентами и нулевой контроль над тем, как представлены ваши продукты. АТуристический портал B2C построенный на вашей собственной инфраструктуре, полностью меняет это уравнение.
Каждое бронирование, сделанное через ваш собственный портал, приносит полный доход без каких-либо затрат на стороннюю платформу. Для агентств, обрабатывающих значительные объемы заказов, одна только экономия на комиссиях может оправдать инвестиции в развитие портала в течение первого года работы.
Когда клиент бронирует номер через ваш портал, его данные, его предпочтения и отношения принадлежат вашему бизнесу. Вы можете общаться с ними напрямую, предлагать им поощрения за лояльность и создавать пожизненную ценность, которую не может создать никакой реферал OTA. Это основа устойчивого роста туристического бизнеса.
Ваш портал, ваши правила. Вы контролируете, как отображаются тарифы, какие авиакомпании представлены, какая наценка применяется, какие дополнительные услуги предлагаются и как воспринимается бренд на протяжении всего процесса бронирования. Такой уровень контроля просто невозможен при продаже через стороннюю платформу.
Хорошо спроектированныйТуристический портал B2C масштабируется по мере роста объема ваших транзакций. Вы можете добавлять новые категории продуктов, новые рынки, новые способы оплаты и новые языки без перестройки базовой платформы. Созданный по индивидуальному заказу портал на базе Amadeus, разработанный с учетом роста, является долгосрочным активом, а не временным решением.
Каждый поиск, клик и бронирование на вашем портале генерирует данные, которые принадлежат вам. Эти данные расскажут вам, какие маршруты ваши клиенты ищут чаще всего, на каком этапе воронки бронирования они заканчивают, какие типы тарифов конвертируются лучше всего и как меняется сезонный спрос на вашем рынке. Сторонние платформы сохраняют эти данные для себя. Ваш собственный портал дает вам это.
Источник инвентаря, к которому вы подключаетесь, является наиболее важным решением вРазработка туристического портала B2C. Он определяет, что вы можете продавать, насколько точны ваши цены и сможет ли ваш портал обрабатывать реальные заказы в больших масштабах. Amadeus — правильный выбор по следующим причинам.
Amadeus обслуживает более 400 авиакомпаний по всему миру, включая перевозчиков с полным спектром услуг, лоукостеров, региональных операторов и чартерные перевозки. Когда ваш портал отображает результаты поиска клиенту, он черпает информацию из одной из наиболее полных баз данных о рейсах, доступных в сфере туризма. Клиенты получают полную картину того, что доступно, а не отфильтрованное подмножество.
Помимо рейсов, Amadeus предоставляет доступ к обширной сети гостиничного контента, охватывающей сотни тысяч отелей по всему миру, от крупных сетей до независимых бутик-отелей. На вашем портале B2C наряду с рейсами могут быть представлены варианты отелей, что позволит клиентам построить полную поездку, не покидая вашей платформы.
Amadeus поддерживает стандарт IATA New Distribution Capability, который предоставляет вашему порталу доступ к контенту напрямую от авиакомпаний, включая дополнительные услуги, комплексные тарифы и предложения, которые недоступны через традиционные каналы GDS. Для клиентов, бронирующих билеты у авиакомпаний, которые осуществляют распространение в основном через NDC, это означает, что на вашем портале отображается тот же контент, что и на собственном веб-сайте авиакомпании.
Amadeus предоставляет хорошо документированный набор API на уровнях самообслуживания и предприятия, охватывающий все: от поиска рейсов и ценообразования до создания бронирования, управления заказами и доступности отелей. API-интерфейсы используют стандартную архитектуру REST, возвращают структурированные ответы JSON и включают в себя изолированную среду для тестирования перед запуском в эксплуатацию.
Полный каталог туристических API Amadeus можно просмотреть на страницеAmadeus для разработчиков.
Amadeus ежегодно обрабатывает миллиарды транзакций для авиакомпаний, отелей и туристических агентств по всему миру. Инфраструктура построена с учетом той надежности, которая необходима порталу бронирования, ориентированному на потребителя. Когда клиент ищет рейсы на вашем портале, ответ API возвращается быстро, точно и последовательно.
