Para consolidadores, agências anfitriãs e grupos de viagens, o maior desafio operacional raramente é o inventário. É a distribuição. Apresentar o conteúdo Amadeus GDS a centenas ou milhares de subagentes, cada um com seus próprios acordos de preços, limites de crédito e fluxos de trabalho de reserva, exige um nível de infraestrutura técnica que um portal B2B padrão não pode fornecer. É aí que entra o modelo de portal de rede de agentes Amadeus. Também conhecido como plataforma B2B2B, é um sistema de distribuição multicamadas onde uma organização primária no topo da rede fornece inventário e capacidade de reserva para uma camada de subagentes abaixo deles, cada um dos quais opera seu próprio ambiente de reservas separado dentro da mesma plataforma. Na Flight Terminus, construímos portais de rede de agentes Amadeus para consolidadores, grupos de franquias de viagens, agências anfitriãs e empresas de tecnologia de viagens que precisam gerenciar redes de agentes em grande escala. Este blog aborda o que é uma plataforma B2B2B, como ela difere de um portal B2B padrão, o que ela precisa conter e como construir uma que realmente se mantenha em produção.
Um portal de rede de agentes Amadeus é uma plataforma de reserva de viagens multinível onde uma organização principal, o consolidador ou agência anfitriã, opera o nível superior e fornece acesso de reserva a uma rede de subagentes abaixo deles. Cada subagente tem seu próprio ambiente de login, seus próprios preços e, muitas vezes, sua própria interface de marca, mas todas as reservas fluem através da mesma conexão centralizada Amadeus GDS gerenciada pela organização principal.
O rótulo B2B2B descreve esta estrutura com precisão. O primeiro B é a organização primária. O segundo B é o subagente. O terceiro B é o cliente do subagente, que pode ser outra agência, uma conta corporativa ou um viajante individual.
Isso é arquitetonicamente mais complexo do que um padrãoPortal B2B. Um portal B2B atende uma organização e seus próprios agentes. UmPortal da rede de agentes Amadeus atende todo um ecossistema de negócios separados que operam sob a égide de uma única plataforma, cada um com seus próprios relacionamentos comerciais, acordos de crédito e históricos de reservas.
Nível | Quem são | O que eles fazem na plataforma |
Camada 1: Superadministrador | Consolidador, agência anfitriã ou grupo de viagens | Gere toda a rede, define regras globais de preços, atribui crédito, monitoriza todas as reservas e controla a configuração da plataforma |
Camada 2: Administrador do Subagente | Agência de viagens independente ou franqueado | Gerencia seus próprios agentes, define marcações em nível de subagente, visualiza suas próprias reservas e desempenho financeiro |
Camada 3: Agente de Reservas | Agente individual dentro de uma subagência | Pesquisa tarifas, faz reservas, visualiza seu próprio histórico de reservas e comissões |
Algumas redes exigem quatro ou cinco níveis, por exemplo, onde um gerente regional fica entre o superadministrador e o administrador subagente. O Flight Terminus constrói a hierarquia para corresponder à estrutura real da organização, não a um modelo rígido. Para redes que também desejam uma camada de reservas voltada para o consumidor, consulte nossoPortal de reservas de voos B2C página sobre como um front-end de reserva pública pode ficar ao lado da rede de agentes.
OPortal da rede de agentes Amadeus O modelo é construído para organizações que estão acima dos agentes individuais na cadeia de distribuição de viagens. Se sua empresa fornece acesso a reservas, estoque ou tecnologia para outras empresas de viagens, você precisa deste modelo.
Um consolidador mantém tarifas negociadas deCompanhias aéreas conectadas à Amadeus e os distribui a uma rede de subagentes varejistas que não poderiam acessar essas tarifas por conta própria. UmPortal da rede de agentes Amadeus oferece ao consolidador uma plataforma única para gerenciar cada relacionamento de subagente, incluindo nível de preços, limite de crédito, volume de reservas e direito a comissões, enquanto cada subagente vê apenas seu próprio ambiente.
As agências anfitriãs operam um credenciamento IATA ou ARC em nome de agentes de viagens independentes afiliados. Um portal de rede de agentes oferece a cada agente afiliado seu próprio ambiente de reserva sob a conexão Amadeus do anfitrião, com controles financeiros que protegem o anfitrião da exposição ao crédito.
Os grupos de viagens franqueados precisam fornecer a todos os locais franqueados acesso consistente ao inventário da Amadeus, permitindo ao mesmo tempo que cada franqueado opere como uma empresa independente com sua própria marca, margens de lucro e relatórios locais. O portal da rede de agentes oferece isso sem exigir que cada franqueado mantenha seu próprio contrato GDS.
