A indústria de viagens mudou dramaticamente na última década. Os viajantes hoje esperam pesquisar, comparar e reservar tudo de forma independente, na sua própria linha do tempo, a partir de qualquer dispositivo que possuam. As agências e agências de viagens que estão ganhando são aquelas que construíram plataformas que permitem aos clientes fazer exatamente isso, sem pegar o telefone ou esperar um orçamento.
UmPortal de viagens B2C é uma plataforma de reservas online que empresas de viagens operam para vender produtos de viagens diretamente a consumidores individuais. Ao contrário de um portal B2B que atende agentes ou subagentes de viagens, um portal B2C é construído para o viajante final: alguém que procura encontrar e reservar um voo, hotel ou pacote para si ou para sua família.
O portal se conecta a uma ou mais fontes de inventário em tempo real, geralmente um sistema de distribuição global como o Amadeus, e apresenta resultados de pesquisa, preços e disponibilidade diretamente ao usuário por meio de uma interface web. O usuário seleciona o que deseja, insere seus dados, paga e recebe a confirmação, tudo sem qualquer envolvimento do agente.
Um portal de viagens B2C completo normalmente lida com:
A direitaDesenvolvimento de portal de viagens B2C A abordagem depende do seu mix de produtos, do seu mercado e se você está construindo do zero ou integrando-se a uma pilha de tecnologia de agência existente.
Plataformas de reservas de terceiros, como OTAs, oferecem alcance, mas têm um custo: altas comissões, nenhum relacionamento direto com os clientes e nenhum controle sobre como seus produtos são apresentados. UMPortal de viagens B2C construído em sua própria infraestrutura muda totalmente essa equação.
Cada reserva feita através do seu próprio portal gera receita de margem total sem que nenhum corte vá para uma plataforma de terceiros. Para agências que processam volumes de reservas significativos, a poupança de comissões por si só pode justificar o investimento no desenvolvimento do portal durante o primeiro ano de operação.
Quando um cliente faz uma reserva através do seu portal, seus dados, suas preferências e seu relacionamento pertencem ao seu negócio. Você pode se comunicar diretamente com eles, oferecer incentivos de fidelidade e construir um valor vitalício que nenhuma indicação de OTA pode criar. Esta é a base do crescimento sustentável do negócio de viagens.
Seu portal, suas regras. Você controla como as tarifas são exibidas, quais companhias aéreas são apresentadas, qual marcação é aplicada, quais acessórios são oferecidos e como é a experiência da marca durante a viagem de reserva. Este nível de controle simplesmente não é possível quando se vende através de uma plataforma de terceiros.
Um bem arquitetadoPortal de viagens B2C aumenta à medida que seu volume de transações aumenta. Você pode adicionar novas categorias de produtos, novos mercados, novos métodos de pagamento e novos idiomas sem reconstruir a plataforma principal. Um portal personalizado com tecnologia Amadeus, projetado com o crescimento em mente, é um ativo de longo prazo, não uma solução temporária.
Cada pesquisa, clique e reserva no seu portal gera dados que pertencem a você. Esses dados informam quais rotas seus clientes mais pesquisam, onde eles param no funil de reserva, quais tipos de tarifas convertem melhor e como a demanda sazonal muda em seu mercado. As plataformas de terceiros guardam esses dados para si. Seu próprio portal oferece isso a você.
A fonte de inventário à qual você se conecta é a decisão mais importante emDesenvolvimento de portal de viagens B2C. Ele determina o que você pode vender, quão preciso é o seu preço e se o seu portal pode lidar com reservas reais em grande escala. Amadeus é a escolha certa pelos seguintes motivos.
A Amadeus se conecta a mais de 400 companhias aéreas em todo o mundo, abrangendo operadoras de serviço completo, companhias aéreas de baixo custo, operadoras regionais e serviços fretados. Quando o seu portal exibe resultados de pesquisa para um cliente, ele se baseia em um dos bancos de dados de voos ao vivo mais abrangentes disponíveis para o setor de viagens. Os clientes obtêm uma visão completa do que está disponível, não um subconjunto filtrado.
Além dos voos, a Amadeus fornece acesso a uma vasta rede de conteúdo hoteleiro que abrange centenas de milhares de propriedades em todo o mundo, desde grandes cadeias até hotéis boutique independentes. Seu portal B2C pode apresentar opções de hotéis junto com os voos, permitindo que os clientes construam uma viagem completa sem sair da sua plataforma.
