Eene-mailboekingsengine voor reisbureaus is een systeem dat uw e-mailinbox verbindt met een live reisinventarisbron, in dit geval de Amadeus GDS, en het proces automatiseert van het lezen van boekingsaanvragen, het ophalen van resultaten en het reageren met gestructureerde reisopties.

Het is geen eenvoudig automatisch antwoord. Het is een intelligente verwerkingslaag die begrijpt waar de klant om vraagt, dat vertaalt in een gestructureerde vraag, realtime vluchtgegevens van Amadeus ophaalt, deze formatteert in een leesbaar e-mailantwoord en deze binnen enkele seconden na ontvangst van het oorspronkelijke bericht terugstuurt naar de afzender.

Het systeem kan een breed scala aan taken aan die momenteel de dag van uw team in beslag nemen:

• E-mails met vluchtaanvragen lezen en live tariefopties retourneren
• Automatisch verzenden van boekingsbevestigings-e-mails zodra een PNR is aangemaakt
• Opvolging van openstaande offertes waarop geen reactie is ontvangen
• Reizigers informeren over schemawijzigingen of annuleringen van de luchtvaartmaatschappij
• Doorsturen van reisdocumenten in het juiste formaat voor de ontvangende klant
• Behandelen van hotelbeschikbaarheidsaanvragen naast vluchtzoekopdrachten

Wat maakt dee-mailboekingsengine voor reisbureaus Echt nuttig is dat het werkt binnen het communicatiekanaal dat uw klanten al gebruiken. Geen app-downloads, geen portal-logins, geen nieuwe workflows die de klant moet leren. Ze sturen een e-mail zoals ze altijd doen, en ze krijgen sneller een professioneel, accuraat antwoord dan welk mens dan ook zou kunnen doen.

Reisagenten gaan er soms van uit dat het automatiseren van WhatsApp of het bouwen van een webportaal een hogere prioriteit heeft dan e-mail, omdat berichtenapps moderner aanvoelen. De gegevens vertellen een ander verhaal.

Zakenreizen, groepsboekingen en hoogwaardige vrijetijdsklanten draaien nog steeds op e-mail. Inkoopteams, uitvoerend assistenten, HR-afdelingen en CFO-kantoren communiceren allemaal via e-mail bij het regelen van reizen voor hun organisaties. Het papieren spoor dat door e-mail wordt gecreëerd, is ook belangrijk voor compliance, goedkeuringen en onkostendeclaraties na de reis.

Dit is de reden waarom e-mailautomatisering serieuze aandacht verdient van elk reisbureau:

Volume dat groter is dan wat elk team handmatig aankan

Een middelgroot reisbureau dat honderden vragen per week verwerkt, besteedt enorme hoeveelheden tijd aan agenten die volledig repetitief zijn. Zoeken naar dezelfde routes, dezelfde soort antwoorden opmaken, dezelfde bevestigingssjablonen verzenden. Automatiseer deze taken met eene-mailboekingsengine voor reisbureaus geeft uw team de vrijheid om zich te concentreren op het werk dat echt menselijk oordeel vereist.

Snelheid die converteert

Wanneer een klant tegelijkertijd een vluchtaanvraag naar drie verschillende bureaus stuurt, heeft de eerste die reageert met nauwkeurige, boekbare opties een aanzienlijk voordeel. Een geautomatiseerd systeem dat binnen 30 seconden na ontvangst van een e-mail reageert, presteert consequent beter dan elke door mensen beheerde inbox.

24-uurs dekking zonder 24-uurs personeel

Klanten in verschillende tijdzones sturen op alle uren vragen. Eene-mailboekingsengine voor reisbureaus kent geen spreekuren. Elke vraag krijgt een antwoord, ongeacht wanneer deze binnenkomt, en uw team kan de vraag 's ochtends beoordelen en bevestigen zonder dat een klant een nacht hoeft te wachten.

