Se você administra uma agência de viagens, trabalha como consolidador ou gerencia uma empresa de gerenciamento de destinos, há uma única decisão tecnológica que molda todo o resto sobre a eficiência com que você opera: se sua equipe reserva viagens por meio de um portal B2B Amadeus criado especificamente ou por meio de uma colcha de retalhos de terminais GDS manuais, planilhas e ferramentas de terceiros que nunca foram projetados para funcionarem juntos. A diferença não é cosmética. Ele determina a rapidez com que seus agentes podem pesquisar e confirmar uma reserva, com que precisão as marcações são aplicadas, com que clareza as comissões são rastreadas, com que confiança os gerentes podem ver o que sua equipe está fazendo e, em última análise, com que competitividade sua empresa pode precificar e vender viagens. Na Flight Terminus, construímos portais B2B Amadeus personalizados para empresas de viagens de todos os tamanhos, desde agências independentes com um punhado de agentes até consolidadores multi-filiais que gerenciam milhares de reservas por mês. Este blog cobre tudo o que você precisa saber sobre o que é um portal B2B Amadeus, o que ele deve conter, para quem foi criado e como escolher o portal certo para o seu negócio.
UmPortal B2B Amadeus é uma plataforma de reservas baseada na web desenvolvida especificamente para agentes de viagens e empresas de viagens, conectada diretamente ao Amadeus Global Distribution System (GDS). Ao contrário dos sites de reservas voltados para o consumidor, um portal B2B é projetado para uso profissional: dá aos agentes acesso ao inventário GDS em tempo real, ferramentas de gerenciamento de tarifas, controles de reserva e relatórios operacionais em uma única interface.
O termo B2B refere-se a Business to Business, o que significa que a plataforma é construída para os seus agentes internos ou para agentes pertencentes a outras empresas de viagens na sua rede. O viajante final não é usuário de um portal B2B. O agente é.
Amadeus é o maior GDS do mundo em participação de mercado, usado por mais de 100.000 agências de viagens em mais de 190 países. Quando você constrói umPortal B2B Amadeus, você conecta a infraestrutura de reservas da sua agência diretamente ao inventário global de voos, hotéis, aluguel de carros e serviços auxiliares da Amadeus e agrupa esse inventário em uma interface personalizada projetada de acordo com o modo como seus agentes realmente trabalham.
A resposta curta é: qualquer empresa de viagens que reserve um volume significativo de viagens e queira fazê-lo de forma mais eficiente, mais lucrativa e com mais controle.
Se sua agência tiver dois ou mais agentes cuidando de reservas, umPortal B2B Amadeus oferece a cada agente um ambiente de reserva consistente e controlado. Os gerentes podem definir quais tarifas e fornecedores cada agente pode acessar, acompanhar o desempenho de reservas individuais e garantir que as regras de marcação sejam aplicadas corretamente em cada transação.
Os consolidadores precisam de umPortal B2B Amadeus que lida com vários relacionamentos de subagentes simultaneamente. A plataforma precisa impor diferentes níveis de marcação por subagente, gerenciar limites de crédito e fornecer a cada subagente seu próprio login, mantendo o livro de reservas completo visível para o administrador do consolidador. Esta é a base de uma estrutura B2B2B e começa com a arquitetura de portal correta.
Veja nossopágina de desenvolvimento do portal agregador de viagens para entender como isso é dimensionado para redes consolidadoras.
Os DMCs gerenciam as viagens dos visitantes que chegam a um destino ou região. Um portal B2B da Amadeus oferece à equipe da DMC a capacidade de reservar transporte terrestre, acomodação e voos de conexão a partir de uma única interface, ao mesmo tempo que permite que seus compradores B2B acessem uma interface de reserva calibrada para o catálogo de produtos e preços do próprio DMC.
As TMCs atendem clientes corporativos e precisam de um portal B2B com conformidade de políticas integrada, alocação de centros de custo, fluxos de trabalho de aprovação e relatórios detalhados de informações de gerenciamento. O portal Amadeus B2B para TMC é uma ferramenta de operações profissionais, não apenas uma tela de reserva.
Os operadores turísticos que criam e vendem pacotes precisam de um portal B2B que integre o inventário de voos da Amadeus juntamente com o seu próprio conteúdo de pacote, exibindo ambos aos seus agentes num único fluxo de reserva. A Flight Terminus constrói esse tipo de portal híbrido como parte de nossa oferta de desenvolvimento personalizado.