A Amadeus suporta o padrão IATA New Distribution Capability, que dá ao seu portal acesso a conteúdo direto da companhia aérea, incluindo acessórios, tarifas agrupadas e ofertas que não estão disponíveis através dos canais GDS tradicionais. Para clientes que fazem reservas em companhias aéreas que distribuem principalmente por meio do NDC, isso significa que seu portal mostra o mesmo conteúdo que o site da própria companhia aérea mostraria.
A Amadeus fornece um conjunto de APIs bem documentado por meio de seus níveis Self-Service e Enterprise, cobrindo tudo, desde pesquisa de voos e preços até criação de reservas, gerenciamento de pedidos e disponibilidade de hotéis. As APIs usam arquitetura REST padrão, retornam respostas JSON estruturadas e incluem um ambiente sandbox para teste antes de entrar em operação.
Você pode explorar o catálogo completo de APIs de viagens da Amadeus emAmadeus para desenvolvedores.
A Amadeus processa bilhões de transações anualmente para companhias aéreas, hotéis e agências de viagens em todo o mundo. A infraestrutura foi construída para oferecer o tipo de confiabilidade que um portal de reservas voltado para o consumidor exige. Quando um cliente pesquisa voos em seu portal, a resposta da API retorna rápida, precisa e consistente.
Entendendo o que acontece em umPortal de viagens B2C ajuda você a tomar decisões informadas em todas as fases do processo de desenvolvimento. Aqui estão as principais camadas que todo portal pronto para produção precisa.
O frontend é o que seus clientes veem e interagem. Ele precisa ser rápido, otimizado para dispositivos móveis e projetado de acordo com a forma como os viajantes reais pensam sobre o planejamento de uma viagem. O formulário de pesquisa, a página de resultados, a visualização de detalhes do voo, os cartões de hotel, o fluxo de checkout e a página de confirmação precisam funcionar perfeitamente em dispositivos móveis, que é onde começa a crescente maioria das pesquisas de viagens.
O frontend se conecta ao seu backend por meio de APIs, o que significa que a camada de exibição pode ser atualizada, redesenhada ou estendida sem afetar a lógica principal de reserva. Esta separação de preocupações é importante para a manutenção a longo prazo.
O backend é o motor do portal. Ele lida com autenticação de usuários, gerenciamento de sessões, processamento de consultas de pesquisa, chamadas de API Amadeus, formatação de resultados, gerenciamento de fluxo de trabalho de reserva, processamento de pagamentos e operações pós-reserva. Um back-end bem construído não tem estado, é escalonável horizontalmente e foi projetado para lidar com usuários simultâneos sem degradação do desempenho.
Esta é a camada dedicada que gerencia a conexão com o Amadeus. Ele lida com a autenticação de API usando OAuth 2.0, gerencia a atualização do token de acesso, roteia consultas para os endpoints Amadeus corretos, processa respostas, trata erros normalmente e normaliza o formato dos dados antes de passar os resultados para o restante do aplicativo.
Uma camada de integração limpa isola o restante do seu aplicativo das especificidades da conexão GDS, o que facilita a atualização quando o Amadeus lança novas versões de API e mais fácil a adição de novas fontes GDS, se necessário.
O mecanismo de pesquisa recebe os parâmetros de consulta do cliente, cria a solicitação apropriada da API Amadeus, recupera resultados, aplica suas regras de negócios (como ponderação de companhia aérea preferencial, regras de margem ou períodos de indisponibilidade) e retorna uma lista ordenada e filtrada de opções para o frontend. A lógica de preços também está aqui, lidando com aplicação de marcação, exibição de impostos e conversão de moeda.
Quando um cliente seleciona um voo e prossegue com a reserva, essa camada gerencia a sequência de chamadas API necessárias para confirmar a tarifa, coletar detalhes do passageiro, criar o pedido no Amadeus, receber o PNR e armazenar a reserva em seu banco de dados. Ele também lida com operações pós-reserva, como cancelamentos, alterações de itinerário e solicitações de anulação.
