As empresas de viagens mais bem-sucedidas hoje não operam em uma única via. Eles não atendem apenas viajantes finais ou apenas parceiros comerciais. Eles estão executando modelos de distribuição em camadas que chegam diretamente aos consumidores e, ao mesmo tempo, capacitam uma rede de agentes e subagentes para vender em seu nome.
O termo B2B2C significa Business to Business to Consumer. Nas viagens, descreve um modelo em que uma plataforma tecnológica ou empresa de viagens vende a empresas (agentes de viagens, subagentes, operadores turísticos ou equipas de viagens corporativas) que depois utilizam essa plataforma para vender aos consumidores (viajantes finais).
Isto é diferente de um modelo puramente B2B, onde a plataforma atende apenas parceiros comerciais, sem nenhum elemento voltado para o consumidor. Também é diferente de um modelo puramente B2C, onde a plataforma vende diretamente aos consumidores, sem camada intermediária.
O modelo B2B2C cria valor em vários níveis simultaneamente:
No contexto do Amadeus, umEcossistema de viagens B2B2C com Amadeus significa que o mesmo inventário GDS ativo potencializa as reservas em todas as camadas, com diferentes interfaces, regras de preços e lógica de negócios aplicadas em cada nível. Uma reserva do consumidor diretamente através do seu portal vê os preços de varejo. Um agente que reserva por meio da interface B2B vê sua tarifa negociada ou tarifa líquida com sua própria margem aplicada. O conteúdo subjacente do Amadeus é o mesmo.
As empresas de viagens que operam apenas numa faixa estão a deixar receitas significativas em cima da mesa. É por isso que a arquitetura B2B2C é cada vez mais o modelo que as empresas sérias de tecnologia de viagens optam por construir.
Construir uma marca de consumo em viagens é caro e leva anos. Construir uma rede de agentes que vende sob seu estoque e infraestrutura tecnológica é mais rápido, exige menos capital e aumenta com o tempo. Cada agente que você integra se torna um ponto de distribuição que traz sua própria base de clientes para sua plataforma. UmDesenvolvimento de portal de viagens B2B2C O projeto que envolve 200 agentes ativos oferece efetivamente 200 canais de vendas adicionais trabalhando simultaneamente.
Um ecossistema B2B2C bem concebido pode gerir um canal direto do consumidor e um canal de agente comercial simultaneamente, sem criar conflito entre eles. A chave está em como as camadas de preços são gerenciadas. Os agentes acessam tarifas líquidas ou tarifas especiais e aplicam sua própria margem de lucro. Os consumidores veem os preços de varejo no canal direto. A plataforma fica no meio, lucrando com ambos os fluxos.
A infraestrutura central de umEcossistema de viagens B2B2C com Amadeus abrange a integração do Amadeus GDS, mecanismo de reservas, processamento de pagamentos, gerenciamento de estoque e relatórios de back office. Essa infraestrutura custa aproximadamente o mesmo para ser construída, independentemente de servir um ou três canais. Estendê-lo para cobrir B2B, B2C e a camada de autoatendimento do agente não multiplica o custo da tecnologia; multiplica o potencial de receita.
As empresas de viagens que dependem de um único canal ficam vulneráveis quando esse canal apresenta problemas. Uma OTA que altera o seu algoritmo, um cliente empresarial que muda de fornecedor ou um mercado que abandona a reserva direta podem ter um impacto descomunal num negócio de canal único. Uma plataforma B2B2C com múltiplos canais ativos é inerentemente mais resiliente.
Quando todas as reservas fluem através de uma plataforma, independentemente do canal, você acumula dados em toda a pilha de distribuição. Você pode ver quais agentes estão tendo um bom desempenho, quais rotas são mais populares entre sua base de consumidores, onde a sensibilidade ao preço está presente em diferentes segmentos e como a demanda muda sazonalmente. Esses dados são um ativo estratégico que as plataformas de canal único não podem acessar.