Nem todosPortais B2B Amadeus são iguais. A diferença entre um portal que realmente melhora o seu negócio e outro que apenas substitui o seu terminal GDS por uma tela um pouco mais bonita se resume aos recursos que estão integrados nele desde o primeiro dia. Abaixo está uma análise dos principais componentes que o Flight Terminus incorpora em cada portal B2B.
Recurso | O que faz | Por que é importante |
Pesquisa de voo Amadeus ao vivo | Recuperação de tarifas em tempo real do Amadeus GDS em todas as rotas, companhias aéreas e classes de tarifas | Os agentes sempre veem os preços atuais sem comandos manuais do GDS |
Famílias de tarifas e exibição de upsell | Exibe comparação completa da família de tarifas, incluindo bagagem, flexibilidade e disponibilidade de assentos | Aumenta a receita auxiliar e dá aos agentes mais para vender |
Mecanismo de gerenciamento de marcação | Aplicar majorações fixas ou percentuais por rota, companhia aérea, agente, filial ou segmento de cliente | Garante que cada reserva seja lucrativa sem cálculo manual |
Controle de acesso baseado em funções | Níveis de login separados para Super Admin, Gerente de Filial e Agente | Evita alterações não autorizadas de tarifas e protege a integridade da reserva |
Criação de PNR via Amadeus | Conclusão completa da reserva e geração de PNR através da API Amadeus | Transação ponta a ponta, desde a pesquisa até a reserva confirmada em um só lugar |
Suporte multimoeda | Exibir e cobrar em várias moedas com taxas de câmbio ao vivo | Apoia agências transfronteiriças e operações multimercado |
Gestão de filas de reservas | Organize, filtre e atue nas reservas pendentes em uma fila estruturada | Reduz reservas perdidas e mantém os fluxos de trabalho dos agentes organizados |
Acompanhamento de comissões e incentivos | Acompanhe comissões, substituições e metas de incentivo do BSP por reserva | Torna a gestão de receitas transparente e auditável |
Ferramentas de reembolso e cancelamento | Lide com anulações, reembolsos e reemissões do Amadeus no portal | Reduz o trabalho manual pós-reserva e a carga do call center |
Painel de relatórios | Relatórios de vendas, volumes de reservas, desempenho dos agentes e resumos de receitas | Fornece aos gestores os dados de que necessitam para gerir o negócio de forma eficaz |
Para agências que também querem ofereceracesso à reserva com marca branca para clientes corporativos ou agências parceiras, o Flight Terminus integra isso como um módulo dentro da mesma infraestrutura B2B.
Um costumePortal B2B Amadeus é tão bom quanto sua integração de API. OAmadeus para desenvolvedores A plataforma expõe um conjunto de APIs REST que cobrem todas as etapas da jornada de reserva de viagens. O Flight Terminus integra essas APIs como o mecanismo principal por trás de cada portal B2B que construímos.
Flight Terminus cuida de todo oIntegração da API Amadeus, incluindo autenticação, limitação de taxa, tratamento de erros, estratégia de cache e normalização de resposta. Para agências ou desenvolvedores que desejam entender todo o escopo de nossos recursos de integração, visite nossoPágina de integração Amadeus e nossoSoluções de integração de API de voo AQC página.
Amadeus Selling Platform Connect eAmadeus Cítrico são ferramentas próprias da Amadeus. Eles são funcionais, mas não são personalizáveis para o seu negócio. Você não pode adicionar suas próprias regras de marcação, sua própria marca, sua própria hierarquia de agentes ou sua própria lógica de relatórios. Um portal B2B personalizado oferece tudo isso, construído em torno de como seu negócio específico opera, e não de como a Amadeus acha que as agências de viagens deveriam operar.
Compreender a arquitetura técnica de um portal Amadeus B2B ajuda você a tomar melhores decisões sobre o que você precisa e pelo que está pagando. O Flight Terminus constrói todos os portais em uma arquitetura moderna e pronta para nuvem, projetada para escalabilidade desde o início.
Para agências que eventualmente desejam se expandir para umPortal de reservas de voos B2C para seus viajantes finais, a Flight Terminus projeta a arquitetura do portal B2B para que a camada B2C possa ser adicionada posteriormente sem reconstruir a infraestrutura principal.
A gestão de markup é onde está a inteligência comercial de umPortal B2B Amadeus vidas. Bem feito, garante que cada reserva feita pelos seus agentes contribua automaticamente com a margem certa para o seu negócio, sem que o agente precise calcular ou lembrar de nada. Se for mal feito, torna-se uma fonte de erros, disputas e perda de receitas.