Consistentie die vertrouwen schept

Elk geautomatiseerd antwoord volgt hetzelfde format, bevat dezelfde vereiste informatie en heeft dezelfde professionele toon. Er zijn geen overhaaste antwoorden, geen ontbrekende tariefgegevens en geen inconsistenties in de opmaak die variëren afhankelijk van welke agent de e-mail heeft afgehandeld. Consistentie op dit niveau schept het soort vertrouwen dat eerste aanvragen omzet in langetermijnklanten.

De Amadeus GDS maakt de automatisering eerder reëel dan theoretisch. Zonder een live inventarisbron die is aangesloten op uw e-mailsysteem, werkt u met in de cache opgeslagen tarieven, vertraagde gegevens of handmatige zoekopdrachten, die allemaal geen echte automatisering kunnen ondersteunen.

Amadeus maakt verbinding met meer dan 400 luchtvaartmaatschappijen en biedt realtime toegang tot de beschikbaarheid van vluchten, huidige prijzen, tariefregels, ondersteunende diensten en boekingsmogelijkheden via de API-suite voor ontwikkelaars. Wanneer uw e-mailsysteem een ​​vluchtaanvraag ontvangt en nauwkeurige opties moet terugsturen, ondervraagt ​​het Amadeus in realtime en retourneert resultaten die daadwerkelijk boekbaar zijn tegen de weergegeven prijzen.

U kunt de volledige Amadeus API-catalogus verkennen opAmadeus voor ontwikkelaars. De API's waar uw e-mailboekingsengine het meest op zal vertrouwen zijn:

DeAmadeus e-mailboekingsautomatisering laag regelt de authenticatie met de Amadeus API, beheert tarieflimieten, formatteert antwoorden en behandelt foutgevallen zoals uitverkochte inventaris of verlopen tarieven, zodat elke e-mail die uw systeem verzendt accuraat en professioneel is.

Als u begrijpt hoe het systeem is gestructureerd, kunt u weloverwogen beslissingen nemen over de manier waarop u het wilt bouwen of implementeren. Hier ziet u hoe een productieklare e-mailboekingsengine doorgaans samenkomt.

E-mailopnamelaag

Het systeem maakt verbinding met het e-mailaccount van uw bureau via IMAP of een programmatische e-mailservice. Elke inkomende e-mail wordt vastgelegd, geparseerd en doorgegeven aan de verwerkingslaag. De opnamelaag zorgt ook voor filtering, zodat nieuwsbrieven, spam en interne berichten worden gescheiden van echte klantvragen voordat er enige verwerking plaatsvindt.

Voor bureaus die al een gedeelde inboxtool of een CRM met e-mailintegratie gebruiken, sluit deze laag aan op de bestaande systemen in plaats van deze te omzeilen.

Laag voor natuurlijk taalbegrip

Hier wordt de platte tekst van de e-mail omgezet in een gestructureerde boekingsvraag. Een reiziger kan van alles schrijven, van 'Ik heb vluchten nodig van Londen naar Sydney in maart voor twee personen' tot 'Kun je kijken wat er beschikbaar is BOM naar JFK rond de 18e volgende maand voor één passagier business class.'

De NLU-laag haalt herkomst, bestemming, reisdatum, retourdatum indien van toepassing, aantal passagiers en voorkeur voor reisklasse uit alles wat de klant heeft geschreven. Het lost dubbelzinnige stadsnamen op met behulp van de Amadeus Airport en City Search API, en markeert e-mails waarvan de bedoeling onduidelijk is voor menselijke beoordeling in plaats van te proberen een geautomatiseerd antwoord te geven met onjuiste parameters.

Boekingslogica en workflow-engine

Zodra het systeem een ​​gestructureerde zoekopdracht heeft, beslist de workflow-engine wat ermee moet gebeuren. Voor een standaardvluchtaanvraag vraagt ​​het de Amadeus Flight Offers Search API, haalt de beste opties op, gesorteerd op de regels die uw bureau heeft geconfigureerd (laagste tarief, voorkeursluchtvaartmaatschappijen, specifieke cabine, tussenstopbeperkingen) en bereidt het antwoord voor.

Voor een boekingsbevestigingsverzoek waarbij de klant op een eerdere offerte heeft gereageerd, haalt de workflow-engine het eerder opgeslagen tarief op, verifieert dat de prijs nog steeds geldig is met de Amadeus Flight Offers Price API, en gaat verder met het maken van de bestelling of informeert de klant dat het tarief is gewijzigd.

