Unmotore di prenotazione e-mail per agenti di viaggio è un sistema che collega la tua casella di posta elettronica a una fonte di inventario di viaggio in tempo reale, in questo caso Amadeus GDS, e automatizza il processo di lettura delle richieste di prenotazione, recupero dei risultati e risposta con opzioni di viaggio strutturate.

Non è una semplice risposta automatica. Si tratta di un livello di elaborazione intelligente che comprende ciò che il cliente sta chiedendo, lo traduce in una query strutturata, recupera i dati di volo in tempo reale da Amadeus, li formatta in una risposta email leggibile e la restituisce al mittente entro pochi secondi dall'arrivo del messaggio originale.

Il sistema è in grado di gestire un'ampia gamma di attività che attualmente influiscono sulla giornata del tuo team:

• Leggere le e-mail di richiesta di volo e restituire le opzioni tariffarie in tempo reale
• Invio automatico di e-mail di conferma della prenotazione una volta creato un PNR
• Seguire i preventivi in ​​sospeso che non hanno ricevuto risposta
• Informare i viaggiatori su cambiamenti di programma o cancellazioni da parte della compagnia aerea
• Inoltro dei documenti di itinerario nel formato corretto per il cliente ricevente
• Gestione delle richieste di disponibilità di hotel insieme alle ricerche di voli

Cosa rendemotore di prenotazione e-mail per agenti di viaggio veramente utile è che funziona all'interno del canale di comunicazione che i tuoi clienti già utilizzano. Nessun download di app, nessun accesso al portale, nessun nuovo flusso di lavoro che il cliente possa apprendere. Inviano un'e-mail come hanno sempre fatto e ricevono una risposta professionale e accurata più velocemente di quanto qualsiasi essere umano potrebbe gestire.

Gli agenti di viaggio a volte presumono che automatizzare WhatsApp o costruire un portale web sia una priorità più alta rispetto alla posta elettronica, perché le app di messaggistica sembrano più moderne. I dati raccontano una storia diversa.

I viaggi aziendali, le prenotazioni di gruppo e i clienti leisure di alto valore vengono ancora gestiti tramite e-mail. I team di procurement, gli assistenti esecutivi, i dipartimenti delle risorse umane e gli uffici CFO comunicano tutti tramite e-mail quando organizzano i viaggi per le loro organizzazioni. La traccia cartacea creata dall'e-mail è importante anche per la conformità, le approvazioni e la rendicontazione delle spese post-viaggio.

Ecco perché l'automazione della posta elettronica merita seria attenzione da parte di qualsiasi agenzia di viaggi:

Volume che supera quello che qualsiasi team può gestire manualmente

Un'agenzia di viaggi di medie dimensioni che elabora centinaia di richieste a settimana dedica enormi quantità di tempo agli agenti in attività del tutto ripetitive. Cercare gli stessi percorsi, formattare gli stessi tipi di risposte, inviare gli stessi modelli di conferma. Automatizzare queste attività con unmotore di prenotazione e-mail per agenti di viaggio consente al tuo team di concentrarsi sul lavoro che richiede veramente il giudizio umano.

Velocità che converte

Quando un cliente invia una richiesta di volo a tre diverse agenzie contemporaneamente, la prima che risponde con opzioni precise e prenotabili ha un vantaggio significativo. Un sistema automatizzato che risponde entro 30 secondi dalla ricezione di un'e-mail supererà costantemente qualsiasi casella di posta gestita da esseri umani.

Copertura 24 ore su 24 senza personale 24 ore su 24

I clienti con fusi orari diversi inviano richieste a tutte le ore. Unmotore di prenotazione e-mail per agenti di viaggio non ha orari di ufficio. Ogni richiesta riceve una risposta indipendentemente da quando arriva e il tuo team può esaminarla e confermarla al mattino senza che nessun cliente rimanga in attesa durante la notte.

