Il settore dei viaggi è cambiato radicalmente negli ultimi dieci anni. I viaggiatori oggi si aspettano di cercare, confrontare e prenotare tutto in modo indipendente, secondo la propria sequenza temporale, da qualunque dispositivo abbiano in mano. Le agenzie e le compagnie di viaggio che stanno vincendo sono quelle che hanno costruito piattaforme che permettono ai clienti di fare esattamente questo, senza alzare il telefono o aspettare un preventivo.
APortale di viaggi B2C è una piattaforma di prenotazione online utilizzata dalle compagnie di viaggio per vendere prodotti di viaggio direttamente ai singoli consumatori. A differenza di un portale B2B che serve agenti di viaggio o subagenti, un portale B2C è creato per il viaggiatore finale: qualcuno che cerca e prenota un volo, un hotel o un pacchetto per sé o per la propria famiglia.
Il portale si collega a una o più fonti di inventario in tempo reale, molto spesso un sistema di distribuzione globale come Amadeus, e presenta risultati di ricerca, prezzi e disponibilità direttamente all'utente tramite un'interfaccia web. L'utente seleziona ciò che desidera, inserisce i propri dati, paga e riceve una conferma, il tutto senza alcun coinvolgimento dell'agente.
Un portale di viaggi B2C completo tipicamente gestisce:
Il dirittoSviluppo portale viaggi B2C L'approccio dipende dal mix di prodotti, dal mercato e dal fatto che si stia costruendo da zero o integrando lo stack tecnologico di un'agenzia esistente.
Le piattaforme di prenotazione di terze parti come le OTA offrono copertura, ma hanno un costo: commissioni elevate, nessun rapporto diretto con i clienti e zero controllo su come vengono presentati i tuoi prodotti. UNPortale di viaggi B2C costruito sulla tua infrastruttura cambia completamente questa equazione.
Ogni prenotazione effettuata tramite il tuo portale genera entrate a margine completo senza che una riduzione vada a una piattaforma di terze parti. Per le agenzie che elaborano volumi di prenotazioni significativi, il solo risparmio sulle commissioni può giustificare l'investimento nello sviluppo del portale entro il primo anno di attività.
Quando un cliente prenota tramite il tuo portale, i suoi dati, le sue preferenze e la sua relazione appartengono alla tua attività. Puoi comunicare direttamente con loro, offrire loro incentivi fedeltà e creare un valore duraturo che nessun referral OTA può creare. Questo è il fondamento della crescita sostenibile del business dei viaggi.
Il tuo portale, le tue regole. Sei tu a controllare come vengono visualizzate le tariffe, quali compagnie aeree sono presenti, quale margine viene applicato, quali servizi aggiuntivi vengono offerti e come si percepisce l'esperienza del marchio durante il percorso di prenotazione. Questo livello di controllo semplicemente non è possibile quando si vende tramite una piattaforma di terze parti.
UnPortale di viaggi B2C scala man mano che il volume delle transazioni cresce. Puoi aggiungere nuove categorie di prodotti, nuovi mercati, nuovi metodi di pagamento e nuove lingue senza ricostruire la piattaforma principale. Un portale personalizzato basato su Amadeus, progettato pensando alla crescita, è una risorsa a lungo termine, non una soluzione temporanea.
Ogni ricerca, clic e prenotazione sul tuo portale genera dati che ti appartengono. Questi dati ti dicono quali rotte i tuoi clienti cercano maggiormente, dove abbandonano nella canalizzazione della prenotazione, quali tipologie di tariffe generano migliori conversioni e come cambia la domanda stagionale nel tuo mercato. Le piattaforme di terze parti conservano questi dati per sé. Il tuo portale te lo dà.
L'origine dell'inventario a cui ti connetti è la decisione più importante inSviluppo portale viaggi B2C. Determina cosa puoi vendere, quanto sono accurati i prezzi e se il tuo portale è in grado di gestire prenotazioni reali su larga scala. Amadeus è la scelta giusta per i seguenti motivi.
Amadeus si collega a oltre 400 compagnie aeree in tutto il mondo, coprendo vettori a servizio completo, compagnie aeree low cost, operatori regionali e servizi charter. Quando il tuo portale mostra i risultati di ricerca a un cliente, attinge a uno dei database di voli in tempo reale più completi a disposizione del settore dei viaggi. I clienti ottengono un quadro completo di ciò che è disponibile, non un sottoinsieme filtrato.