Amadeus GDS-integratielaag

Dit is de liveverbinding met Amadeus. Uw backend authenticeert met de Amadeus API met behulp van OAuth 2.0, verzendt de gestructureerde zoekopdrachten die zijn gegenereerd door de workflow-engine, ontvangt de antwoordgegevens en geeft deze door aan de keten voor opmaak.

DeAmadeus e-mailboekingsautomatisering laag verwerkt ook alle operationele details: sessiebeheer, tokenvernieuwing, foutafhandeling voor uitverkochte voorraad en logica voor opnieuw proberen voor tijdelijke API-fouten. Een goed gebouwde integratielaag betekent dat de rest van het systeem nooit rechtstreeks met de complexiteit van de GDS hoeft om te gaan.

Antwoordopmaak en e-mailbezorging

De laatste laag neemt de gestructureerde vluchtgegevens die door Amadeus worden geretourneerd en verandert deze in een professionele e-mail. Het formaat is voor elk reisbureau configureerbaar: sommigen geven de voorkeur aan een overzichtelijke tabel met vluchtopties, anderen willen een meer gemoedelijk formaat, en zakenreisinstellingen hebben vaak specifieke velden nodig voor hun goedkeuringsworkflows.

Het systeem verzendt het opgemaakte antwoord vanaf het e-mailadres van uw bureau via uw bestaande uitgaande e-mailinfrastructuur, zodat de klantervaring naadloos is. Het antwoord komt van een persoon bij uw bureau, niet van een systeemadres.

Een praktischegeautomatiseerde reisboeking via e-mail flow omvat meer dan alleen de initiële vraag en reactie. Hier leest u hoe een compleet e-mailboekingstraject werkt, vanaf het eerste bericht tot aan de definitieve bevestiging.

Stap 1: Klant verzendt een vluchtaanvraag

Een klant stuurt een e-mail naar uw bureau en vraagt ​​naar vluchtopties. De e-mail arriveert in uw gedeelde inbox, wordt opgevangen door de opnamelaag en wordt onmiddellijk doorgestuurd naar de NLU-verwerkingslaag. Binnen een paar seconden heeft het systeem het als een vluchtzoekopdracht geïdentificeerd en de belangrijkste boekingsparameters eruit gehaald.

Stap 2: Systeem vraagt ​​Amadeus en verzendt opties

De workflow-engine roept de Amadeus Flight Offers Search API aan met de parameters uit de e-mail. Het haalt live vluchtopties op, past de weergaveregels van uw bureau toe (zoals alleen de drie beste opties weergeven of filteren op voorkeursmaatschappijen), formatteert de resultaten en stuurt een antwoord-e-mail naar de klant.

De antwoord-e-mail arriveert binnen 60 seconden na het oorspronkelijke bericht in de inbox van de klant, bevat nauwkeurige boekbare tarieven met volledige vluchtgegevens en bevat een duidelijke call-to-action waarin de klant wordt gevraagd te bevestigen welke optie hij wil boeken.

Stap 3: Klant bevestigt zijn selectie

De klant antwoordt op de optie-e-mail en geeft aan welke vlucht hij wil. Het systeem herkent dit als een bevestigingsantwoord, haalt de tariefgegevens op van de eerdere uitwisseling en roept de Amadeus Flight Offers Price API aan om te verifiëren dat het tarief nog steeds beschikbaar is tegen de opgegeven prijs.

Als de prijs wordt bevestigd, gaat het systeem naar de volgende stap. Als het tarief is gewijzigd, stuurt het de klant een bijgewerkte prijs-e-mail waarin de wijziging wordt uitgelegd en wordt gevraagd om te bevestigen voordat verder wordt gegaan.

Stap 4: Systeem verzamelt passagiersgegevens

Voor nieuwe klanten verzendt het systeem een ​​gestructureerde e-mail met het verzoek om passagiersgegevens, waarin wordt gevraagd om de informatie die nodig is om de boeking te voltooien. Voor terugkerende klanten van wie de profielen in het systeem zijn opgeslagen, worden hun gegevens vooraf ingevuld en wordt hen gevraagd deze te bevestigen of bij te werken.