Coerenza che crea fiducia

Ogni risposta automatizzata segue lo stesso formato, include le stesse informazioni richieste e mantiene lo stesso tono professionale. Non ci sono risposte affrettate, dettagli tariffari mancanti e incoerenze di formattazione che variano a seconda dell'agente che ha gestito l'e-mail. La coerenza a questo livello crea il tipo di fiducia che converte le prime richieste in clienti a lungo termine.

Il GDS Amadeus è ciò che rende l'automazione reale anziché teorica. Senza una fonte di inventario in tempo reale connessa al tuo sistema di posta elettronica, stai lavorando con tariffe memorizzate nella cache, dati ritardati o ricerca manuale, nessuno dei quali può supportare una vera automazione.

Amadeus si connette a oltre 400 compagnie aeree e fornisce accesso in tempo reale alla disponibilità dei voli, ai prezzi attuali, alle regole tariffarie, ai servizi accessori e alle funzionalità di prenotazione attraverso la sua suite API per sviluppatori. Quando il tuo sistema di posta elettronica riceve una richiesta di volo e deve inviare opzioni precise, interroga Amadeus in tempo reale e restituisce risultati che sono effettivamente prenotabili ai prezzi indicati.

È possibile esplorare il catalogo completo delle API Amadeus all'indirizzoAmadeus per gli sviluppatori. Le API su cui farà più affidamento il tuo motore di prenotazione via email sono:

IlAmadeus email booking automation Il livello gestisce l'autenticazione con l'API Amadeus, gestisce i limiti di tariffa, formatta le risposte e si occupa di casi di errore come inventario esaurito o tariffe scadute, in modo che ogni e-mail inviata dal tuo sistema sia accurata e professionale.

Comprendere come è strutturato il sistema ti aiuta a prendere decisioni informate su come costruirlo o distribuirlo. Ecco come si presenta in genere un motore di prenotazione e-mail pronto per la produzione.

Email Ingestion Layer

Il sistema si connette all'account e-mail della tua agenzia tramite IMAP o un servizio di posta elettronica programmatica. Ogni email in arrivo viene catturata, analizzata e passata al livello di elaborazione. Il livello di inserimento gestisce anche il filtraggio, in modo che newsletter, spam e messaggi interni siano separati dalle richieste autentiche dei clienti prima che avvenga qualsiasi elaborazione.

Per le agenzie che utilizzano già uno strumento di posta in arrivo condiviso o un CRM con integrazione della posta elettronica, questo livello si collega ai sistemi esistenti anziché aggirarli.

Natural Language Understanding Layer

È qui che il contenuto in testo semplice dell'e-mail viene trasformato in una query di prenotazione strutturata. Un viaggiatore potrebbe scrivere qualsiasi cosa, da "Ho bisogno di un volo da Londra a Sydney a marzo per 2 persone" a "Puoi controllare se è disponibile la distinta base per JFK intorno al 18 del mese prossimo per un passeggero in business class".

Il livello NLU estrae origine, destinazione, data del viaggio, data di ritorno, se applicabile, conteggio dei passeggeri e preferenza della classe di cabina da qualunque cosa abbia scritto il cliente. Risolve i nomi di città ambigui utilizzando l'API Amadeus Airport e City Search e contrassegna le e-mail il cui intento non è chiaro per la revisione umana anziché tentare una risposta automatica con parametri errati.

Booking Logic and Workflow Engine

Una volta che il sistema ha una query strutturata, il motore del flusso di lavoro decide cosa farne. Per una richiesta di volo standard, interroga l'API di ricerca delle offerte di volo Amadeus, recupera le opzioni principali ordinate in base alle regole configurate dall'agenzia (tariffa più bassa, compagnie aeree preferite, cabina specifica, restrizioni sugli scali) e prepara la risposta.

Per una richiesta di conferma della prenotazione in cui il cliente ha risposto a un preventivo precedente, il motore del flusso di lavoro recupera la tariffa precedentemente memorizzata, verifica che il prezzo sia ancora valido con l'API Amadeus Flight Offers Price e procede con la creazione dell'ordine o notifica al cliente che la tariffa è cambiata.