Um portal B2C que atenda diretamente aos consumidores precisa lidar com pagamentos online. Isso significa integração com um ou mais gateways de pagamento que suportam cartões de crédito e débito, carteiras digitais e, em alguns mercados, opções de transferência bancária ou compre agora, pague depois. O processamento de pagamentos deve ser compatível com PCI DSS, o que normalmente significa rotear os dados do cartão por meio de uma página de pagamento hospedada, em vez de coletá-los diretamente em seu servidor.
Os clientes que retornam esperam ser lembrados. Um sistema de conta de usuário permite que os clientes salvem seus perfis de viajantes, armazenem números de passageiro frequente, visualizem reservas anteriores e acessem métodos de pagamento salvos. Este não é apenas um recurso conveniente; é um mecanismo de retenção que facilita significativamente a repetição de reservas e reduz o abandono do checkout.
Após a reserva ser feita, o fluxo de trabalho de comunicação começa. Confirmações de reserva, documentos de itinerário, lembretes de check-in, notificações de alteração de horário e confirmações de cancelamento precisam ser acionados automaticamente e entregues de forma confiável. Este sistema conecta os eventos de reserva do seu portal à sua infraestrutura de comunicação de saída.
A qualidade do fluxo de reservas é o que separa os portais que convertem bem daqueles que perdem clientes no meio do caminho. Veja como funciona um fluxo de reserva de voo bem projetado dentro de umPortal de viagens B2C conectado ao Amadeus.
Passo | O que o cliente vê | O que o sistema faz |
Pesquisar | Formulário de pesquisa de voos com origem, destino, datas e contagem de passageiros | Envia consulta para a API Amadeus Flight Offers Search e recupera resultados ao vivo |
Resultados | Lista ordenada de voos disponíveis com preços, companhias aéreas e detalhes da viagem | Aplica regras de negócios, marcação e lógica de classificação à resposta do Amadeus |
Seleção | Visualização detalhada do voo selecionado com regras tarifárias e opções acessórias | Chama a API Amadeus Flight Offers Price para confirmar a tarifa atual |
Dados do passageiro | Formulário para inserir informações do viajante para cada passageiro | Valida entradas, verifica a validade do passaporte e armazena detalhes na sessão |
Finalização da compra | Resumo do pedido com preço total, condições de tarifa e opções de pagamento | Prepara solicitação de reserva e direciona para gateway de pagamento |
Pagamento | Página de pagamento segura com opções de cartão ou carteira | Gateway de pagamento processa uma cobrança, retorna sucesso ou falha |
Reserva | Tela de confirmação com PNR e resumo do itinerário | Chama a API Amadeus Flight Create Orders, armazena PNR e envia e-mail de confirmação |
Cada etapa deste fluxo precisa lidar com casos extremos de maneira limpa: estoque esgotado que estava disponível durante a pesquisa, alterações de preço entre a pesquisa e a reserva, falhas de pagamento, tempos limite de sessão e falhas parciais de reserva. A qualidade da experiência do cliente em cada um desses momentos determina se ele conclui a reserva ou abandona e vai para outro lugar.
Umportal de reservas de voos e hotéis para clientes que lida com os dois produtos na mesma plataforma cria uma experiência do cliente muito mais rígida do que um portal somente para voos. Os viajantes que conseguem completar a viagem num só local têm menos probabilidades de comparar preços e mais probabilidades de regressar.
A Amadeus fornece APIs de pesquisa de hotéis, disponibilidade, seleção de quartos e reservas que se enquadram na mesma arquitetura de portal da camada de reserva de voos. O fluxo de reservas de hotéis segue uma estrutura semelhante ao fluxo de voos:
Para portais que vendem pacotes de férias, as reservas de voos e hotéis podem ser vinculadas em uma única transação com um pagamento combinado, um documento de confirmação combinado e políticas de cancelamento coordenadas.
SeuPortal de viagens B2C é uma plataforma de geração de receita e a forma como você gerencia os preços determina diretamente suas margens. Aqui estão as principais considerações sobre preços a serem incorporadas ao seu portal desde o início.
Seu mecanismo de precificação deve permitir que você configure regras de marcação em um nível granular. Você pode aplicar uma margem fixa a todas as tarifas econômicas, uma margem percentual à classe executiva e uma regra totalmente diferente para reservas de hotéis. As regras de marcação em nível de rota permitem aplicar margens mais altas em rotas onde seu portal tem tráfego forte e menos pressão competitiva.