O Amadeus GDS é a camada de inventário e transação que torna o ecossistema real, e não conceitual. Sem uma fonte de inventário ao vivo confiável e abrangente no centro, uma plataforma B2B2C é apenas uma interface sem nenhum produto para vender.
Amadeus se conecta a mais de 400 companhias aéreas e fornece acesso à disponibilidade de voos em tempo real, preços atuais, regras tarifárias, mapas de assentos, serviços auxiliares e recursos de reserva por meio de um moderno conjunto de API REST. Também cobre conteúdo de hotel, transporte terrestre e seguro de viagem, o que permite que seu ecossistema cresça além dos voos à medida que sua plataforma amadurece.
As principais APIs da Amadeus que alimentam um ecossistema B2B2C são:
API Amadeus | O que isso permite | Qual camada o utiliza |
Pesquisa de ofertas de voos | Pesquisa de voos ao vivo com preços e disponibilidade | Interface de agente B2B e portal de consumidor B2C |
Preço das ofertas de voos | Confirmação de preço em tempo real antes da reserva | Ambas as camadas antes de cada transação de reserva |
Voo Criar Pedidos | Criação de PNR e confirmação de reserva | Ambas as camadas na confirmação da reserva |
Gestão de pedidos de voo | Recuperação, alteração e cancelamento de reservas | Back office, interface de agente e contas de consumo |
Pesquisa e ofertas de hotéis | Disponibilidade de hotéis e preços de quartos | Ambas as camadas para reservas de hotéis e pacotes |
Mapas de assentos | Disponibilidade e preços de assentos em aeronaves | Ambas as camadas para seleção de assento |
Recomendações de viagem | Conteúdo de inspiração sobre destinos e tarifas | Portal do consumidor B2C para recursos de descoberta |
Pesquisa de aeroportos e cidades | Resolução de código IATA a partir de entradas de texto livre | Ambas as camadas para tratamento de entrada de pesquisa |
Você pode explorar o catálogo completo da API Amadeus emAmadeus para desenvolvedores. O nível de API Amadeus Self-Service oferece às agências menores e às equipes de tecnologia acesso aos mesmos recursos de inventário e reserva que os clientes corporativos de GDS, o que significa que um negócio de viagens em crescimento pode começar com o nível de autoatendimento e migrar para Enterprise à medida que o volume aumenta.
Pronto para produçãoEcossistema de viagens B2B2C com Amadeus tem várias camadas distintas que funcionam juntas. Compreender como eles se encaixam ajuda você a planejar a construção corretamente desde o início.
Na base do ecossistema está a camada de integração Amadeus. Este é um serviço dedicado que gerencia a autenticação com a API Amadeus usando OAuth 2.0, lida com o ciclo de vida do token, roteia consultas para os endpoints Amadeus corretos, processa e normaliza respostas de API e gerencia o tratamento de erros para casos extremos, como tarifas expiradas, estoque esgotado e limites de taxa de API.
Ao construir isso como um serviço independente, em vez de incorporar chamadas Amadeus diretamente na camada de aplicativos B2B ou B2C, você cria um serviço de inventário compartilhado que qualquer interface front-end pode chamar. O portal do agente B2B e o portal do consumidor B2C consultam o mesmo núcleo de integração, o que significa que você mantém uma conexão Amadeus em vez de duas separadas.
Acima da camada de integração do Amadeus fica o seu mecanismo de reservas, que é onde reside a verdadeira lógica de negócios da plataforma. Esta camada lida com:
O mecanismo de reservas é independente de canal. Ele não sabe nem se importa se uma solicitação de reserva vem da interface do agente B2B ou do portal do consumidor B2C. Processa a solicitação de acordo com as regras configuradas para o canal relevante e retorna o resultado.