Empresas de tecnologia que construíram uma plataforma de viagens e desejam oferecê-la como um produto licenciado para vários clientes de agências. A arquitetura B2B2B permite que a empresa de tecnologia seja a operadora da plataforma no nível 1, com cada cliente da agência operando como administrador do nível 2 e seus próprios agentes operando no nível 3. Veja nossodesenvolvimento de portal agregador de viagenst página sobre como as empresas de tecnologia constroem plataformas multiclientes escaláveis.
Grandes grupos de viagens com vários escritórios regionais ou marcas subsidiárias muitas vezes precisam consolidar seu acesso ao Amadeus GDS em uma única plataforma, mantendo relatórios e preços separados para cada região ou marca. O portal da rede de agentes fornece controle centralizado com operações descentralizadas.
As companhias aéreas que operam um programa de agente preferencial às vezes criam umPortal da rede de agentes Amadeus para dar aos seus agentes preferenciais acesso prioritário a tarifas específicas, bloqueios de assentos ou inventário promocional. Os conselhos de turismo usam um modelo semelhante para apoiar as agências de viagens receptivas que vendem seus destinos.
Construindo umPortal da rede de agentes Amadeus que funciona em produção requer um conjunto específico de recursos que vão muito além do que um portal B2B padrão oferece. A análise a seguir cobre os componentes críticos que o Flight Terminus incorpora em cada plataforma B2B2B.
OAmadeus GDS conexão no centro de umPortal da rede de agentes Amadeus é compartilhado por toda a rede de agentes. A plataforma mantém uma conexão API Amadeus no nível de superadministrador e todos os subagentes acessam o inventário por meio dessa única conexão. É isto que torna o modelo comercialmente viável para os consolidadores: um acordo GDS, um conjunto de tarifas negociadas, distribuídas a um número ilimitado de subagentes.
For networks that need content beyond the Amadeus GDS, Flight Terminus integrates direct airline APIs and LCC content alongside Amadeus inventory. All content sources appear in a single unified search result under the platform's brand. Visit our AQC flight API integration solution page and our Amadeus integration page for the full scope of content integration options.
When hundreds of sub-agents are searching simultaneously, the platform's API layer must manage Amadeus request volume efficiently. Flight Terminus builds an intelligent caching and rate management layer between the platform and the Amadeus for Developers API that reduces redundant calls, manages quota allocation, and maintains fast search response times even under peak load.
A camada de preços de umPortal da rede de agentes Amadeus é onde vive o modelo comercial de toda a rede de distribuição. Acertar desde o estágio de arquitetura é fundamental. Adaptar a lógica de preços a uma plataforma que não foi projetada para ela é um dos erros mais comuns e caros no desenvolvimento de plataformas de viagens B2B2B.
O empilhamento de markup significa que a margem do superadministrador e a margem do subagente são aplicadas separadamente no estágio correto do cálculo de preços, sem que nenhum dos níveis possa ver a margem do outro.
Estágio | Quem controla | O que acontece |
1. Tarifa Base | Amadeus GDS | Tarifa em tempo real recuperada da Amadeus ao custo líquido para o consolidador |
2. Margem Consolidadora | Superadministrador | Marcação de superadministrador aplicada. Esta passa a ser a tarifa líquida visível para os subagentes |
3. Margem do Subagente | Administrador de subagente | O subagente adiciona sua própria margem de lucro à tarifa líquida do consolidador |
4. Preço ao Cliente | Fim Viajante | O cliente vê o preço final incluindo ambas as camadas de marcação |
Nenhum nível pode ver a margem do outro. Os subagentes veem apenas a tarifa líquida definida pelo consolidador, e não a tarifa base original do Amadeus. Os viajantes veem apenas o preço final do cliente, e não nenhuma camada de marcação. Isto protege a confidencialidade comercial de todas as partes da cadeia.