Oltre ai voli, Amadeus fornisce l'accesso a una vasta rete di contenuti alberghieri che copre centinaia di migliaia di strutture in tutto il mondo, dalle principali catene ai boutique hotel indipendenti. Il tuo portale B2C può presentare opzioni di hotel insieme ai voli, consentendo ai clienti di costruire un viaggio completo senza lasciare la tua piattaforma.
Amadeus supporta lo standard IATA New Distribution Capability, che fornisce al tuo portale l'accesso ai contenuti diretti delle compagnie aeree, inclusi servizi aggiuntivi, tariffe in bundle e offerte che non sono disponibili tramite i tradizionali canali GDS. Per i clienti che prenotano con compagnie aeree che distribuiscono principalmente tramite NDC, ciò significa che il tuo portale mostra lo stesso contenuto che mostrerebbe il sito web della compagnia aerea.
Amadeus fornisce una suite API ben documentata attraverso i livelli Self-Service ed Enterprise, che copre tutto, dalla ricerca dei voli e la determinazione dei prezzi alla creazione delle prenotazioni, alla gestione degli ordini e alla disponibilità degli hotel. Le API utilizzano l'architettura REST standard, restituiscono risposte JSON strutturate e includono un ambiente sandbox per i test prima della messa in funzione.
È possibile esplorare il catalogo completo delle API di viaggio Amadeus all'indirizzoAmadeus per gli sviluppatori.
Amadeus elabora miliardi di transazioni ogni anno per compagnie aeree, hotel e agenzie di viaggio in tutto il mondo. L'infrastruttura è costruita per il tipo di affidabilità richiesto da un portale di prenotazione rivolto al consumatore. Quando un cliente cerca voli sul tuo portale, la risposta dell'API arriva in modo rapido, accurato e coerente.
Capire cosa c'è dentro unPortale di viaggi B2C ti aiuta a prendere decisioni informate in ogni fase del processo di sviluppo. Ecco i livelli chiave di cui ha bisogno ogni portale pronto per la produzione.
Il frontend è ciò che i tuoi clienti vedono e con cui interagiscono. Deve essere veloce, ottimizzato per i dispositivi mobili e progettato in base al modo in cui i veri viaggiatori pensano alla pianificazione di un viaggio. Il modulo di ricerca, la pagina dei risultati, la visualizzazione dei dettagli del volo, le schede degli hotel, il flusso di pagamento e la pagina di conferma devono funzionare senza problemi sui dispositivi mobili, da cui inizia la maggior parte delle ricerche di viaggi.
Il frontend si connette al tuo backend tramite API, il che significa che il livello di visualizzazione può essere aggiornato, riprogettato o esteso senza toccare la logica di prenotazione principale. Questa separazione delle preoccupazioni è importante per la manutenibilità a lungo termine.
Il backend è il motore del portale. Gestisce l'autenticazione degli utenti, la gestione delle sessioni, l'elaborazione delle query di ricerca, le chiamate API Amadeus, la formattazione dei risultati, la gestione del flusso di lavoro delle prenotazioni, l'elaborazione dei pagamenti e le operazioni post-prenotazione. Un backend ben costruito è stateless, scalabile orizzontalmente e progettato per gestire utenti simultanei senza degrado delle prestazioni.
Questo è il livello dedicato che gestisce la connessione ad Amadeus. Gestisce l'autenticazione API utilizzando OAuth 2.0, gestisce l'aggiornamento dei token di accesso, instrada le query agli endpoint Amadeus corretti, elabora le risposte, gestisce gli errori con garbo e normalizza il formato dei dati prima di passare i risultati al resto dell'applicazione.
Un livello di integrazione pulito isola il resto della tua applicazione dalle specifiche della connessione GDS, rendendo più semplice l'aggiornamento quando Amadeus rilascia nuove versioni API e semplificando l'aggiunta di nuove fonti GDS se necessario.
Il motore di ricerca riceve i parametri di query del cliente, crea la richiesta API Amadeus appropriata, recupera i risultati, applica le regole aziendali (come la ponderazione della compagnia aerea preferita, le regole sui margini o i periodi di blackout) e restituisce un elenco ordinato e filtrato di opzioni al frontend. Anche la logica dei prezzi si trova qui, gestendo l'applicazione del ricarico, la visualizzazione delle tasse e la conversione della valuta.
Quando un cliente seleziona un volo e procede alla prenotazione, questo livello gestisce la sequenza di chiamate API necessarie per confermare la tariffa, raccogliere i dettagli del passeggero, creare l'ordine in Amadeus, ricevere il PNR e archiviare la prenotazione nel database. Gestisce inoltre le operazioni successive alla prenotazione come cancellazioni, modifiche dell'itinerario e richieste di annullamento.