A interface B2B é a ferramenta que seus agentes e subagentes usam para pesquisar, definir preços e reservar em nome de seus clientes. Deve parecer uma ferramenta de reserva profissional, não um site de consumidor. A interface dá aos agentes acesso a:
A interface B2B pode ter etiqueta branca para que cada agente ou rede de agências a veja com sua própria marca, e não com a sua. Esta é uma vantagem comercial significativa no recrutamento de agentes, porque eles oferecem aos seus clientes uma experiência de marca em vez de enviá-los para uma plataforma de terceiros.
O portal voltado para o consumidor é o canal de reserva direta que atende viajantes individuais. Ele apresenta o mesmo inventário Amadeus da camada B2B, mas com preços de varejo, um design orientado ao consumidor e recursos desenvolvidos para descoberta e reserva de autoatendimento.
O portal B2C inclui os recursos padrão de reserva do consumidor: pesquisa multidirecional de voos, reserva de hotéis e pacotes, seleção de assentos, complementos auxiliares, criação e gerenciamento de contas de usuário, histórico de reservas, alertas de tarifas e comunicação pós-reserva. O design prioriza os dispositivos móveis e o fluxo de checkout é otimizado para conversão.
Cada reserva nas camadas B2B e B2C flui para um sistema de back office compartilhado, onde sua equipe de operações pode gerenciar todo o ciclo de vida da reserva. Isso inclui monitorar reservas em tempo real, processar alterações, lidar com cancelamentos, gerenciar contas e créditos de agentes, reconciliar-se com a Amadeus e provedores de pagamento e gerar relatórios financeiros e de desempenho.
O back office é onde mora a inteligência do ecossistema. Ele revela os dados entre canais que informam como está realmente o desempenho de sua plataforma e onde estão as oportunidades de crescimento.
Camada 6: Infraestrutura financeira e de pagamentos
O processamento de pagamentos num ecossistema B2B2C é mais complexo do que numa plataforma de canal único. O canal consumidor recebe o pagamento diretamente do viajante. O canal do agente pode operar num modelo de crédito, onde os agentes recebem uma linha de crédito que utilizam para reservar e liquidar semanalmente ou mensalmente. Alguns agentes também podem cobrar o pagamento de seus próprios clientes e remetê-lo para sua plataforma.
Sua infraestrutura de pagamento precisa lidar com todos esses modelos, com trilhas de auditoria claras, reconciliação automatizada e capacidade de gerenciar diferentes termos de liquidação para diferentes níveis de agentes.
Compreender as diferenças entre as duas camadas de canais ajuda a projetar cada uma delas para atender seus usuários corretamente.
Recurso | Canal Agente B2B | Canal de Consumidor B2C |
Usuário principal | Agentes e subagentes de viagens | Viajantes individuais |
Preços exibidos | Tarifas líquidas com margem de agente aplicada | Tarifas de retalho com margem de plataforma |
Finalidade da reserva | Reserva por conta do cliente | Viagens pessoais self-service |
Modelo de pagamento | Conta de crédito ou liquidação direta | Pagamento com cartão na finalização da compra |
Design de interfaces | Layout de ferramenta de reserva profissional | Interface de descoberta amigável ao consumidor |
Gestão de perfis | Perfis de clientes gerenciados pelo agente | Conta pessoal de viajante |
Visibilidade da Comissão | Agente vê comissão e margem próprias | Não aplicável |
Marca | Marca branca por agente ou rede | Marca ou submarca da plataforma |
Nível de suporte | Linha dedicada de suporte ao agente | Central de ajuda ao consumidor e chat |
Os dois canais compartilham inventário, infraestrutura de reservas e dados de back office, mas a experiência que eles oferecem é projetada inteiramente em torno das necessidades da pessoa que usa cada um deles.
O preço é a parte operacionalmente mais complexa da gestão de umDesenvolvimento de portal de viagens B2B2C projeto. Você gerencia várias camadas de preços simultaneamente e elas precisam funcionar corretamente sem criar conflitos ou perda de margem.