Controles de preços para superadministradores | Controles de preços de subagentes |
Markup da rede global aplicável a todos os subagentes | A sua própria margem adicional sobre a tarifa líquida do consolidador |
Substituições de preços por subagente para parceiros preferenciais | Marcações específicas da rota dentro do seu próprio ambiente de reserva |
Configuração de margem ao nível da rota e da companhia aérea | Ferramentas de preços promocionais para campanhas de seus próprios clientes |
Limites mínimo e máximo de markup para controlar o comportamento do subagente | Seleção de moeda para o mercado local |
Campanhas promocionais em toda a rede e preços de venda relâmpago | Suas próprias ferramentas de fidelidade ou descontos para clientes recorrentes |
A gestão do risco financeiro é uma das funções mais importantes de umaPortal da rede de agentes Amadeus. Quando subagentes fazem reservas em sua conta Amadeus GDS, cada reserva cria uma obrigação financeira. Sem controlos de crédito adequados, um subagente pode gerar responsabilidades significativas antes que o operador da plataforma tenha conhecimento da exposição.
A B2B2B platform is only as valuable as the agent network that uses it. The speed and ease of onboarding new sub-agents directly affects how quickly your network grows and how much friction your team faces in day-to-day operations. Flight Terminus builds sub-agent onboarding workflows that are structured, auditable, and scalable.
Flight Terminus builds onboarding flows that scale from 10 sub-agents to 10,000.
A arquitetura de umPortal da rede de agentes Amadeus é mais complexo do que um portal de viagens padrão porque precisa suportar vários ambientes de usuários isolados, uma camada de inventário compartilhada e um sistema de gerenciamento financeiro, tudo dentro de uma única plataforma com desempenho confiável em escala.
Para empresas que integram o portal da rede de agentes com ferramentas externas, como CRMs, sistemas de contabilidade ou plataformas de relatórios, consulte nossopágina de serviços de integração para todo o escopo da conectividade de terceiros que o Flight Terminus oferece.
As empresas de viagens que avaliam opções de plataforma muitas vezes consideram confusas as distinções entre modelos de portal B2B, B2B2B e de marca branca. A tabela abaixo esclarece as diferenças para que você possa identificar qual modelo, ou qual combinação de modelos, se adapta ao seu negócio.
Dimensão | Portal B2B | Portal da rede de agentes B2B2B | Portal Marca Branca |
Quem usa | Seus próprios agentes internos | Seus subagentes, cada um administrando sua própria agência | Qualquer público que você definir, sob sua marca |
Camadas | Dois (administrador e agente) | Três ou mais (você, subadministrador, subagente) | Um a três dependendo do modelo |
Marca | Marca única em todo | Marca por subagente em uma plataforma | Apenas sua marca, sem personalização de subagente, a menos que seja em camadas |
Preços | Uma camada de marcação | Camadas de marcação empilhadas por camada | Normalmente, uma camada de marcação, personalizável por mercado |
Gestão de crédito | Somente interno | Limites de crédito e carteiras de subagentes | Normalmente pagamento de nível único |
Caso de uso principal | Operações internas da agência | Distribuição de agência consolidadora ou anfitriã | OTA, banco, fidelidade ou portal corporativo |
Muitas organizações combinam esses modelos. Um consolidador pode operar um portal de rede de agentes B2B2B no centro de seus negócios e colocar um front-end de marca branca para seus subagentes premium. Flight Terminus projeta arquiteturas que suportam esse tipo de camadas desde o início. Veja nossoportal de reservas de voos de marca branca página sobre como a etiqueta em branco se adapta ao modelo de rede do agente.
Um dos principais benefícios operacionais de uma centralizaçãoPortal da rede de agentes Amadeus é a visibilidade que dá ao operador da plataforma sobre toda a rede de distribuição. Sem uma camada de relatórios específica, os superadministradores ficam reconciliando dados de vários sistemas de subagentes, o que consome tempo e é propenso a erros. O Flight Terminus cria relatórios que simplificam o gerenciamento da rede.
UmPortal da rede de agentes Amadeus construído exclusivamente com base no conteúdo GDS da Amadeus cobrirá a maior parte do inventário de operadoras de serviço completo em todo o mundo, mas terá lacunas na cobertura de LCC e de companhias aéreas regionais. O Flight Terminus constrói portais de rede de agentes que agregam conteúdo de múltiplas fontes e o apresentam em uma interface unificada para todos os subagentes.
Todas as fontes de conteúdo são normalizadas em um único formato antes de chegar à interface de reserva do subagente. Os subagentes veem um resultado de pesquisa unificado com apresentação de tarifa consistente, independentemente da fonte subjacente. Veja nossodesenvolvimento de portal agregador de viagens página sobre como o Flight Terminus cria agregação de múltiplas fontes em arquiteturas de portal de rede.
Gestão de pagamentos em umPortal da rede de agentes Amadeus opera em dois níveis distintos: o fluxo de pagamento entre os subagentes e o operador da plataforma, e o fluxo de pagamento entre a plataforma e a Amadeus para liquidação de bilhetes. Ambos precisam ser tratados corretamente para que a plataforma funcione sem riscos financeiros.