Amadeus GDS Integration Layer

This is the live connection to Amadeus. Il tuo backend si autentica con l'API Amadeus utilizzando OAuth 2.0, invia le query strutturate generate dal motore del flusso di lavoro, riceve i dati di risposta e li ritrasmette lungo la catena per la formattazione.

IlAutomazione della prenotazione tramite e-mail di Amadeus Il livello gestisce inoltre tutti i dettagli operativi: gestione delle sessioni, aggiornamento dei token, gestione degli errori per inventario esaurito e logica di ripetizione per errori temporanei dell'API. Un livello di integrazione ben costruito fa sì che il resto del sistema non debba mai gestire direttamente la complessità del GDS.

Formattazione della risposta e recapito delle e-mail

Il livello finale prende i dati di volo strutturati restituiti da Amadeus e li trasforma in un'e-mail professionale. Il formato è configurabile per ciascuna agenzia: alcuni preferiscono una tabella pulita che mostri le opzioni di volo, altri desiderano un formato più colloquiale e le configurazioni dei viaggi aziendali spesso necessitano di campi specifici per i flussi di lavoro di approvazione.

Il sistema invia la risposta formattata dall'indirizzo e-mail della tua agenzia attraverso l'infrastruttura di posta elettronica in uscita esistente, quindi l'esperienza del cliente è fluida. La risposta arriva da una persona della tua agenzia, non da un indirizzo di sistema.

Unprenotazione automatica del viaggio dall'e-mail Il flusso copre qualcosa di più della semplice domanda e risposta iniziali. Ecco come funziona un percorso completo di prenotazione via email, dal primo messaggio alla conferma finale.

Passaggio 1: il cliente invia una richiesta di volo

Un cliente invia un'e-mail alla tua agenzia chiedendo opzioni di volo. L'e-mail arriva nella tua casella di posta condivisa, viene catturata dal livello di acquisizione e immediatamente instradata al livello di elaborazione NLU. Nel giro di pochi secondi il sistema l’ha identificata come richiesta di ricerca di volo ed ha estratto i parametri chiave della prenotazione.

Passaggio 2: il sistema interroga Amadeus e invia le opzioni

Il motore del flusso di lavoro richiama l'API Amadeus Flight Offers Search con i parametri estratti dall'e-mail. Recupera le opzioni di volo in tempo reale, applica le regole di visualizzazione della tua agenzia (come mostrare solo le prime tre opzioni o filtrare in base alle compagnie aeree preferite), formatta i risultati e invia un'e-mail di risposta al cliente.

L'e-mail di risposta arriva nella casella di posta del cliente entro 60 secondi dal messaggio originale, contiene tariffe prenotabili precise con i dettagli completi del volo e include un chiaro invito all'azione che chiede di confermare quale opzione desidera prenotare.

Passaggio 3: il cliente conferma la selezione

Il cliente risponde all'e-mail delle opzioni, indicando quale volo desidera. Il sistema la riconosce come una risposta di conferma, recupera i dettagli della tariffa dallo scambio precedente e richiama l'API Amadeus Flight Offers Price per verificare che la tariffa sia ancora disponibile al prezzo indicato.

Se il prezzo viene confermato, il sistema passa alla fase successiva. Se la tariffa è cambiata, invia al cliente un'e-mail con il prezzo aggiornato spiegando la modifica e chiedendogli di confermare prima di procedere.

Passaggio 4: il sistema raccoglie i dettagli dei passeggeri

Per i nuovi clienti, il sistema invia un'e-mail strutturata di richiesta dati passeggero chiedendo le informazioni necessarie per completare la prenotazione. Per i clienti di ritorno i cui profili sono archiviati nel sistema, precompila i loro dettagli e chiede loro di confermarli o aggiornarli.