O ponto de partida é a tarifa ao vivo retornada pela API Amadeus Flight Offers Search. Este é o preço base com o qual o seu motor de reservas trabalha antes de qualquer marcação ou lógica de margem ser aplicada.
Para reservas feitas diretamente através do portal do consumidor, sua plataforma aplica uma margem de lucro sobre a tarifa base Amadeus. Pode ser um valor fixo, uma porcentagem ou uma regra específica da rota. O consumidor vê o preço total incluindo a margem, mas sem qualquer divulgação separada da estrutura da margem.
Para reservas de agentes, o modelo normalmente é invertido. Sua plataforma mostra aos agentes uma tarifa líquida inferior ao preço de varejo, e os agentes aplicam sua própria margem de lucro ao cotar seus clientes. Sua receita vem do spread entre a tarifa Amadeus e a tarifa líquida que você mostra aos agentes. A receita do agente vem do spread entre a tarifa líquida e o que ele cobra do cliente.
Algumas plataformas também adicionam uma taxa de plataforma à tarifa líquida do agente, o que proporciona uma segunda camada de margem em cada reserva B2B. Isto precisa ser configurado cuidadosamente para garantir que o total ainda deixe aos agentes uma margem comercialmente viável para seus clientes.
Nem todos os agentes são iguais. Um agente de alto volume que processa centenas de reservas por mês através da sua plataforma deverá ter acesso a melhores tarifas líquidas do que um novo agente que acabou de se registar. A precificação escalonada com base no volume, desempenho ou tempo de serviço é uma prática padrão na distribuição de viagens B2B e deve ser incorporada ao seu mecanismo de precificação desde o início.
Para o segmento corporativo dentro da camada B2B, alguns clientes terão negociado tarifas com companhias aéreas através de seus próprios acordos corporativos. Sua plataforma pode precisar lidar com o carregamento e o gerenciamento dessas tarifas privadas juntamente com o conteúdo público do Amadeus, apresentando automaticamente a melhor tarifa disponível ao agente.
O sucesso comercial da camada B2B depende inteiramente de quantos agentes ativos e produtivos você tem usando a plataforma. A integração do agente e o gerenciamento contínuo não são preocupações puramente operacionais; são alavancas de crescimento que merecem muita atenção.
A primeira etapa é colocar os agentes na plataforma. Um fluxo simplificado de autorregistro com upload de documentos para credenciais IATA ou de agência, verificação automatizada para perfis padrão e um fluxo de trabalho de revisão manual para casos extremos agilizam a integração sem comprometer a conformidade.
Os agentes de viagens que desejam começar com uma plataforma de reservas ao vivo podemcadastre-se no Travel Terminus e acesse recursos de reserva de voos imediatamente como parte de uma plataforma construída exatamente para esse tipo de distribuição centrada no agente.
Cada conta de agente precisa de um limite de crédito, um depósito de reserva ou acordo de pré-pagamento e um ciclo de liquidação. Sua plataforma deve automatizar o rastreamento da utilização de crédito, gerar extratos de liquidação no ciclo acordado e alertar os agentes quando eles estiverem se aproximando do limite de crédito. A gestão manual de crédito em grande escala não é sustentável.
Muitos agentes operam suas próprias redes de subagentes. Sua plataforma deve permitir que um agente principal adicione subagentes em sua conta, defina limites de crédito individuais para cada subagente, visualize relatórios consolidados em sua rede e ganhe uma comissão de substituição nas reservas de subagentes. Esse modelo de rede dentro de uma rede é o que permite que seu ecossistema seja dimensionado sem que você integre pessoalmente cada agente individual.
Os agentes que estão lutando para fazer reservas ou que acham a plataforma confusa irão silenciosamente parar de usá-la. Crie painéis de desempenho específicos para agentes que mostram seu próprio volume de reservas, receita e métricas de conversão. Combine isso com uma linha de suporte de agente dedicada ou chat que entende os fluxos de trabalho de reserva de viagens, e não apenas ajuda técnica genérica.