UmPortal da rede de agentes Amadeus é uma das plataformas de viagens mais complexas devido à arquitetura multicamadas, aos requisitos de gerenciamento de crédito e aos recursos de marca por subagente. Abaixo está uma estrutura geral de entrega baseada na experiência do projeto Flight Terminus.
Escopo da plataforma | Cronograma estimado | Tamanho típico de rede |
Portal B2B2B padrão (3 níveis, voos) | 12 a 16 semanas | Até 100 subagentes |
Multiproduto B2B2B (voos, hotéis, carros) | 16 a 20 semanas | Até 500 subagentes |
B2B2B multimarcas com etiqueta branca por subagente | 20 a 24 semanas | Até 1.000 subagentes |
Portal de rede empresarial com camada de BI e API | 24 a 32 semanas | Subagentes ilimitados |
Os prazos pressupõem que as credenciais da API Amadeus, as diretrizes da marca e os termos comerciais para a estrutura de preços do subagente sejam confirmados nas primeiras duas semanas do projeto. Atrasos nesses insumos ampliam o cronograma de entrega.
O Flight Terminus é entregue em fases. Uma plataforma central com recursos essenciais de reserva, marcação e gerenciamento de crédito é entregue primeiro e testada com um grupo piloto de subagentes. Recursos adicionais, como relatórios avançados, marca de subagente com etiqueta em branco e extensões de API, serão adicionados nas fases subsequentes. Essa abordagem reduz o risco e faz com que a plataforma gere receita com mais rapidez. Para um orçamento detalhado do projeto, entre em contato conosco através doPágina de contato do Terminal de Voo.
Perguntas Frequentes
Um portal B2B atende seus próprios agentes internos e opera dentro de uma única organização. Um B2B2BPortal da rede de agentes Amadeus atende subagentes externos que são empresas separadas, cada um com suas próprias contas, preços, limites de crédito e marca. A complexidade de gerir vários negócios independentes dentro de uma plataforma é o que distingue os dois modelos. Veja nossosolução personalizada de reserva de voos B2B página para uma comparação das duas abordagens.
Sim. O Flight Terminus incorpora a marca por subagente noPortal da rede de agentes Amadeus arquitetura. Cada subagente pode ter seu próprio logotipo, esquema de cores, domínio ou subdomínio e confirmações de e-mail com marca. Isso é gerenciado centralmente pelo superadministrador e aplicado dinamicamente por login do subagente. Veja nossoportal de reservas de voos de marca branca página para obter mais informações sobre ambientes de subagentes de marca branca.
Sim. A plataforma suporta empilhamento de marcação, onde a margem do superadministrador é aplicada primeiro e o subagente aplica sua própria margem adicional por cima. Nenhum nível pode ver a margem do outro. O sistema trata do cálculo automaticamente no ponto de exibição da tarifa.
O Flight Terminus incorpora gerenciamento de crédito em várias moedas na plataforma desde o estágio de arquitetura. Cada subagente pode manter seu saldo ou limite de crédito em sua moeda local, com a plataforma convertendo para a moeda de liquidação GDS de forma transparente no momento da reserva.
Sim. Acesso aConteúdo Amadeus GDS requer um contrato Amadeus ativo. Para consolidadores, isso normalmente significa um acordo de credenciamento direto da Amadeus que abrange sua rede. A Flight Terminus pode aconselhar sobre a estrutura correta com base na sua geografia e tamanho da rede. Em alguns casos, fornecemos acesso à API sob nosso próprio relacionamento com a Amadeus durante a construção inicial da plataforma.
O Flight Terminus cria portais de rede de agentes em infraestrutura de nuvem com escalonamento automático, portanto, não há limite rígido para o número de subagentes que a plataforma pode suportar. Projetamos portais de rede para clientes com planos de integrar vários milhares de subagentes, e a arquitetura é dimensionada para acomodar isso sem reconstruções de plataforma.
O Flight Terminus fornece suporte contínuo cobrindo atualizações da API Amadeus, correções de bugs, monitoramento de desempenho e adições de recursos. Também oferecemos consultoria de crescimento de rede, ajudando os operadores de plataforma a otimizar a integração de subagentes, estrutura de preços e gerenciamento de crédito à medida que a rede cresce. Entre em contato com nossa equipe através doPágina de contato do Terminal de Voo para discutir opções de suporte.