Понимание того, что входит вТуристический портал B2C помогает вам принимать обоснованные решения на каждом этапе процесса разработки. Вот ключевые уровни, которые необходимы каждому готовому к работе порталу.
Интерфейс — это то, что видят и с чем взаимодействуют ваши клиенты. Он должен быть быстрым, оптимизированным для мобильных устройств и учитывать то, как настоящие путешественники думают о планировании поездки. Форма поиска, страница результатов, просмотр сведений о рейсе, карты отелей, процесс оформления заказа и страница подтверждения — все это должно бесперебойно работать на мобильных устройствах, именно с них начинается растущее большинство поисковых запросов о путешествиях.
Интерфейс подключается к вашему серверу через API, что означает, что уровень отображения можно обновлять, перепроектировать или расширять, не затрагивая основную логику бронирования. Такое разделение задач важно для долгосрочной ремонтопригодности.
Бэкэнд — это движок портала. Он обрабатывает аутентификацию пользователей, управление сеансами, обработку поисковых запросов, вызовы API Amadeus, форматирование результатов, управление рабочим процессом бронирования, обработку платежей и операции после бронирования. Хорошо построенный бэкэнд не сохраняет состояние, горизонтально масштабируется и предназначен для одновременной работы с пользователями без снижения производительности.
Это специальный уровень, который управляет подключением к Amadeus. Он обрабатывает аутентификацию API с использованием OAuth 2.0, управляет обновлением токена доступа, направляет запросы к правильным конечным точкам Amadeus, обрабатывает ответы, корректно обрабатывает ошибки и нормализует формат данных перед передачей результатов остальной части приложения.
Чистый уровень интеграции изолирует остальную часть вашего приложения от особенностей подключения GDS, что упрощает обновление при выпуске Amadeus новых версий API и упрощает добавление новых источников GDS при необходимости.
Поисковая система получает параметры запроса клиента, формирует соответствующий запрос Amadeus API, извлекает результаты, применяет ваши бизнес-правила (например, взвешивание предпочтительных авиакомпаний, правила маржи или периоды отключения) и возвращает отсортированный, отфильтрованный список параметров во внешний интерфейс. Здесь также находится логика ценообразования, обрабатывающая применение наценок, отображение налогов и конвертацию валюты.
Когда клиент выбирает рейс и приступает к бронированию, этот уровень управляет последовательностью вызовов API, необходимых для подтверждения тарифа, сбора данных о пассажирах, создания заказа в Amadeus, получения PNR и сохранения бронирования в вашей базе данных. Он также обрабатывает операции после бронирования, такие как отмены, изменения маршрута и запросы на аннулирование.
Портал B2C, обслуживающий потребителей, непосредственно должен обрабатывать онлайн-платежи. Это означает интеграцию с одним или несколькими платежными шлюзами, которые поддерживают кредитные и дебетовые карты, цифровые кошельки, а на некоторых рынках — банковский перевод или варианты «купи сейчас, заплати позже». Обработка платежей должна соответствовать стандарту PCI DSS, что обычно означает маршрутизацию данных карты через размещенную платежную страницу, а не сбор их непосредственно на вашем сервере.
Постоянные клиенты ожидают, что о них запомнят. Система учетных записей пользователей позволяет клиентам сохранять свои профили путешественников, сохранять номера часто летающих пассажиров, просматривать прошлые бронирования и получать доступ к сохраненным способам оплаты. Это не просто удобная функция; это механизм удержания, который значительно упрощает повторное бронирование и снижает количество отказов от оформления заказа.
После оформления бронирования начинается рабочий процесс общения. Подтверждения бронирования, маршрутные документы, напоминания о регистрации, уведомления об изменении расписания и подтверждения отмены — все это должно запускаться автоматически и доставляться надежно. Эта система соединяет события бронирования вашего портала с вашей инфраструктурой исходящей связи.