Um dos problemas mais comuns nas agências de viagens é a diferença entre o que foi cobrado do cliente, o que foi pago à companhia aérea e o que a agência realmente reteve. O Flight Terminus cria relatórios que tornam isso visível no nível da reserva, do agente, da agência e do período, para que não haja mistério de reconciliação no final do mês.
Um construído profissionalmentePortal B2B Amadeus não é um sistema plano onde cada usuário vê e faz a mesma coisa. Possui uma hierarquia estruturada de acesso que reflete a estrutura do seu negócio real.
Papel | O que eles podem fazer | O que eles não podem fazer |
Superadministrador | Acesso total ao sistema, configuração, gerenciamento de usuários, relatórios globais, configurações de marcação | Nada é restrito neste nível |
Gerente de Filial | Visualize e gerencie reservas em suas filiais, defina permissões em nível de agente e acesse relatórios de filiais | Não é possível alterar as configurações de marcação global ou acessar outras ramificações |
Agente de reservas | Pesquise tarifas, faça reservas, visualize seu próprio histórico de reservas e comissões ganhas | Não é possível ver as reservas de outros agentes nem alterar quaisquer regras de preços |
O Flight Terminus estende essa estrutura para quatro ou cinco níveis para redes consolidadoras, onde são necessários níveis adicionais, como Gerente Regional ou Administrador Subagente. A camada de controle de acesso foi criada para corresponder ao seu organograma real, não a um modelo genérico.
Embora os voos sejam normalmente o produto principal de umPortal B2B Amadeus, a Flight Terminus cria portais que se estendem ao conjunto completo de conteúdo Amadeus, oferecendo aos seus agentes uma plataforma única para cada produto reservável.
plataformas de reserva SaaS prontas para uso e uma solução personalizada. Ambos têm uma função, mas para empresas de viagens sérias com necessidades comerciais específicas, um portal personalizado construído por um especialista como o Flight Terminus oferece resultados melhores de forma consistente.
O que você ganha com um portal B2B personalizado | O que você perde sem um |
Regras de markup construídas exatamente para sua estrutura comercial | Camadas de marcação genéricas que raramente correspondem aos seus negócios reais |
Hierarquia de agentes que reflete seu organograma real | Estrutura de usuário simples, sem hierarquia significativa |
Sua marca, seu domínio, sua experiência de usuário | Branding de plataforma compartilhada que enfraquece sua identidade |
Integração com os gateways de pagamento específicos que seus mercados exigem | Opções limitadas de gateway de pagamento |
Relatórios criados com base nos KPIs importantes para o seu negócio | Relatórios pré-construídos que podem não responder às perguntas feitas pela sua equipe de gestão |
Capacidade de adicionar conteúdo LCC ou APIs diretas de companhias aéreas junto com o Amadeus | O conteúdo está bloqueado para tudo o que o provedor de SaaS decidir incluir |
Sem taxas de SaaS por reserva, reduzindo sua margem em cada transação | Taxas mensais ou por reserva que aumentam à medida que você cresce |
Architecture that scales to B2C, white label, or mobile when you are ready | Platform lock-in with no roadmap control |
For agencies exploring the broader range of portal types Flight Terminus builds, including white label flight booking portals and B2C flight booking portals, our team can advise on which model or combination of models fits your business at its current stage.
A well-built Amadeus B2B portal does not just process bookings. It generates structured data about every transaction that your management team can use to make better decisions. Flight Terminus builds reporting dashboards into every portal we deliver, with the depth of data appropriate to the size and complexity of your business.
CadaPortal B2B Amadeus precisa de uma camada de pagamento que controle como os agentes ou seus clientes pagam pelas reservas. O Flight Terminus integra a infraestrutura de pagamento correta com base em sua geografia, modelo de negócios e volumes de transações.
O cronograma e o custo de construção de um personalizadoPortal B2B Amadeus depende do escopo dos recursos, do número de tipos de produtos incluídos e da complexidade da hierarquia do agente. Abaixo está uma estrutura geral baseada na experiência do projeto Flight Terminus.