La raccolta dei dati del passeggero avviene interamente tramite email. Il cliente risponde con le proprie informazioni, il sistema le analizza, le convalida e segnala eventuali problemi (come una data di scadenza del passaporto troppo vicina alla data del viaggio) prima di procedere.

Passaggio 5: la prenotazione viene creata e la conferma viene inviata

Una volta confermati i dettagli del passeggero, il sistema richiama l'API Amadeus Flight Create Orders per creare la prenotazione. In caso di successo, riceve un PNR e invia automaticamente al cliente un'e-mail di conferma della prenotazione con l'itinerario completo, il riferimento della prenotazione, il riepilogo delle regole tariffarie e tutti i passaggi successivi che il cliente deve intraprendere.

L'intero processo, dalla richiesta iniziale alla conferma della prenotazione, può essere completato senza una singola azione manuale da parte del tuo team per le prenotazioni punto a punto standard.

Le agenzie di viaggio a volte si chiedono comesistema di prenotazione voli basato su e-mail rispetto ai portali web, ai bot di WhatsApp o ai motori di prenotazione di Telegram quando si sceglie dove investire nell'automazione. La risposta onesta è che ogni canale serve un segmento diverso della tua base di clienti e funzionano meglio insieme.

Per la maggior parte delle agenzie di viaggio, il motore di prenotazione via e-mail rappresenta l’automazione di maggior valore da costruire per prima perché si rivolge direttamente al canale in cui già avviene la comunicazione più critica per il business. Una volta implementato ciò, l’estensione dell’automazione a WhatsApp o a un portale web aggiunge una copertura incrementale anziché sostituire il canale di posta elettronica.

Non è necessario che un motore di prenotazione e-mail funzioni come sistema autonomo. Funziona meglio quando condivide lo stesso accesso all'inventario e la stessa infrastruttura di prenotazione degli altri canali di prenotazione.

Se la tua agenzia gestisce un servizioPortale di prenotazione voli B2C per le prenotazioni dirette dei clienti, il motore di posta elettronica può fungere da canale di input alternativo che inserisce le prenotazioni nello stesso backend, in modo che il tuo team operativo veda tutto in un unico posto, indipendentemente da come ha avuto origine la prenotazione.

Per le agenzie che operano B2B, collegando il motore di posta elettronica al tuosoluzione personalizzata per la prenotazione di voli B2B significa che i sub-agenti e gli account aziendali possono inviare richieste di volo via e-mail e ricevere risposte strutturate senza accedere a un portale separato, mentre tutte le prenotazioni passano attraverso il back office B2B standard.

Se aggreghi contenuti da più fonti, il tuo motore di posta elettronica può ottenere risultati tramite il tuoportale aggregatore di viaggi backend, offrendo ai clienti l'accesso alla più ampia gamma possibile di inventario in un'unica risposta e-mail.

Le agenzie che operano con un modello white label possono racchiudere il motore di prenotazione via e-mail all'interno di unportale di prenotazione voli white label framework, consentendo risposte e-mail brandizzate che portano l'identità della sub-agenzia o del franchising piuttosto che del marchio principale.

Il livello di integrazione principale che collega tutti questi canali all'inventario attivo viene gestito tramiteServizi di integrazione Terminal Voli. Per Amadeus in particolare, ilIntegrazione Amadeus GDS gestisce l'autenticazione API, il ciclo di vita della sessione, la gestione degli errori e la normalizzazione delle risposte, quindi il tuo motore di posta elettronica deve solo chiamare un servizio interno pulito e affidabile anziché gestire direttamente la connessione GDS grezza.

Per le agenzie che consolidano contenuti provenienti da più GDS e fonti dirette dalle compagnie aeree, ilSoluzione di integrazione API di volo AQC aggiunge un livello di prezzo competitivo a cui il motore di posta elettronica può attingere quando le tariffe Amadeus GDS devono essere confrontate con i contenuti diretti dalle compagnie aeree o NDC.