Качество потока бронирования — это то, что отличает порталы, которые хорошо конвертируются, от тех, которые теряют клиентов на полпути. Вот как хорошо продуманный процесс бронирования авиабилетов работает внутриТуристический портал B2C подключен к Амадеусу.
Шаг | Что видит клиент | Что делает система |
Поиск | Форма поиска рейсов с указанием пункта отправления, назначения, дат и количества пассажиров | Отправляет запрос в API поиска предложений рейсов Amadeus, получает текущие результаты |
Результаты | Отсортированный список доступных рейсов с ценами, авиакомпаниями и подробностями путешествия | Применяет бизнес-правила, разметку и логику сортировки к ответу Amadeus |
Выбор | Подробный просмотр выбранного рейса с правилами применения тарифов и дополнительными опциями | Вызывает API ценовых предложений Amadeus Flight Offers для подтверждения текущего тарифа |
Сведения о пассажирах | Форма для ввода информации о каждом пассажире | Проверяет введенные данные, проверяет срок действия паспорта и сохраняет данные в сеансе |
Оформить заказ | Сводка заказа с указанием общей стоимости, условий тарифа и вариантов оплаты. | Подготавливает запрос на бронирование и направляет его к платежному шлюзу |
Оплата | Безопасная страница оплаты с возможностью использования карты или кошелька | Платежный шлюз обрабатывает платеж и возвращает успех или неудачу |
Бронирование | Экран подтверждения с PNR и сводкой маршрута | Вызывает API создания заказов Amadeus Flight, сохраняет PNR и отправляет электронное письмо с подтверждением |
На каждом этапе этого процесса необходимо четко обрабатывать крайние случаи: распроданный инвентарь, который был доступен во время поиска, изменения цен между поиском и бронированием, сбои платежей, тайм-ауты сеансов и частичные сбои бронирования. Качество обслуживания клиентов в каждый из этих моментов определяет, завершат ли они бронирование или откажутся от него и перейдут в другое место.
Апортал бронирования авиабилетов и отелей для клиентов который обрабатывает оба продукта на одной платформе, создает гораздо более приятный опыт работы с клиентами, чем портал, предназначенный только для полетов. Путешественники, которые могут совершить всю поездку в одном месте, с меньшей вероятностью будут сравнивать цены и с большей вероятностью вернутся.
Amadeus предоставляет API-интерфейсы поиска отелей, доступности, выбора номеров и бронирования, которые встраиваются в ту же архитектуру портала, что и уровень бронирования авиабилетов. Поток бронирования отелей имеет структуру, аналогичную последовательности рейсов:
For portals that sell package holidays, the flight and hotel bookings can be linked into a single transaction with a combined payment, a combined confirmation document, and coordinated cancellation policies.
Your B2C travel portal is a revenue-generating platform, and how you manage pricing directly determines your margins. Here are the key pricing considerations to build into your portal from the start.
Your pricing engine should allow you to configure markup rules at a granular level. You might apply a fixed markup to all economy fares, a percentage markup to business class, and a different rule entirely for hotel bookings. Route-level markup rules let you apply higher margins on routes where your portal has strong traffic and less competitive pressure.
More sophisticated portals incorporate dynamic pricing that adjusts markup based on how close the travel date is, how much inventory remains, and what competitor portals are showing. This requires real-time data and a pricing engine capable of applying rules automatically, but the margin improvement for high-volume portals can be significant.
Customer acquisition and retention often rely on promotional offers. Your portal needs a discount and promo code system that can apply percentage or fixed discounts to specific routes, travel periods, or customer segments, with a full audit trail and redemption limits built in.
If your portal serves customers in multiple markets, displaying fares in the customer's local currency is table stakes. The underlying GDS fares are denominated in a base currency, and your pricing engine handles conversion and rounding before displaying the price to the customer. Settlement with airlines and hotels happens in the original currency, so your system also needs to manage the exchange rate risk between display and settlement.
A B2C travel portal built on Amadeus does not exist in isolation. It works best when it shares infrastructure and inventory access with your other booking channels, so your operations team manages everything through one consistent backend.