Uma das características mais poderosas de um adultoEcossistema de viagens B2B2C com Amadeus é a capacidade de colocar uma etiqueta em branco na interface do agente para que cada agência veja a plataforma com sua própria marca. Quando um agente usa uma ferramenta de reserva que traz seu logotipo e esquema de cores, parece que é seu próprio sistema, e não uma ferramenta de terceiros que ele acessa. Isso aumenta drasticamente a aderência da plataforma.
A rotulagem branca em um contexto B2B2C normalmente abrange:
A tecnologia subjacente é compartilhada por todas as instâncias de marca branca. Apenas a camada de apresentação muda por agência, o que significa que você mantém uma plataforma em vez de N plataformas separadas.
Construir um ecossistema B2B2C não significa começar do zero. Cada componente do ecossistema mapeia uma área de produto específica que a Flight Terminus já construiu e implantou para empresas de viagens. Conectar esses componentes em um ecossistema unificado é um trabalho de integração, e não uma construção do zero.
O canal consumidor é ancorado peloPortal de reservas de voos B2C, que é uma interface de reserva do consumidor pronta para produção conectada ao inventário ativo da Amadeus. Ele lida com pesquisa de voos, pesquisa de hotéis, complementos auxiliares, gerenciamento de contas de usuário e checkout em uma interface otimizada para dispositivos móveis projetada para conversão.
O canal do agente é executado nosolução personalizada de reserva de voos B2B, que oferece aos agentes e subagentes de viagens uma ferramenta de reserva profissional com acesso à tarifa líquida, gerenciamento de perfil do cliente, visibilidade da fila de reserva e relatórios de comissões. Esta é a interface que torna os agentes produtivos, em vez de apenas lhes dar acesso ao portal.
Onde o ecossistema precisa extrair conteúdo de múltiplas fontes além do núcleo Amadeus GDS, oportal agregador de viagens A camada consolida o inventário de vários sistemas GDS, APIs de companhias aéreas e conteúdo de fretamento em uma única resposta de pesquisa. Tanto os canais B2B quanto B2C podem consultar essa camada de conteúdo agregado, dando aos clientes e agentes acesso à mais ampla gama possível de opções em uma única pesquisa.
Oportal de reservas de voos de marca branca A solução permite o modelo B2B de marca branca descrito anteriormente, onde as agências veem uma versão de marca da interface de reserva sob sua própria identidade. Ele está disponível como um componente dentro da construção mais ampla do ecossistema B2B2C, e não como um produto independente separado.
Todos os canais se conectam ao inventário ativo por meio doServiços de integração do terminal de voo camada, que gerencia a conexão com o Amadeus e outras fontes de conteúdo externas. O dedicadoIntegração Amadeus GDS O módulo dentro desta camada lida com os requisitos técnicos específicos da conexão Amadeus, incluindo autenticação OAuth 2.0, gerenciamento de sessão, normalização de resposta e tratamento de erros.
Para ecossistemas que precisam comparar o conteúdo do Amadeus com as tarifas diretas das companhias aéreas e o inventário LCC, oSolução de integração de API de voo AQC fornece uma camada de conteúdo adicional que apresenta preços competitivos além do que as tarifas GDS por si só mostrariam. Tanto os canais B2B quanto B2C se beneficiam deste conjunto expandido de conteúdo.
UmDesenvolvimento de portal de viagens B2B2C O projeto é uma tarefa significativa, e compreender as fases e o cronograma ajuda a planejar corretamente os recursos e as expectativas das partes interessadas.