Tipo de portal | Linha do tempo típica | Escopo |
Portal B2B padrão | 8 a 10 semanas | Voos, marcação, agentes de 3 níveis, relatórios básicos |
B2B com hotéis e carros | 12 a 14 semanas | Multiproduto, mecanismo de marcação estendido, relatórios aprimorados |
Plataforma Consolidadora B2B2B | 14 a 18 semanas | Rede de subagentes multicamadas, marca por agente, gestão de crédito |
Plataforma TMC Empresarial | 18 a 24 semanas | Mecanismo de políticas, fluxos de trabalho de aprovação, relatórios de BI, integração SSO |
O custo varia dependendo do escopo do recurso, das integrações de terceiros e dos requisitos de infraestrutura. O Flight Terminus fornece uma estimativa detalhada do projeto após uma consulta de definição do escopo. Não publicamos preços fixos porque não existem dois portais idênticos, e uma cotação de preço fixo sem uma sessão de definição do escopo não é um indicador confiável de quanto custará realmente o seu projeto.
Perguntas Frequentes
Sim. Acesso aAmadeus GDS o conteúdo requer um contrato direto da Amadeus ou acesso através de um credenciadoParceiro da API Amadeus. A Flight Terminus pode aconselhar sobre a rota de acesso correta com base no seu modelo de negócios e geografia. Em alguns casos, podemos fornecer acesso à API sob nosso próprio relacionamento com a Amadeus enquanto seu contrato direto está sendo estabelecido.
Sim. A Flight Terminus cria portais que cobrem todo o conjunto de conteúdo da Amadeus, incluindo voos, hotéis, carros e serviços auxiliares. Cada tipo de produto é modular, então você pode lançar primeiro com voos e adicionar hotéis e carros depois sem reconstruir a plataforma. Veja nossopágina personalizada da solução de reserva de voos B2B para obter mais detalhes sobre construções de portais de vários produtos.
Sim. A capacidade de etiqueta branca é uma opção padrão nas construções do portal Flight Terminus. Subagentes ou clientes corporativos podem acessar uma versão do portal com sua marca, enquanto o conteúdo subjacente da Amadeus e a infraestrutura de reservas são gerenciados centralmente por você. Veja nossopágina do portal de reservas de voos com etiqueta branca para obter detalhes.
A Flight Terminus projeta portais B2B com uma futura camada B2C em mente. Quando você estiver pronto para adicionar um canal de reservas voltado para o consumidor, a infraestrutura principal não precisará ser reconstruída. Visite nossoPágina do portal de reservas de voos B2C para entender como as duas camadas se conectam.
Sim. O Flight Terminus integra APIs diretas de companhias aéreas e plataformas de reservas LCC junto com o conteúdo Amadeus, dando aos seus agentes acesso a tarifas que não estão disponíveis através do GDS. Veja nossoSolução de integração de API de voo AQC sobre como lidamos com conteúdo de companhias aéreas não GDS.
Todos os portais B2B do Flight Terminus são totalmente responsivos e projetados para funcionar em desktops, tablets e navegadores móveis. Se você deseja um aplicativo móvel dedicado para seus agentes, além do portal da web, nós os criamos separadamente. O portal da web e o aplicativo móvel compartilham o mesmo back-end de API.
O Flight Terminus fornece suporte pós-lançamento cobrindo correções de bugs, atualizações de versão da API Amadeus, monitoramento de desempenho e adições de recursos. Operamos em um modelo de suporte retido ou projeto por projeto, dependendo da preferência do cliente.
UmPortal B2B Amadeus não é um luxo para grandes empresas de viagens. É uma ferramenta operacional fundamental para qualquer agência de viagens, consolidador, DMC ou TMC que leva a sério a gestão de uma operação de reservas lucrativa e escalável. O portal certo dá velocidade aos seus agentes, visibilidade aos seus gerentes e ao seu negócio os controles comerciais para crescer sem perder margem.
Construção do Terminal de VooPortais B2B Amadeus que são testados em produção, comercialmente inteligentes e construídos em torno da estrutura específica do seu negócio de viagens. Não entregamos modelos. Entregamos plataformas.
Esteja você começando do zero, substituindo um sistema pronto para uso de baixo desempenho ou expandindo de uma agência com um único escritório para uma rede com várias filiais, a conversa começa com a compreensão do seu negócio. É exatamente isso que nossoEquipe de integração Amadeus está aqui para fazer.
Comece seu projeto de portal B2B Conte-nos sobre sua agência e projetaremos o portal Amadeus certo para o seu negócio. | Explore mais soluções GDS Veja toda a gama de plataformas Amadeus e multi-GDS construídas pelo Flight Terminus. |