The B2C flight booking portal built by Flight Terminus is designed as exactly this kind of integrated platform. It gives your end customers a complete self-service booking experience while connecting to the same Amadeus inventory your team uses for manual bookings and agent-assisted transactions.
Для агентств, которые также осуществляют операции B2B, вашиндивидуальное решение для бронирования авиабилетов B2B может использовать тот же уровень подключения Amadeus, что и ваш портал B2C. Это означает, что тарифы, инвентарь и записи о бронировании одинаковы по обоим каналам, и ваша операционная группа видит все в одном месте.
Если вы объединяете контент из нескольких систем GDS или прямых источников авиакомпаний, вашпортал-агрегатор путешествий Серверная часть может одновременно снабжать ваш портал B2C и ваш канал B2B, при этом каждый канал применяет свои собственные правила ценообразования и отображения поверх одного и того же консолидированного инвентаря.
Агентства, строящиебелая этикетка портал бронирования авиабилетов Вы можете взять одну и ту же структуру портала B2C и развернуть ее под несколькими брендами, что позволит вам обслуживать различные сегменты рынка или франчайзинговых партнеров, используя единую технологическую базу и индивидуальный опыт бренда для каждого.
Базовоеинтеграционные услуги Уровень управляет техническим соединением между вашим порталом и всеми внешними системами, включая Amadeus GDS, платежные шлюзы, поставщиков гостиничного контента и вспомогательных поставщиков. ПосвященныйИнтеграция Amadeus GDS модуль обрабатывает аутентификацию API, управление сеансами и нормализацию данных, поэтому ваш портал всегда получает чистые, отформатированные данные инвентаризации.
Для порталов, которым необходимо сравнить контент Amadeus с прямыми тарифами авиакомпаний и запасами чартерных рейсов,Решение для интеграции API полетов AQC добавляет слой конкурентных тарифов, который отображает лучшую доступную цену во всех подключенных источниках на одной странице результатов поиска.
Стек технологий — это только половина дела. Функции и UX-решения, которые вы встраиваете в свойТуристический портал B2C определить, насколько хорошо он на самом деле превращает посетителей в платящих клиентов. Вот особенности, которые имеют наиболее измеримое значение.
Большинство поисковых запросов о путешествиях теперь начинаются с мобильных устройств. Портал, который загружается медленно, требует горизонтальной прокрутки или имеет формы, которые сложно заполнить на маленьком экране, теряет значительную часть потенциальных бронирований еще до появления первого результата поиска. Мобильный дизайн не является обязательным для портала B2C, который намерен конкурировать.
Базовым является стандартный односторонний и обратный поиск. Хорошо построенный портал также поддерживает поиск по нескольким городам для путешественников, составляющих сложные маршруты, гибкий поиск по датам, который показывает календарь тарифов на определенный диапазон дат, а также поиск ближайших аэропортов, который выявляет альтернативы ближайшему аэропорту клиента, когда тарифы значительно ниже.
Клиенты, которые подходят к кассе и обнаруживают неожиданные комиссии, отказываются от нее по высоким ставкам. На первой странице результатов четко покажите полную разбивку тарифов: базовый тариф, налоги, сборы и включенный багаж. Если на вашем портале применяется плата за обслуживание или наценка, честно сообщите об этом. Прозрачное ценообразование укрепляет доверие и снижает вероятность отказов.
Amadeus предоставляет данные карты мест для широкого круга авиакомпаний, позволяя вашему порталу отображать интерактивный экран выбора места после того, как клиент выберет рейс. Выбор места – это одновременно улучшение качества обслуживания клиентов и возможность дополнительных продаж, особенно на более длинных маршрутах, где предпочтение места имеет значение.
Страхование путешествий, дополнительный багаж, предпочтения в питании, доступ в зал ожидания и приоритетная посадка — все это законные возможности получения дохода, которые ваш портал может предложить во время процесса бронирования. API-интерфейсы Amadeus предоставляют доступ к вспомогательному контенту, специфичному для авиакомпании, который ваш портал может представить в качестве дополнительных надстроек на соответствующем этапе оформления заказа.