Analisi intelligente della posta elettronica con fallback alla revisione umana

Il livello NLU dovrebbe essere in grado di gestire l'ampia varietà di modi in cui i clienti scrivono effettivamente le richieste di viaggio. Quando l'intento o i parametri sono ambigui, il sistema dovrebbe contrassegnare l'e-mail per la revisione umana anziché inviare una risposta automatica errata. Una query analizzata male che restituisce voli errati fa più danni di una risposta manuale leggermente più lenta.

Caching delle tariffe con gestione della scadenza

Quando un cliente riceve un preventivo via e-mail e impiega un giorno per rispondere, la tariffa potrebbe essere cambiata. Il tuo sistema deve memorizzare nella cache i risultati della ricerca originale con un timestamp, verificare se la tariffa memorizzata nella cache rientra ancora in un periodo di validità accettabile quando il cliente risponde e procedere o interrogare nuovamente Amadeus e notificare al cliente qualsiasi modifica.

Archiviazione dei profili dei passeggeri per i clienti di ritorno

I clienti che prenotano regolarmente non dovrebbero dover reinserire i dettagli del passaporto ogni volta. Un livello del profilo passeggero memorizza i dettagli verificati in modo sicuro e consente al sistema di precompilare le richieste di prenotazione per i clienti di ritorno, chiedendo solo la conferma anziché il reinserimento completo. Ciò accelera notevolmente il ciclo di prenotazione per i viaggiatori abituali.

Formattazione della risposta multivaluta

Se la tua agenzia serve clienti in più mercati, il tuo motore di posta elettronica dovrebbe essere in grado di presentare le tariffe nella valuta preferita dal cliente. L'API Amadeus restituisce le tariffe in una valuta di base e il tuo sistema può applicare la conversione pertinente ed etichettare chiaramente gli importi nell'e-mail di risposta.

Riepilogo delle regole tariffarie in linguaggio semplice

I clienti devono comprendere il rimborso e modificare le condizioni della tariffa che stanno prenotando prima di confermare. Il tuo sistema dovrebbe estrarre le regole tariffarie chiave da Amadeus e presentarle in un linguaggio semplice e leggibile all'interno dell'e-mail di conferma anziché includere i codici tariffari grezzi restituiti da un GDS.

Routing di escalation per richieste complesse

Gli itinerari con più città, le prenotazioni di gruppo, le richieste di negoziazione di tariffe speciali e gli itinerari con requisiti di percorso complessi necessitano di un agente umano. Il tuo sistema dovrebbe riconoscere queste categorie, inviare al cliente un'e-mail di conferma informandolo che uno specialista sta gestendo la sua richiesta e indirizzare l'e-mail originale alla persona giusta nel tuo team con tutto il contesto di cui ha bisogno.

Notifiche sullo stato della prenotazione

Oltre alla prenotazione iniziale, il sistema dovrebbe gestire automaticamente le comunicazioni sullo stato in corso: invio di promemoria prima della partenza, notifica ai clienti delle modifiche di programma ricevute dalla compagnia aerea tramite Amadeus, invio di richieste di check-in e seguito di qualsiasi azione richiesta dal viaggiatore.

Agenti di viaggio indipendenti

Un agente indipendente che gestisce le richieste da solo non ha la capacità di rispondere a ogni e-mail in pochi minuti, soprattutto quando è impegnato in una chiamata o sta lavorando su una prenotazione complessa. Unmotore di prenotazione e-mail per agenti di viaggio gestisce automaticamente le ricerche e le conferme di routine, consentendo all'agente di concentrare la propria attenzione sui clienti che necessitano di una guida personalizzata mentre il sistema gestisce il resto della casella di posta.

Agenzie di viaggio con team dedicati

Per le agenzie con più agenti che condividono una casella di posta comune, il motore di posta elettronica funge da livello di prima risposta che gestisce le richieste standard prima che qualsiasi agente debba esaminarle. Gli agenti avviano le conversazioni nella fase di conferma invece di dedicare tempo alle fasi di ricerca e presentazione, che vengono gestite automaticamente.