Het verzamelen van passagiersgegevens gebeurt volledig via e-mail. De klant antwoordt met zijn of haar gegevens, het systeem parseert en valideert deze en signaleert eventuele problemen (zoals de vervaldatum van een paspoort die te dicht bij de reisdatum ligt) voordat verder wordt gegaan.

Stap 5: De boeking wordt gemaakt en de bevestiging wordt verzonden

Zodra de passagiersgegevens zijn bevestigd, roept het systeem de Amadeus Flight Create Orders API aan om de boeking te maken. Bij succes ontvangt het een PNR en stuurt het automatisch een boekingsbevestiging per e-mail naar de klant met het volledige reisschema, de boekingsreferentie, het overzicht van de tariefregels en eventuele volgende stappen die de klant moet nemen.

Het hele proces, van de eerste aanvraag tot de boekingsbevestiging, kan worden voltooid zonder een enkele handmatige actie van uw team voor standaard point-to-point boekingen.

Reisbureaus vragen zich soms af hoe eene-mailgebaseerd vluchtboekingssysteem Vergelijk het met webportals, WhatsApp-bots of Telegram-boekingsengines bij het kiezen van waar te investeren in automatisering. Het eerlijke antwoord is dat elk kanaal een ander segment van uw klantenbestand bedient, en dat ze het beste samenwerken.

Voor de meeste reisbureaus is de e-mailboekingsengine de meest waardevolle automatisering die als eerste moet worden gebouwd, omdat deze rechtstreeks het kanaal aanspreekt waar de meest bedrijfskritische communicatie al plaatsvindt. Als dat eenmaal is gebeurd, voegt het uitbreiden van de automatisering naar WhatsApp of een webportaal een incrementele dekking toe in plaats van dat het e-mailkanaal wordt vervangen.

Een e-mailboekingsengine hoeft niet als een zelfstandig systeem te werken. Het werkt het beste als het dezelfde voorraadtoegang en boekingsinfrastructuur deelt als uw andere boekingskanalen.

Als uw bureau eenB2C-vluchtboekingsportaal voor directe klantboekingen kan de e-mailengine dienen als alternatief invoerkanaal dat boekingen in dezelfde backend invoert, zodat uw operationele team alles op één plek ziet, ongeacht hoe de boeking tot stand is gekomen.

Voor bureaus die B2B opereren: de e-mailengine verbinden met uwaangepaste B2B-vluchtboekingsoplossing betekent dat subagenten en bedrijfsaccounts vluchtaanvragen per e-mail kunnen verzenden en gestructureerde antwoorden kunnen ontvangen zonder in te loggen op een apart portaal, terwijl alle boekingen via uw standaard B2B-backoffice lopen.

Als u inhoud uit meerdere bronnen verzamelt, kan uw e-mailengine resultaten uit uwreisaggregatorportaal backend, waardoor klanten in één e-mailreactie toegang krijgen tot het grootst mogelijke voorraadaanbod.

Bureaus die werken onder een white label-model kunnen de e-mailboekingsengine in eenwhite label vluchtboekingsportaal raamwerk, waardoor merkgerelateerde e-mailreacties mogelijk zijn die de identiteit van het subbureau of de franchise dragen in plaats van het moedermerk.

De kernintegratielaag die al deze kanalen met live inventaris verbindt, wordt beheerd viaIntegratiediensten voor Flight Terminus. Specifiek voor Amadeus, deAmadeus GDS-integratie regelt API-authenticatie, sessielevenscyclus, foutafhandeling en responsnormalisatie, zodat uw e-mailengine alleen een schone, betrouwbare interne service hoeft aan te roepen in plaats van de onbewerkte GDS-verbinding rechtstreeks te beheren.

Voor bureaus die inhoud uit meerdere GDS- en luchtvaartdirecte bronnen consolideren, wordt deAQC vlucht API-integratieoplossing voegt een concurrerende prijslaag toe waar de e-mailengine gebruik van kan maken wanneer Amadeus GDS-tarieven moeten worden vergeleken met rechtstreekse luchtvaartmaatschappijen of NDC-inhoud.