Клиенты, которые не готовы забронировать билет немедленно, могут сохранять результаты поиска и получать уведомления, когда тарифы на выбранный ими маршрут падают ниже порогового значения. Эта функция сохраняет ваш портал в поле зрения клиентов в течение более длительного периода планирования и возвращает их для завершения бронирования, когда придет время.
Для порталов, обслуживающих международные рынки, языковая и валютная локализация имеет важное значение. Клиент, который видит портал на своем языке, а тарифы указаны в его местной валюте, с гораздо большей вероятностью завершит бронирование, чем тот, кому приходится мысленно переводить и то, и другое. Это не просто особенность; это оптимизация конверсии.
Туристический бизнес приближаетсяРазработка туристического портала B2C впервые часто сталкиваются с тремя вариантами: построить полностью кастомный портал с нуля, купить готовую платформу и настроить ее или развернуть решение white-label. Вот как обдумать решение.
Подход | Лучшее для | Время запуска | Уровень настройки | Постоянный контроль |
Создайте собственный | Компании с уникальными требованиями, большими командами и долгосрочным видением платформы | от 6 до 18 месяцев | Полный | Полный |
Настроить готовую | Компании, которым нужен быстрый запуск со стандартным набором функций | от 4 до 10 недель | Умеренный | Ограничено платформой |
Белая этикетка | Агентствам, которым нужен фирменный портал без полных инвестиций в создание | от 2 до 6 недель | Только бренд и контент | Зависит от провайдера |
Для большинства туристических агентств и средних компаний, занимающихся туристическими технологиями, настроенный или полуиндивидуальный портал, построенный на проверенной платформе Flight Terminus, обеспечивает правильный баланс между скоростью вывода на рынок и долгосрочной гибкостью. Основная система бронирования, интеграция с Amadeus и платежная инфраструктура уже созданы и проверены, а набор продуктов, логика ценообразования, дизайн бренда и качество обслуживания клиентов настраиваются для вашего конкретного бизнеса.
Агентство, которое годами занимается продажами через сторонние платформы или полностью полагается на бизнес по рекомендации и визитам, может использовать портал B2C для создания канала прямого бронирования, который работает круглосуточно. Портал обслуживает клиентов, которые хотят удобства самообслуживания, в то время как команда агентства остается доступной для сложных маршрутов и индивидуального обслуживания.
Туроператор, который в настоящее время продает пакеты без информации о рейсах, может добавить портал B2C, который объединяет перечень их пакетов с актуальными данными о рейсах Amadeus. Клиенты создают полную поездку на одной платформе, что увеличивает среднюю стоимость бронирования и уменьшает вероятность отказа, который происходит, когда клиентам приходится ехать куда-то в поисках рейсов.
Компания, специализирующаяся на конкретной туристической нише, будь то приключенческие путешествия, роскошные маршруты, паломнические поездки или студенческие поездки, может создать портал B2C, который будет курировать инвентарь Amadeus специально для своей аудитории. Отфильтрованные результаты, специализированные типы тарифов и контент, адаптированный к сегменту, создают впечатление, что портал создан для клиента, а не является универсальным.
Компания по управлению корпоративными командировками может создать портал самообслуживания в стиле B2C для бронирования сотрудников, который автоматически обеспечивает соблюдение политики корпоративных поездок. Рейсы за пределами разрешенных классов обслуживания или тарифы, превышающие ограничения, не отображаются в результатах. Система предлагает только варианты, соответствующие политике, но при этом предоставляет сотрудникам удобство самостоятельного бронирования.
Агрегатор, который в настоящее время обслуживает турагентов, может добавить портал, ориентированный на потребителя, как отдельный бренд, используя тот же консолидированный инвентарь, но представляя его отдельным путешественникам, а не торговым покупателям. Это создает новый поток доходов от тех же инвестиций в технологии, не разрушая при этом существующий бизнес B2B.