Portais mais sofisticados incorporam preços dinâmicos que ajustam a marcação com base na proximidade da data da viagem, na quantidade de estoque restante e no que os portais da concorrência estão exibindo. Isto requer dados em tempo real e um mecanismo de precificação capaz de aplicar regras automaticamente, mas a melhoria da margem para portais de alto volume pode ser significativa.
A aquisição e retenção de clientes geralmente dependem de ofertas promocionais. Seu portal precisa de um sistema de descontos e códigos promocionais que possa aplicar descontos percentuais ou fixos a rotas, períodos de viagem ou segmentos de clientes específicos, com trilha de auditoria completa e limites de resgate integrados.
Se o seu portal atende clientes em vários mercados, exibir as tarifas na moeda local do cliente é uma questão importante. As tarifas GDS subjacentes são denominadas em uma moeda base, e seu mecanismo de precificação trata da conversão e do arredondamento antes de exibir o preço ao cliente. A liquidação com companhias aéreas e hotéis acontece na moeda original, portanto seu sistema também precisa gerenciar o risco cambial entre a exibição e a liquidação.
UmPortal de viagens B2C construído no Amadeus não existe isoladamente. Funciona melhor quando compartilha infraestrutura e acesso ao inventário com outros canais de reserva, para que sua equipe de operações gerencie tudo por meio de um back-end consistente.
OPortal de reservas de voos B2C construído pela Flight Terminus foi projetado exatamente como esse tipo de plataforma integrada. Ele oferece aos seus clientes finais uma experiência completa de reserva por autoatendimento, conectando-se ao mesmo inventário Amadeus que sua equipe usa para reservas manuais e transações assistidas por agentes.
Para agências que também executam operações B2B, seusolução personalizada de reserva de voos B2B pode compartilhar a mesma camada de conexão Amadeus que seu portal B2C. Isso significa que as tarifas, o inventário e os registros de reservas são consistentes em ambos os canais, e sua equipe de operações vê tudo em um só lugar.
Se você agregar conteúdo de vários sistemas GDS ou fontes diretas de companhias aéreas, seuportal agregador de viagens O back-end pode alimentar seu portal B2C e seu canal B2B simultaneamente, com cada canal aplicando seus próprios preços e regras de exibição sobre o mesmo inventário consolidado.
Agências construindo umetiqueta branca portal de reservas de voos pode usar a mesma estrutura de portal B2C e implantá-la sob múltiplas identidades de marca, permitindo atender diferentes segmentos de mercado ou parceiros de franquia com uma base tecnológica consistente e uma experiência de marca distinta para cada um.
O subjacenteserviços de integração A camada gerencia a conexão técnica entre o seu portal e todos os sistemas externos, incluindo o Amadeus GDS, gateways de pagamento, provedores de conteúdo hoteleiro e fornecedores auxiliares. O dedicadoIntegração Amadeus GDS O módulo lida com autenticação de API, gerenciamento de sessão e normalização de dados para que seu portal sempre receba dados de inventário limpos e formatados.
Para portais que precisam comparar o conteúdo do Amadeus com tarifas diretas de companhias aéreas e inventário de fretamento, oSolução de integração de API de voo AQC adiciona uma camada de tarifa competitiva que apresenta o melhor preço disponível em todas as fontes conectadas na mesma página de resultados de pesquisa.
A pilha de tecnologia é apenas metade da história. Os recursos e decisões de UX que você incorpora em seuPortal de viagens B2C determine quão bem ele realmente converte visitantes em clientes pagantes. Aqui estão os recursos que fazem a diferença mais mensurável.
A maioria das pesquisas de viagens agora começa em dispositivos móveis. Um portal que carrega lentamente, requer rolagem horizontal ou possui formulários difíceis de preencher em uma tela pequena perde uma parte significativa de suas reservas potenciais antes que o primeiro resultado da pesquisa apareça. O design mobile-first não é opcional para um portal B2C que pretende competir.
A pesquisa padrão unidirecional e de retorno é a linha de base. Um portal bem construído também oferece suporte à pesquisa em várias cidades para viajantes que criam itinerários complexos, pesquisa flexível por data que mostra um calendário de tarifas em um intervalo de datas e pesquisa por aeroporto próximo que apresenta alternativas ao aeroporto mais próximo do cliente quando as tarifas são significativamente mais baixas.