Fase | O que acontece | Duração típica |
Descoberta e Arquitetura | Mapeie todos os canais, jornadas dos usuários, modelos de precificação, hierarquia de agentes e requisitos de integração | 2 a 4 semanas |
Núcleo de Integração Amadeus | Configure credenciais de API, construa um serviço GDS compartilhado, configure ambientes sandbox e de produção | 3 a 5 semanas |
Motor de reservas | Crie lógica de preços, cache de tarifas, fluxo de trabalho de PNR, tratamento de alterações e cancelamentos | 6 a 10 semanas |
Interface do agente B2B | Construir portal de agentes, gerenciamento de perfil de cliente, fila de reservas, relatórios de comissões, hierarquia de subagentes | 6 a 8 semanas |
Portal do Consumidor B2C | Crie pesquisas de consumidores, fluxo de checkout, contas de usuários, otimização móvel e processamento de pagamentos | 6 a 10 semanas |
Quadro de Marca Branca | Construa um sistema de configuração de marca, tratamento de domínio personalizado e gerenciamento de modelos por agência | 3 a 5 semanas |
Sistema de Back Office | Crie um painel de operações, gerenciamento de agentes, reconciliação financeira e relatórios | 4 a 6 semanas |
Integração de Pagamento | Conecte gateways de pagamento para o canal B2C, configure o gerenciamento de crédito do agente para o canal B2B | 2 a 4 semanas |
Teste e controle de qualidade | Testes ponta a ponta em todos os canais, testes de carga e auditoria de segurança | 3 a 5 semanas |
Lançamento e escala | Lançamento faseado começando com o canal B2B, integração do agente e, em seguida, o lançamento B2C com ativação de marketing | 4 a 8 semanas |
Um completoEcossistema de viagens B2B2C com Amadeus cobrindo canais de agentes e consumidores, capacidade de marca branca e um back office completo normalmente leva de oito a quatorze meses desde o início do projeto até o lançamento completo. A entrega faseada, onde o canal B2B é lançado primeiro e gera receitas enquanto o canal B2C é concluído, é a abordagem mais prática para a maioria das empresas de viagens.
Uma agência regional com fortes relacionamentos no seu mercado local, mas com capacidade tecnológica limitada, pode utilizar o modelo B2B2C para se transformar de uma agência de retalho numa plataforma de distribuição. Eles contratam outros agentes independentes em sua região, dão a esses agentes acesso ao portal B2B com tarifas líquidas competitivas e recebem uma comissão de substituição em cada reserva feita através de sua rede. Enquanto isso, o portal B2C atende consumidores que preferem reservar diretamente. A agência cresce seu volume sem aumentar proporcionalmente sua equipe.
Uma empresa de tecnologia de viagens que atualmente fornece software para agências de viagens pode adicionar inventário integrando o Amadeus e lançando um ecossistema B2B2C além de sua base de clientes existente. Suas agências clientes existentes tornam-se a camada B2B e eles constroem uma marca de consumo como canal B2C. A empresa de tecnologia torna-se fornecedora de estoque e também de software, o que é um modelo de negócios significativamente mais defensável e lucrativo.
Um operador turístico com um pacote de produtos forte, mas sem capacidade de reserva de voos, pode usar o modelo B2B2C para adicionar voos e hotéis através do Amadeus sem desenvolver a experiência do GDS do zero. A rede existente de agentes comerciais acessa o portal B2B para adicionar voos aos pacotes que vendem. Seu próprio site de consumo se torna o canal B2C. O operador turístico oferece agora uma solução completa de viagens sem as despesas operacionais de uma agência de viagens tradicional.
Uma TMC com uma forte base de clientes corporativos pode usar o modelo B2B2C para lançar uma marca de consumo paralelamente, sem conflitos internos. As contas corporativas continuam na camada B2B com suas regras de política e fluxos de trabalho de aprovação intactos. Um portal separado com a marca do consumidor atende os mesmos funcionários para viagens pessoais, onde a política corporativa não se aplica. O TMC ganha em ambos os canais através da mesma integração Amadeus.
A falha técnica mais comum emDesenvolvimento de portal de viagens B2B2C está construindo uma lógica de preços que funcione para um canal e depois tentando adaptá-la para o outro. A arquitetura de preços precisa ser projetada desde o início para suportar múltiplas camadas de margem, preços escalonados para agentes, regras de marcação específicas de canal e manipulação de moeda em ambos os canais simultaneamente. A adaptação posterior é cara e sujeita a erros.