Турагенты, которые хотят сразу же начать работу с доступом к онлайн-бронированию, также могут зарегистрироваться непосредственно наКонечная остановка путешествия и получите доступ к функциям бронирования авиабилетов, включая инструменты портала B2C, созданные для агентов, работающих в сфере туризма.
Создание портала – это только начало. Чтобы заставить клиентов найти и использовать его, требуется продуманная стратегия цифрового маркетинга. Вот основополагающие элементы, необходимые каждому туристическому B2C-порталу с точки зрения трафика и привлечения клиентов.
Туристический портал генерирует большое количество динамических страниц: по одной для каждого маршрута, пункта назначения, комбинации дат и варианта целевой страницы, созданного вашей маркетинговой командой. Техническая архитектура SEO должна справляться с таким масштабом, не создавая проблем с дублированным контентом, тонких страниц или проблем с бюджетом сканирования.
Основные технические требования включают быструю обработку страниц результатов поиска на стороне сервера, чтобы Google мог их индексировать, управление каноническими URL-адресами для предотвращения дублирования контента на страницах похожих маршрутов, разметку структурированных данных для цен на авиабилеты и отели, а также чистые XML-карты сайта, отражающие текущее содержимое портала.
Самый высококонверсионный SEO-трафик для авиапортала исходит от людей, которые ищут определенные маршруты: «дешевые рейсы из Мумбаи в Дубай», «рейсы из Лондона в Нью-Йорк в декабре». Создание оптимизированных целевых страниц для наиболее объемных маршрутов, предварительно заполненных данными о тарифах в режиме реального времени от Amadeus, напрямую захватывает этот поисковый трафик с высоким уровнем намерений.
Содержимое блогов, посвященное путеводителям по направлениям, советам путешественникам, информации о визах и рекомендациям по сезонным поездкам, создает органический поисковый трафик от путешественников, которые находятся на этапе планирования, но еще не готовы бронировать. Когда этот контент находится в том же домене, что и ваш портал, и естественным образом ссылается на соответствующие страницы результатов поиска, он создает воронку от раннего исследования до окончательного бронирования.
Кампании Google Рекламы, ориентированные на поисковые запросы по конкретным маршрутам с актуальными данными о тарифах в рекламных текстах, могут привлечь высокий трафик непосредственно на ваш портал бронирования. Экономика работает, когда коэффициент конверсии вашего портала и средняя ценность бронирования оправдывают цену за клик, что обычно имеет место для таргетинга на бизнес-класс и премиум-эконом.
АРазработка туристического портала B2C Проект состоит из нескольких отдельных этапов, и понимание графика помогает правильно планировать ресурсы, маркетинговую деятельность и ожидания заинтересованных сторон.
Фаза | Что происходит | Типичная продолжительность |
Открытие и архитектура | Определите объем продукта, путь пользователя, технологический стек и требования к интеграции | 2–3 недели |
Настройка API Amadeus | Регистрация учетной записи разработчика, настройка учетных данных и настройка среды песочницы | от 3 до 5 дней |
Базовая система бронирования | Создайте поиск, цены, поток бронирования и управление PNR, подключенные к Amadeus | от 6 до 10 недель |
Интеграция отелей | Добавьте API поиска, доступности и бронирования отелей Amadeus | от 3 до 4 недель |
Интеграция платежей | Подключите платежный шлюз, настройте кассу, совместимую с PCI | 2–3 недели |
Фронтенд-разработка | Создание и усовершенствование интерфейса, ориентированного на клиента, мобильная оптимизация | от 4 до 8 недель |
Учетные записи и профили пользователей | Создайте регистрацию, вход в систему, сохраненные профили путешественников и историю бронирования | 2–3 недели |
Тестирование и контроль качества | Полное тестирование потока бронирования, тестирование производительности и аудит безопасности | от 2 до 4 недель |
Мягкий запуск | Ограниченная версия с мониторингом, отслеживанием ошибок и оптимизацией производительности | от 1 до 2 недель |
Полный запуск | Откройте портал, активируйте маркетинг, начните масштабировать трафик | Продолжается |
Портал B2C, охватывающий рейсы и отели, с чистым, оптимизированным для мобильных устройств интерфейсом, обычно занимает пять-семь месяцев от начала проекта до полного запуска с опытной командой по технологиям путешествий. Порталы с более сложными требованиями, несколькими источниками контента или тесной существующей системной интеграцией могут занять больше времени.