Società di gestione dei viaggi aziendali

Le TMC che elaborano elevati volumi di richieste di prenotazione dei dipendenti traggono enormi vantaggi dall'automazione della posta elettronica. Il sistema può applicare le regole della politica di viaggio aziendale direttamente ai risultati della ricerca restituiti, mostrando solo i voli conformi ai vettori consentiti dalla compagnia, alle restrizioni di classe e ai requisiti di prenotazione anticipata. Le e-mail del flusso di lavoro di approvazione possono essere generate automaticamente e indirizzate al responsabile pertinente prima che la prenotazione venga confermata.

Tour operator e compagnie di viaggi tutto compreso

I tour operator possono estendere il motore di posta elettronica per gestire le richieste di componenti di volo per i viaggiatori che viaggiano con pacchetti. Quando un cliente prenota un tour e chiede via e-mail informazioni sulle opzioni di volo per l'aeroporto di partenza, il sistema recupera l'inventario Amadeus in tempo reale per tali rotte e risponde con opzioni formattate per corrispondere al layout preferito dell'operatore, comprese le note sulla connessione al punto di partenza del tour.

Aggregatori e consolidatori di viaggi

Gli aggregatori che gestiscono una rete di subagenti spesso ricevono elevati volumi di richieste di controllo delle tariffe via e-mail. Un motore di posta elettronica automatizzato che interroga più fonti di contenuto e risponde con un confronto tariffario strutturato rimuove un significativo collo di bottiglia operativo e consente al consolidatore di servire più sub-agenti senza aumentare proporzionalmente l'organico.

Fare eccessivo affidamento sull'automazione per i casi limite

L'errore più comune nella costruzione di unprenotazione automatica del viaggio dall'e-mail il sistema sta tentando di automatizzare ogni possibile richiesta. Alcune richieste di prenotazione necessitano davvero della competenza umana. L’approccio giusto è quello di automatizzare con sicurezza i casi standard e costruire robusti percorsi di escalation per tutto il resto, piuttosto che cercare di estendere il livello automatizzato per gestire scenari che non è in grado di gestire in modo affidabile.

Ignorare la consegna e la reputazione delle email

Se il tuo motore di posta elettronica invia un volume elevato di risposte automatiche dal dominio della tua agenzia, devi assicurarti che la tua infrastruttura di invio di posta elettronica sia configurata correttamente con i record SPF, DKIM e DMARC. Le e-mail automatizzate inviate da domini mal configurati finiscono nelle cartelle spam, il che significa che il client non vede mai la risposta e la tua automazione non fornisce alcun valore.

Non tiene conto delle finestre di validità della tariffa

Le tariffe GDS hanno finestre di scadenza che variano a seconda del vettore e della tipologia di tariffa. Un sistema che invia un preventivo tariffario e poi tenta di prenotare la stessa tariffa 48 ore dopo senza riconvalidare, incontrerà errori di prezzo e creerà un'esperienza cliente insoddisfacente. Crea una gestione esplicita della scadenza delle tariffe e comunicala chiaramente ai clienti nell'e-mail del preventivo originale.

Trattare l'analisi della posta elettronica come un problema risolto

La comprensione del linguaggio naturale per le richieste di viaggio è buona ma non perfetta. Investi nel monitoraggio continuo della precisione con cui il sistema analizza le e-mail in arrivo, dove fallisce e come tali errori vengono risolti. Un ciclo di feedback tra il processo di escalation e il livello NLU è ciò che fa sì che il sistema migliori nel tempo anziché rimanere statico.

Unsistema di prenotazione voli basato su e-mail tratta dati personali sensibili, inclusi nomi, numeri di passaporto, date di nascita e talvolta informazioni di pagamento. Gestirlo in modo responsabile è sia un requisito legale che un problema di fiducia con i tuoi clienti.