Os clientes que chegam ao caixa e descobrem taxas inesperadas abandonam com taxas altas. Mostre claramente o detalhamento completo da tarifa na primeira página de resultados: tarifa base, impostos, taxas e qualquer bagagem incluída. Se o seu portal aplicar uma taxa de serviço ou marcação, exiba-a honestamente. Preços transparentes geram confiança e reduzem o abandono.
A Amadeus fornece dados de mapas de assentos para uma ampla variedade de companhias aéreas, permitindo que seu portal exiba uma tela interativa de seleção de assentos após o cliente escolher seu voo. A seleção de assentos é tanto uma melhoria na experiência do cliente quanto uma oportunidade de aumento de vendas, especialmente para rotas mais longas onde a preferência de assento é importante.
Seguro de viagem, bagagem extra, preferências de refeições, acesso ao lounge e embarque prioritário são oportunidades legítimas de receita que seu portal pode oferecer durante o fluxo de reserva. As APIs Amadeus fornecem acesso a conteúdo auxiliar específico da companhia aérea que seu portal pode apresentar como complementos opcionais no momento apropriado da finalização da compra.
Os clientes que não estão prontos para reservar imediatamente podem salvar pesquisas e receber notificações quando as tarifas da rota escolhida caírem abaixo de um limite. Esse recurso mantém seu portal na consideração do cliente durante um período de planejamento mais longo e o traz de volta para concluir a reserva no momento certo.
Para portais que atendem mercados internacionais, a localização do idioma e da moeda é essencial. Um cliente que vê um portal em seu idioma e com tarifas exibidas em sua moeda local tem uma probabilidade significativamente maior de concluir uma reserva do que aquele que precisa traduzir ambos mentalmente. Este não é apenas um recurso; é uma otimização de conversão.
Empresas de viagens se aproximandoDesenvolvimento de portal de viagens B2C pela primeira vez, muitas vezes enfrentam três opções: construir um portal totalmente personalizado do zero, adquirir uma plataforma pronta e configurá-la ou implantar uma solução de marca branca. Veja como pensar sobre a decisão.
Abordagem | Melhor para | Hora de lançar | Nível de personalização | Controle contínuo |
Construir personalizado | Empresas com requisitos únicos, grandes equipes e visão de plataforma de longo prazo | 6 a 18 meses | Concluído | Completo |
Configurar o Ready-Built | Empresas que desejam um lançamento rápido com um conjunto de recursos padrão | 4 a 10 semanas | Moderado | Limitado por plataforma |
Etiqueta Branca | Agências que desejam um portal de marca sem um investimento total na construção | 2 a 6 semanas | Somente marca e conteúdo | Dependente do provedor |
Para a maioria das agências de viagens e empresas de tecnologia de viagens de médio porte, um portal configurado ou semipersonalizado construído em uma estrutura comprovada do Flight Terminus atinge o equilíbrio certo entre velocidade de lançamento no mercado e flexibilidade de longo prazo. O principal mecanismo de reservas, a integração Amadeus e a infraestrutura de pagamento são pré-construídos e comprovados, enquanto o mix de produtos, a lógica de preços, o design da marca e a experiência do cliente são personalizados para o seu negócio específico.
Uma agência que passou anos vendendo por meio de plataformas de terceiros ou confiando inteiramente em negócios diretos e de referência pode usar um portal B2C para construir um canal de reservas diretas que funcione 24 horas por dia. O portal atende clientes que desejam comodidade no autoatendimento enquanto a equipe da agência permanece à disposição para roteiros complexos e atendimento personalizado.
Um operador turístico que atualmente vende pacotes sem conteúdo de voo pode adicionar um portal B2C que combine seu inventário de pacotes com dados de voo ao vivo da Amadeus. Os clientes constroem uma viagem completa em uma plataforma, o que aumenta o valor médio da reserva e reduz a desistência que ocorre quando os clientes precisam ir a outro lugar para encontrar voos.
Uma empresa focada em um nicho específico de viagens, seja viagens de aventura, itinerários de luxo, viagens de peregrinação ou viagens de estudantes, pode construir um portal B2C que faça a curadoria do inventário Amadeus para atender especificamente seu público. Resultados filtrados, tipos de tarifas especializadas e conteúdo adaptado ao segmento criam um portal que parece construído para o cliente, e não genérico.