Запуск в эксплуатацию — это не конец проекта. Туристический портал B2C требует постоянного внимания по нескольким направлениям, чтобы продолжать работать хорошо.
Агентства, которые относятся к порталу как к живому продукту, постоянно совершенствующемуся и совершенствующемуся, а не запускающемуся и закрывающемуся, видят наилучшие долгосрочные результаты от своегоРазработка туристического портала B2C инвестиции.
Путешественники ясно дали понять свои предпочтения. Они хотят искать собственные варианты, сравнивать цены в режиме реального времени и совершать заказы по собственному графику, не дожидаясь расценок и не разговаривая с кем-либо, если они этого не захотят. АТуристический портал B2C Созданный на базе Amadeus, он дает им именно такой опыт под вашим брендом, в рамках вашей ценовой структуры, с вашими отношениями с клиентами в центре внимания.
Агентства и туристические компании, инвестирующие в собственныеразработка платформы онлайн-бронирования путешествий сейчас создают клиентскую базу и регулярный доход, доступ к которому их конкурентам будет сложно получить позже. Технические барьеры на пути создания готового к работе портала никогда не были такими низкими, а доступ к инвентарю через Amadeus никогда не был более полным.
Независимо от того, начинаете ли вы с нуля или модернизируете существующую платформу, которая не служит вашему бизнесу должным образом, правильноРазработка туристического портала B2C Партнер может перенести вас из того места, где вы находитесь сегодня, на действующую, конвертирующую платформу бронирования быстрее, чем вы можете ожидать.
Часто задаваемые вопросы
Да. АСистема бронирования WhatsApp подключенный к Amadeus, может обрабатывать обаБронирование авиабилетов в WhatsApp иБронирование отелей в WhatsApp в рамках того же разговора. Путешественник может найти авиабилеты, выбрать маршрут, а затем сразу же попросить показать отели в пункте назначения на те же даты, и все это в одной теме. API Amadeus предоставляет отдельные, но дополняющие друг друга конечные точки для рейсов и отелей, которые ваша система может вызывать последовательно.
Да. Стандартное приложение WhatsApp Business, которое используют частные лица и малые предприятия, не поддерживает программный доступ или автоматизацию в больших масштабах. Вам нужен API WhatsApp Business, доступ к которому вы получаете либо напрямую через бизнес-платформу Meta, либо через официального поставщика решений WhatsApp Business. API дает вам возможность отправлять и получать сообщения программным способом, использовать интерактивные форматы сообщений и обрабатывать большие объемы сообщений.
Если у вас уже есть активный контракт Amadeus GDS и учетные данные, эти же учетные данные можно использовать для работы вашей системы бронирования WhatsApp. Система аутентифицируется в Amadeus, используя один и тот же поток OAuth 2.0, независимо от того, происходит ли бронирование с веб-портала, мобильного приложения или разговора в WhatsApp.
Сообщения WhatsApp шифруются между пользователем и вашим сервером API WhatsApp Business. Безопасность данных бронирования после этого момента зависит от того, как ваша серверная система хранит и обрабатывает их. Правильно построенная система будет хранить конфиденциальные данные пассажиров в зашифрованной внутренней базе данных, а не в журнале разговоров WhatsApp, и будет использовать размещенную платежную страницу, совместимую с PCI, для данных карты.
Базовая система бронирования WhatsApp, обеспечивающая стандартный поиск рейсов в одну сторону и обратно с помощью Amadeus, может быть запущена в эксплуатацию за восемь-десять недель с помощью опытной команды. Полнофункциональная система, охватывающая рейсы, отели, многоязычную поддержку, профили пассажиров и передачу агентов, обычно занимает от трех до пяти месяцев в зависимости от сложности вашей существующей инфраструктуры бронирования.