Algumas equipes de desenvolvimento constroem o portal B2B e o portal B2C como aplicativos totalmente separados que consultam o mesmo GDS. Isso cria problemas imediatos: esforço de manutenção duplicado, registros de reservas inconsistentes entre os dois sistemas, dores de cabeça de reconciliação no back office e falta de compartilhamento de dados de clientes entre canais. Crie-os em um mecanismo de reservas compartilhado desde o início.
Um portal B2B projetado por pessoas que não passaram muito tempo observando o trabalho dos agentes de viagens será lento, complicado e subutilizado. Os agentes precisam lidar com diversas consultas de clientes simultaneamente, mover-se rapidamente entre pesquisa e reserva, acessar perfis de clientes sem navegar por diversas telas e gerar documentos de itinerário formatados com um clique. A interface precisa ser projetada em torno do fluxo de trabalho real do agente, e não da funcionalidade teórica.
Inscrever um agente e conceder-lhe acesso ao portal é o início do relacionamento, não o fim do processo de integração. Os agentes que não fazem reservas nos primeiros 30 dias após o registro raramente se tornam usuários ativos da plataforma. Crie uma sequência de integração que inclua treinamento, incentivo para a primeira reserva e divulgação proativa de sua equipe de suporte ao agente nas primeiras semanas após o registro.
O lançamento de um portal de agente B2B e de um portal de consumidor B2C ao mesmo tempo cria uma área de superfície muito ampla para gerenciar na entrada em operação. A abordagem mais focada é lançar primeiro o canal B2B, estabelecer a estabilidade operacional e o volume de agentes, usar essas reservas para refinar a plataforma e, em seguida, lançar o canal B2C com um orçamento de marketing assim que o mecanismo de reservas estiver comprovado em produção.
OEcossistema de viagens B2B2C com o Amadeus modelo não é um atalho. É uma construção mais complexa do que um portal de canal único e requer uma arquitetura mais cuidadosa, um design de preços mais cuidadoso e mais investimento no relacionamento e na integração dos agentes. O que isso oferece em troca é uma plataforma que pode realmente ser dimensionada sem atingir o teto que os modelos de canal único sempre alcançam.
As empresas de viagens que constroem um modelo de distribuição em camadas controlam seus relacionamentos em todos os níveis da cadeia de distribuição. Eles não dependem de uma OTA para alcance do consumidor ou de um provedor de GDS para acesso de agente. Eles controlam o estoque, os preços, a rede de agentes e a experiência do consumidor em uma única plataforma. Esta é uma posição fundamentalmente mais forte para operar num mercado onde os custos de distribuição continuam a aumentar e a aquisição de clientes cada vez mais difícil.
Quer você seja uma agência pronta para lançar seu primeiro portal de agentes, uma empresa de tecnologia que deseja adicionar estoque à sua plataforma existente ou um empresário de viagens construindo seu primeiro negócio de distribuição em camadas, oDesenvolvimento de portal de viagens B2B2C A jornada começa com acertar a arquitetura. Todo o resto se baseia nessa base.
Pronto para construir seu ecossistema de viagens B2B2C?
A Flight Terminus constrói ecossistemas de viagens B2B2C completos, alimentados pelo Amadeus GDS, abrangendo portais de agentes, plataformas de reservas de consumidores, soluções de marca branca e sistemas de back office integrados. Se você estiver pronto para ir além de um modelo de canal único e construir uma plataforma que possa ser dimensionada por meio de distribuição em camadas,fale com nossa equipe, e orientaremos você na arquitetura certa para o seu negócio.
Os agentes de viagens que desejam começar a usar uma plataforma de reservas B2B ao vivo agora podemcadastre-se no Travel Terminus e obtenha acesso imediato a recursos de reserva de voos ao vivo desenvolvidos para agentes que operam no setor de viagens.