Uma empresa de gerenciamento de viagens corporativas pode criar um portal de autoatendimento no estilo B2C para reservas de funcionários que aplique automaticamente a política de viagens corporativas. Os voos fora das classes de cabine permitidas ou acima dos limites tarifários ficam ocultos nos resultados. O sistema apresenta apenas opções compatíveis com a política, ao mesmo tempo que oferece aos funcionários a conveniência da reserva por autoatendimento.
Um agregador que atualmente atende agentes de viagens pode adicionar um portal voltado ao consumidor como uma marca separada, utilizando o mesmo inventário consolidado, mas apresentando-o a viajantes individuais, em vez de compradores comerciais. Isto cria um novo fluxo de receitas a partir do mesmo investimento em tecnologia sem canibalizar o negócio B2B existente.
Os agentes de viagens que desejam começar imediatamente com o acesso à reserva ao vivo também podem se registrar diretamente emTerminal de viagens e acessar recursos de reserva de voos, incluindo ferramentas de portal B2C criadas para agentes que operam no comércio de viagens.
Construir o portal é apenas o começo. Fazer com que os clientes o encontrem e usem requer uma estratégia deliberada de marketing digital. Aqui estão os elementos fundamentais que todo portal de viagens B2C precisa do ponto de vista de tráfego e aquisição.
Um portal de viagens gera um grande número de páginas dinâmicas: uma para cada rota, destino, combinação de datas e variação de página de destino que sua equipe de marketing criar. A arquitetura técnica de SEO precisa lidar com essa escala sem criar problemas de conteúdo duplicado, páginas finas ou problemas de orçamento de rastreamento.
Os principais requisitos técnicos incluem renderização rápida no servidor para páginas de resultados de pesquisa para que o Google possa indexá-las, gerenciamento de URL canônico para evitar conteúdo duplicado em páginas de rotas semelhantes, marcação de dados estruturados para preços de voos e hotéis e mapas de sites XML limpos que refletem o conteúdo atual do portal.
O tráfego SEO de maior conversão para um portal de voos vem de pessoas que procuram rotas específicas: “voos baratos de Mumbai para Dubai”, “voos de Londres para Nova York em dezembro”. A criação de páginas de destino otimizadas para suas rotas de maior volume, pré-preenchidas com dados de tarifas em tempo real da Amadeus, captura diretamente esse tráfego de pesquisa de alta intenção.
O conteúdo do blog sobre guias de destinos, dicas de viagem, informações sobre vistos e recomendações de viagens sazonais gera tráfego de pesquisa orgânica de viajantes que estão na fase de planejamento, mas ainda não estão prontos para reservar. Quando esse conteúdo reside no mesmo domínio do seu portal e tem links naturais para as páginas de resultados de pesquisa relevantes, ele cria um funil desde a pesquisa inicial até a reserva final.
As campanhas do Google Ads direcionadas a consultas de pesquisa específicas de rotas com dados de tarifas em tempo real no texto do anúncio podem direcionar tráfego intenso diretamente para seu portal de reservas. A economia funciona quando a taxa de conversão e o valor médio de reserva do seu portal justificam o custo por clique, o que normalmente é o caso da segmentação por rota de classe executiva e econômica premium.
UmDesenvolvimento de portal de viagens B2C o projeto tem várias fases distintas, e compreender o cronograma ajuda a planejar corretamente os recursos, as atividades de marketing e as expectativas das partes interessadas.