Slimme e-mailparsering met terugval op menselijke beoordeling

De NLU-laag moet in staat zijn om te gaan met de grote verscheidenheid aan manieren waarop klanten daadwerkelijk reisaanvragen schrijven. Wanneer de bedoeling of parameters dubbelzinnig zijn, moet het systeem de e-mail markeren voor menselijke beoordeling in plaats van een onjuist automatisch antwoord te sturen. Een slecht geparseerde zoekopdracht die verkeerde vluchten retourneert, richt meer schade aan dan een iets tragere handmatige reactie.

Tariefcaching met vervalverwerking

Wanneer een klant per e-mail een prijsopgave ontvangt en een dag nodig heeft om te reageren, is het tarief mogelijk gewijzigd. Uw systeem moet de originele zoekresultaten met een tijdstempel in de cache opslaan, controleren of het in de cache opgeslagen tarief nog steeds binnen een acceptabel geldigheidsvenster ligt wanneer de klant antwoordt, en doorgaan of Amadeus opnieuw ondervragen en de klant op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen.

Opslag van passagiersprofielen voor terugkerende klanten

Klanten die regelmatig boeken, hoeven hun paspoortgegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. Een passagiersprofiellaag slaat geverifieerde gegevens veilig op en stelt het systeem in staat boekingsaanvragen voor terugkerende klanten vooraf in te vullen, waarbij alleen om bevestiging wordt gevraagd in plaats van volledige herintreding. Dit versnelt het boekingsproces aanzienlijk voor frequente reizigers.

Antwoordopmaak in meerdere valuta's

Als uw bureau klanten in meerdere markten bedient, moet uw e-mailengine de tarieven in de voorkeursvaluta van de klant kunnen weergeven. De Amadeus API retourneert tarieven in een basisvaluta, en uw systeem kan de relevante conversie toepassen en de bedragen duidelijk labelen in de antwoord-e-mail.

Samenvatting van tariefregels in gewone taal

Klanten moeten de terugbetalings- en wijzigingsvoorwaarden van het tarief dat ze boeken begrijpen voordat ze bevestigen. Uw systeem moet de belangrijkste tariefregels uit Amadeus halen en deze in duidelijke, leesbare taal presenteren in de bevestigingsmail, in plaats van de ruwe tariefbasiscodes op te nemen die een GDS retourneert.

Escalatieroutering voor complexe verzoeken

Voor reisroutes tussen meerdere steden, groepsboekingen, speciale tariefonderhandelingsverzoeken en reisroutes met complexe routevereisten is een menselijke agent nodig. Uw systeem moet deze categorieën herkennen, de klant een bevestigingsmail sturen om hem te laten weten dat een specialist zijn verzoek in behandeling heeft, en de originele e-mail doorsturen naar de juiste persoon in uw team, met alle context die hij of zij nodig heeft.

Meldingen over boekingsstatus

Naast de initiële boeking moet het systeem de voortdurende statuscommunicatie automatisch afhandelen: herinneringen vóór vertrek versturen, klanten op de hoogte stellen van schemawijzigingen die via Amadeus van de luchtvaartmaatschappij zijn ontvangen, incheckprompts verzenden en eventuele actie van de reiziger opvolgen.

Onafhankelijke reisbureaus

Een onafhankelijke agent die alleen vragen afhandelt, heeft niet de capaciteit om binnen enkele minuten op elke e-mail te reageren, vooral niet als ze aan het bellen zijn of aan een complexe boeking werken. Eene-mailboekingsengine voor reisbureaus verwerkt de routinematige zoekopdrachten en bevestigingen automatisch, waardoor de agent zijn aandacht kan richten op klanten die persoonlijke begeleiding nodig hebben, terwijl het systeem de rest van de inbox beheert.

Reisbureaus met toegewijde teams

Voor bureaus met meerdere agenten die een gemeenschappelijke inbox delen, fungeert de e-mailengine als een eerste-reactielaag die standaardverzoeken afhandelt voordat een agent ernaar hoeft te kijken. Agenten pikken gesprekken op in de bevestigingsfase in plaats van tijd te besteden aan de zoek- en presentatiestappen, die automatisch worden afgehandeld.