• Archivia i dati dei passeggeri in un database sicuro e crittografato, non nei registri delle e-mail o nel livello di elaborazione delle e-mail
• Applica politiche di conservazione dei dati conformi al GDPR o alle normative sulla protezione dei dati applicabili ai tuoi mercati
• Non trasmettere mai i dettagli completi della carta di pagamento tramite e-mail; utilizzare una pagina di pagamento ospitata conforme PCI e inviare il collegamento tramite e-mail anziché richiedere i numeri della carta in una risposta
• Sii trasparente con i clienti su quali dati raccogli e come vengono utilizzati, in particolare quando automatizzi i dettagli della prenotazione da conversazioni precedenti
• Controllare l'accesso ai dati dei passeggeri e garantire che solo i membri del team e i sistemi autorizzati possano recuperarli

La sequenza temporale per unmotore di prenotazione e-mail per agenti di viaggio dipende dalla complessità dei tuoi requisiti e da quanto strettamente il sistema deve integrarsi con gli strumenti esistenti.

Unprenotazione automatica del viaggio da un'e-mail Il sistema che gestisce le ricerche e le conferme dei voli standard con Amadeus può generalmente essere attivato in dieci-quattordici settimane con un team di sviluppo esperto. Un sistema più completo che copra i profili dei passeggeri, il supporto multivaluta, le prenotazioni alberghiere, i flussi di lavoro di approvazione e la stretta integrazione del CRM richiede dai quattro ai sei mesi.

Il team di sviluppo che scegli deve comprendere entrambi gli aspetti del sistema: i flussi di lavoro di prenotazione del settore dei viaggi, l'integrazione moderna delle API e lo sviluppo della PNL. Questi set di abilità non si trovano sempre nello stesso posto.

Cerca una squadra con:

• Comprovata esperienza di integrazione di Amadeus GDS a livello di produzione
• Una comprovata esperienza nella creazione di sistemi di automazione della posta elettronica che gestiscono input non strutturati in modo affidabile
• Comprensione dei requisiti di conformità del settore dei viaggi in merito ai dati dei passeggeri e all'emissione di biglietti
• La capacità di integrazione con il tuo CRM esistente, lo strumento di posta in arrivo o il sistema di gestione dell'agenzia
• Funzionalità di supporto post-lancio per il monitoraggio, la gestione degli errori e l'evoluzione del sistema in base al cambiamento delle tue esigenze

La conoscenza del dominio conta tanto quanto l’abilità tecnica qui. Una squadra che ha costruitosistemi di prenotazione voli basati su posta elettronica before anticiperà i casi limite e le modalità di errore che un team di sviluppo generale scoprirà solo dopo essere diventato operativo.

I tuoi clienti ti stanno già inviando le loro richieste di viaggio via e-mail. Il processo di trasformazione di tali richieste in prenotazioni confermate richiede più tempo, più impegno manuale e più avanti e indietro del necessario. Unmotore di prenotazione e-mail per agenti di viaggio powered by Amadeus non cambia il modo in cui i tuoi clienti comunicano con te. Cambia la rapidità e la coerenza con cui la tua agenzia risponde.

Le agenzie che gestiranno più volumi, serviranno più clienti e cresceranno più rapidamente nei prossimi anni sono quelle che ora automatizzeranno le parti ripetitive del loro flusso di lavoro, costruendo al contempo il livello di competenza umana che le differenzia realmente. Iniziare dalla casella di posta è la prima mossa giusta, perché è lì che si trova già il volume.

Che tu sia un agente indipendente che cerca di smettere di affogare nelle richieste di ricerca, un'agenzia di squadra che vuole rimuovere il collo di bottiglia nella parte superiore del funnel di prenotazione o un'azienda di tecnologia di viaggio che sta costruendo una piattaforma di prossima generazione per la tua rete di agenti, il motore di prenotazione via email conAutomazione della prenotazione tramite e-mail di Amadeus è una soluzione pratica e implementabile che puoi creare e lanciare in un arco di tempo realistico.