Un portale B2C al servizio diretto dei consumatori deve gestire i pagamenti online. Ciò significa integrarsi con uno o più gateway di pagamento che supportano carte di credito e debito, portafogli digitali e, in alcuni mercati, opzioni di bonifico bancario o acquista ora-paga dopo. L'elaborazione dei pagamenti deve essere conforme allo standard PCI DSS, il che in genere significa instradare i dati della carta attraverso una pagina di pagamento ospitata anziché raccoglierli direttamente sul tuo server.
I clienti abituali si aspettano di essere ricordati. Un sistema di account utente consente ai clienti di salvare i propri profili di viaggiatore, memorizzare i numeri dei frequent flyer, visualizzare le prenotazioni passate e accedere ai metodi di pagamento salvati. Questa non è solo una caratteristica di comodità; si tratta di un meccanismo di fidelizzazione che rende notevolmente più semplice la ripetizione della prenotazione e riduce l'abbandono del checkout.
Dopo aver effettuato la prenotazione, inizia il flusso di lavoro della comunicazione. Le conferme di prenotazione, i documenti di itinerario, i promemoria del check-in, le notifiche di modifica del programma e le conferme di cancellazione devono essere tutti attivati automaticamente e consegnati in modo affidabile. Questo sistema collega gli eventi di prenotazione del tuo portale alla tua infrastruttura di comunicazione in uscita.
La qualità del flusso di prenotazione è ciò che distingue i portali che convertono bene da quelli che perdono clienti a metà. Ecco come funziona un flusso di prenotazione di voli ben progettato all'interno di unPortale di viaggi B2C legato ad Amadeus.
Passo | Cosa vede il cliente | Cosa fa il sistema |
Cerca | Modulo di ricerca voli con origine, destinazione, date e conteggio passeggeri | Invia query all'API di ricerca delle offerte di volo Amadeus, recupera risultati in tempo reale |
Risultati | Elenco ordinato dei voli disponibili con prezzi, compagnie aeree e dettagli del viaggio | Applica regole aziendali, markup e logica di ordinamento alla risposta Amadeus |
Selezione | Visualizzazione dettagliata del volo selezionato con regole tariffarie e opzioni accessorie | Richiama l'API Amadeus Flight Offers Price per confermare la tariffa corrente |
Dettagli del passeggero | Modulo per inserire i dati del viaggiatore per ciascun passeggero | Convalida gli input, controlla la scadenza del passaporto e memorizza i dettagli nella sessione |
Acquista | Riepilogo dell'ordine con prezzo totale, condizioni tariffarie e opzioni di pagamento | Prepara la richiesta di prenotazione e i percorsi verso il gateway di pagamento |
Pagamento | Pagina di pagamento sicuro con opzioni carta o portafoglio | Il gateway di pagamento elabora un addebito, restituisce l'esito positivo o negativo |
Prenotazione | Schermata di conferma con PNR e riepilogo dell'itinerario | Richiama l'API Amadeus Flight Create Orders, memorizza il PNR e invia un'e-mail di conferma |
Ogni fase di questo flusso deve gestire i casi limite in modo pulito: inventario esaurito che era disponibile durante la ricerca, variazioni di prezzo tra la ricerca e la prenotazione, pagamenti non riusciti, timeout delle sessioni e prenotazioni parziali non riuscite. La qualità dell'esperienza del cliente in ciascuno di questi momenti determina se completa la prenotazione o abbandona e va altrove.
APortale di prenotazione di voli e hotel per i clienti che gestisce entrambi i prodotti sulla stessa piattaforma crea un'esperienza cliente molto più coinvolgente rispetto a un portale dedicato ai soli voli. I viaggiatori che possono completare il loro viaggio completo in un posto hanno meno probabilità di fare acquisti comparativi e più probabilità di ritornare.
Amadeus fornisce API per la ricerca di hotel, la disponibilità, la selezione delle camere e la prenotazione che si inseriscono nella stessa architettura del portale del livello di prenotazione del volo. Il flusso di prenotazione dell'hotel segue una struttura simile al flusso del volo:
Per i portali che vendono pacchetti vacanza, le prenotazioni di voli e hotel possono essere collegate in un'unica transazione con un pagamento combinato, un documento di conferma combinato e politiche di cancellazione coordinate.
Il tuoPortale di viaggi B2C è una piattaforma che genera entrate e il modo in cui gestisci i prezzi determina direttamente i tuoi margini. Ecco le principali considerazioni sui prezzi da integrare nel tuo portale fin dall'inizio.