Fase | O que acontece | Duração típica |
Descoberta e Arquitetura | Definir o escopo do produto, as jornadas do usuário, a pilha de tecnologia e os requisitos de integração | 2 a 3 semanas |
Configuração da API Amadeus | Registro de conta de desenvolvedor, configuração de credenciais e configuração de ambiente sandbox | 3 a 5 dias |
Motor de reservas principal | Crie pesquisas, preços, fluxo de reservas e gerenciamento de PNR conectados ao Amadeus | 6 a 10 semanas |
Integração Hoteleira | Adicione APIs de pesquisa, disponibilidade e reserva de hotéis Amadeus | 3 a 4 semanas |
Integração de Pagamento | Conecte o gateway de pagamento, configure o checkout compatível com PCI | 2 a 3 semanas |
Desenvolvimento Frontend | Construir e refinar a interface voltada para o cliente, otimização móvel | 4 a 8 semanas |
Contas e perfis de usuários | Crie registro, login, perfis de viajantes salvos e histórico de reservas | 2 a 3 semanas |
Teste e controle de qualidade | Testes completos de fluxo de reservas, testes de desempenho e auditoria de segurança | 2 a 4 semanas |
Lançamento suave | Lançamento limitado com monitoramento, rastreamento de erros e otimização de desempenho | 1 a 2 semanas |
Lançamento Completo | Abra o portal, ative o marketing, comece a aumentar o tráfego | Em andamento |
Um portal B2C que cobre voos e hotéis com uma interface limpa e otimizada para dispositivos móveis normalmente leva de cinco a sete meses desde o início do projeto até o lançamento completo com uma equipe experiente em tecnologia de viagens. Portais com requisitos mais complexos, múltiplas fontes de conteúdo ou integrações rígidas de sistemas existentes podem levar mais tempo.
Ir ao ar não é o fim do projeto. Um portal de viagens B2C requer atenção contínua em diversas dimensões para manter um bom desempenho.
Agencies that treat the portal as a living product, iterating and improving continuously rather than launching and leaving, see the best long-term results from their B2C travel portal development investment.
Travelers have made their preferences clear. They want to search their own options, compare prices in real time, and complete bookings on their own schedule without waiting for a quote or speaking to anyone unless they choose to. A B2C travel portal built on Amadeus gives them exactly that experience under your brand, within your pricing structure, with your customer relationship at the center.
The agencies and travel companies that invest in their own online travel booking platform development now are building the customer base and the recurring revenue that their competitors will struggle to access later. The technical barriers to building a production-ready portal have never been lower, and the inventory access through Amadeus has never been more comprehensive.
Whether you are starting from zero or upgrading an existing platform that is not serving your business the way it should, the right B2C travel portal development partner can take you from where you are today to a live, converting booking platform faster than you might expect.
Frequently Asked Questions
Yes. A WhatsApp booking engine connected to Amadeus can handle both WhatsApp flight booking and WhatsApp hotel booking dentro da mesma conversa. Um viajante pode pesquisar voos, selecionar um itinerário e, em seguida, solicitar imediatamente para ver os hotéis no destino nas mesmas datas, tudo em um único tópico. A API Amadeus fornece endpoints separados, mas complementares, para voos e hotéis que seu sistema pode chamar em sequência.
Sim. O aplicativo WhatsApp Business padrão usado por indivíduos e pequenas empresas não oferece suporte a acesso programático ou automação em grande escala. Você precisa da API do WhatsApp Business, que pode ser acessada diretamente pela Plataforma Business da Meta ou por meio de um provedor oficial de soluções do WhatsApp Business. A API oferece a capacidade de enviar e receber mensagens de forma programática, usar formatos de mensagens interativos e lidar com grandes volumes de mensagens.
Se você já possui um contrato e credenciais Amadeus GDS ativos, essas mesmas credenciais podem ser usadas para alimentar seu mecanismo de reservas do WhatsApp. O sistema autentica com o Amadeus usando o mesmo fluxo OAuth 2.0, independentemente de a reserva ter origem em um portal da web, um aplicativo móvel ou uma conversa do WhatsApp.
As mensagens do WhatsApp são criptografadas de ponta a ponta entre o usuário e o servidor da API do WhatsApp Business. A segurança dos dados de reserva além desse ponto depende de como seu sistema back-end os armazena e trata. Um sistema construído corretamente armazenará dados confidenciais dos passageiros em um banco de dados back-end criptografado, nunca no registro de conversas do WhatsApp, e usará uma página de pagamento hospedada em conformidade com PCI para obter detalhes do cartão.
Um mecanismo básico de reservas do WhatsApp que gerencia pesquisas de voos de ida e volta com Amadeus pode estar disponível em oito a dez semanas com uma equipe experiente. Um sistema completo que abrange voos, hotéis, suporte multilíngue, perfis de passageiros e transferência de agentes normalmente leva de três a cinco meses, dependendo da complexidade da sua infraestrutura de reservas existente.