Bedrijven voor zakelijk reismanagement

TMC's die grote hoeveelheden boekingsaanvragen van medewerkers verwerken, profiteren enorm van e-mailautomatisering. Het systeem kan beleidsregels voor zakenreizen rechtstreeks toepassen op de zoekresultaten die het retourneert, waarbij alleen vluchten worden weergegeven die voldoen aan de toegestane luchtvaartmaatschappijen, klassebeperkingen en vereisten voor vooraf boeken van het bedrijf. Goedkeuringsworkflow-e-mails kunnen automatisch worden gegenereerd en doorgestuurd naar de relevante manager voordat de boeking wordt bevestigd.

Touroperators en pakketreisorganisaties

Touroperators kunnen de e-mailengine uitbreiden om aanvragen voor vluchtcomponenten voor pakketreizigers af te handelen. Wanneer een klant een tour boekt en per e-mail vraagt ​​naar vluchtopties naar de luchthaven van vertrek, haalt het systeem live Amadeus-inventaris voor die routes op en reageert met opties die zijn opgemaakt om overeen te komen met de voorkeursindeling van de operator, inclusief opmerkingen over de verbinding met het vertrekpunt van de tour.

Reisaggregators en consolidators

Aggregators die een netwerk van subagenten beheren, ontvangen vaak grote aantallen tariefchequeverzoeken per e-mail. Een geautomatiseerde e-mailengine die meerdere inhoudsbronnen bevraagt ​​en reageert met een gestructureerde tariefvergelijking, neemt een aanzienlijk operationeel knelpunt weg en stelt de consolidator in staat meer subagenten te bedienen zonder het personeelsbestand proportioneel te vergroten.

Te veel vertrouwen op automatisering voor edge-cases

De meest voorkomende fout bij het bouwen van eengeautomatiseerde reisboeking via e-mail systeem probeert elk mogelijk verzoek te automatiseren. Sommige boekingsaanvragen hebben echt menselijke expertise nodig. De juiste aanpak is om met vertrouwen te automatiseren voor standaardgevallen en robuuste escalatietrajecten te bouwen voor al het andere, in plaats van te proberen de geautomatiseerde laag uit te breiden om scenario's af te handelen die deze niet op betrouwbare wijze kan verwerken.

E-mailbezorging en reputatie negeren

Als uw e-mailengine een groot aantal geautomatiseerde reacties verzendt vanuit het domein van uw bureau, moet u ervoor zorgen dat uw infrastructuur voor het verzenden van e-mail correct is geconfigureerd met SPF-, DKIM- en DMARC-records. Geautomatiseerde e-mails verzonden vanaf slecht geconfigureerde domeinen komen terecht in spammappen, wat betekent dat de klant het antwoord nooit ziet en dat uw automatisering geen waarde oplevert.

Geen rekening gehouden met geldigheid van tarief Windows

GDS-tarieven hebben vervalperioden die variëren per vervoerder en tarieftype. Een systeem dat een prijsopgave verzendt en vervolgens 48 uur later probeert hetzelfde tarief te boeken zonder opnieuw te valideren, zal prijsfouten tegenkomen en een slechte klantervaring creëren. Zorg voor een expliciete afhandeling van de vervaldatum van tarieven en communiceer dit duidelijk naar klanten in de oorspronkelijke offerte-e-mail.

E-mailparseren als een opgelost probleem behandelen

Natuurlijk taalbegrip voor reisaanvragen is goed, maar niet perfect. Investeer in voortdurende monitoring van hoe nauwkeurig het systeem inkomende e-mails parseert, waar het faalt en hoe deze fouten worden opgelost. Een feedbacklus tussen het escalatieproces en de NLU-laag zorgt ervoor dat het systeem in de loop van de tijd verbetert in plaats van statisch te blijven.

Eene-mailgebaseerd vluchtboekingssysteem verwerkt gevoelige persoonlijke gegevens, waaronder namen, paspoortnummers, geboortedata en soms betalingsinformatie. Hier verantwoord mee omgaan is zowel een wettelijke verplichting als een vertrouwensprobleem bij uw klanten.

• Bewaar passagiersgegevens in een veilige, gecodeerde database, niet in e-maillogboeken of in de e-mailverwerkingslaag
• Pas een beleid voor gegevensbewaring toe dat voldoet aan de AVG of de regelgeving inzake gegevensbescherming die van toepassing is op uw markten
• Verzend nooit volledige betaalkaartgegevens via e-mail; gebruik een PCI-compatibele gehoste betalingspagina en stuur de link via e-mail in plaats van in een antwoord om kaartnummers te vragen
• Wees transparant tegenover klanten over welke gegevens u verzamelt en hoe deze worden gebruikt, vooral bij het automatiseren van hun boekingsgegevens uit eerdere gesprekken
• Controleer de toegang tot passagiersgegevens en zorg ervoor dat alleen geautoriseerde teamleden en systemen deze kunnen ophalen

De tijdlijn voor een productieklaare-mailboekingsengine voor reisbureaus hangt af van de complexiteit van uw vereisten en hoe nauw het systeem moet worden geïntegreerd met uw bestaande tools.

Een basisgeautomatiseerde reisboeking vanuit een e-mail Het systeem dat standaardvluchtzoekopdrachten en -bevestigingen afhandelt met Amadeus kan doorgaans binnen tien tot veertien weken live zijn met een ervaren ontwikkelingsteam. Een completer systeem met passagiersprofielen, ondersteuning in meerdere valuta, hotelboekingen, goedkeuringsworkflows en strakke CRM-integratie duurt vier tot zes maanden.

Het ontwikkelingsteam dat u kiest, moet beide kanten van het systeem begrijpen: boekingsworkflows in de reisindustrie en moderne API-integratie en NLP-ontwikkeling. Deze vaardigheden bevinden zich niet altijd op dezelfde plaats.

Zoek een team met:

• Bewezen Amadeus GDS-integratie-ervaring op productieniveau
• Een staat van dienst in het bouwen van e-mailautomatiseringssystemen die op betrouwbare wijze ongestructureerde invoer verwerken
• Inzicht in de nalevingsvereisten van de reisindustrie op het gebied van passagiersgegevens en ticketverkoop
• De mogelijkheid om te integreren met uw bestaande CRM, inboxtool of bureaubeheersysteem
• Ondersteuning na de lancering voor monitoring, foutafhandeling en ontwikkeling van het systeem naarmate uw behoeften veranderen

Domeinkennis is hier net zo belangrijk als technische vaardigheid. Een team datop e-mail gebaseerde vluchtboekingssystemen before zal anticiperen op de randgevallen en de faalwijzen die een algemeen ontwikkelingsteam pas zal ontdekken nadat het live is gegaan.

Uw klanten sturen u hun reisaanvragen al per e-mail. Het proces om deze verzoeken om te zetten in bevestigde boekingen kost meer tijd, meer handmatige inspanning en meer heen en weer dan nodig is. Eene-mailboekingsengine voor reisbureaus powered by Amadeus verandert niets aan de manier waarop uw klanten met u communiceren. Het verandert hoe snel en consistent uw bureau hierop reageert.

De bureaus die meer volume zullen verwerken, meer klanten zullen bedienen en de komende jaren sneller zullen groeien, zijn degenen die nu de repetitieve delen van hun workflow automatiseren, terwijl ze de menselijke expertiselaag opbouwen die hen echt onderscheidt. Beginnen met de inbox is de juiste eerste zet, want daar bevindt het volume zich al.

Of u nu een onafhankelijke agent bent die niet meer wil verdrinken in zoekopdrachten, een teambureau dat het knelpunt bovenaan de boekingstrechter wil wegnemen, of een reistechnologiebedrijf dat een platform van de volgende generatie bouwt voor uw agentennetwerk: de e-mailboekingsengine metAmadeus e-mailboekingsautomatisering is een praktische, inzetbare oplossing die u binnen een realistisch tijdsbestek kunt bouwen en lanceren.