Il tuo motore di determinazione dei prezzi dovrebbe consentirti di configurare le regole di markup a livello granulare. Potresti applicare un margine fisso a tutte le tariffe economiche, un margine percentuale alla classe business e una regola completamente diversa per le prenotazioni alberghiere. Le regole di markup a livello di percorso ti consentono di applicare margini più elevati su percorsi in cui il tuo portale ha un traffico intenso e una pressione competitiva inferiore.
I portali più sofisticati incorporano prezzi dinamici che regolano il markup in base a quanto è vicina la data del viaggio, quanto inventario rimane e cosa mostrano i portali della concorrenza. Ciò richiede dati in tempo reale e un motore di determinazione dei prezzi in grado di applicare le regole automaticamente, ma il miglioramento del margine per i portali ad alto volume può essere significativo.
L'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti spesso si basano su offerte promozionali. Il tuo portale necessita di un sistema di sconti e codici promozionali in grado di applicare sconti percentuali o fissi a rotte, periodi di viaggio o segmenti di clienti specifici, con una traccia di controllo completa e limiti di riscatto integrati.
Se il tuo portale serve clienti in più mercati, la visualizzazione delle tariffe nella valuta locale del cliente è la posta in gioco. Le tariffe GDS sottostanti sono denominate in una valuta di base e il tuo motore di determinazione dei prezzi gestisce la conversione e l'arrotondamento prima di mostrare il prezzo al cliente. Il regolamento con compagnie aeree e hotel avviene nella valuta originale, quindi il tuo sistema deve gestire anche il rischio di cambio tra la visualizzazione e il regolamento.
APortale di viaggi B2C costruito su Amadeus non esiste isolatamente. Funziona meglio quando condivide l'infrastruttura e l'accesso all'inventario con gli altri canali di prenotazione, in modo che il tuo team operativo gestisca tutto attraverso un unico backend coerente.
IlPortale di prenotazione voli B2C costruito da Flight Terminus è progettato esattamente come questo tipo di piattaforma integrata. Offre ai tuoi clienti finali un'esperienza di prenotazione self-service completa connettendosi allo stesso inventario Amadeus utilizzato dal tuo team per le prenotazioni manuali e le transazioni assistite da agenti.
Per le agenzie che eseguono anche operazioni B2B, il tuosoluzione personalizzata per la prenotazione di voli B2B può condividere lo stesso livello di connessione Amadeus del tuo portale B2C. Ciò significa che tariffe, inventario e record di prenotazione sono coerenti su entrambi i canali e il tuo team operativo vede tutto in un unico posto.
Se aggreghi contenuti da più sistemi GDS o fonti dirette dalle compagnie aeree, il tuoportale aggregatore di viaggi il backend può alimentare simultaneamente sia il tuo portale B2C che il tuo canale B2B, con ciascun canale che applica i propri prezzi e le proprie regole di visualizzazione sullo stesso inventario consolidato.
Agenzie che costruiscono unetichetta bianca Portale di prenotazione voli può prendere la stessa struttura del portale B2C e implementarla con più identità di marchio, consentendoti di servire diversi segmenti di mercato o partner in franchising con una base tecnologica coerente e un'esperienza di marca distinta per ciascuno.
Il sottostanteservizi di integrazione Il layer gestisce la connessione tecnica tra il tuo portale e tutti i sistemi esterni, inclusi Amadeus GDS, gateway di pagamento, fornitori di contenuti alberghieri e fornitori ausiliari. IlIntegrazione Amadeus GDS il modulo gestisce l'autenticazione API, la gestione delle sessioni e la normalizzazione dei dati in modo che il tuo portale riceva sempre dati di inventario puliti e formattati.
Per i portali che necessitano di confrontare i contenuti Amadeus con le tariffe dirette delle compagnie aeree e l'inventario dei charter, ilSoluzione di integrazione API di volo AQC aggiunge uno strato tariffario competitivo che mostra il miglior prezzo disponibile su tutte le fonti collegate all'interno della stessa pagina dei risultati di ricerca.
Lo stack tecnologico è solo metà della storia. Le funzionalità e le decisioni UX che inserisci nel tuoPortale di viaggi B2C determinare quanto bene converte effettivamente i visitatori in clienti paganti. Ecco le caratteristiche che fanno la differenza più misurabile.
La maggior parte delle ricerche di viaggi ora inizia sui dispositivi mobili. Un portale che si carica lentamente, richiede lo scorrimento orizzontale o presenta moduli difficili da completare su un piccolo schermo perde una parte significativa delle sue potenziali prenotazioni prima che appaia il primo risultato di ricerca. La progettazione mobile-first non è un optional per un portale B2C che intende competere.
La ricerca standard unidirezionale e di ritorno è la linea di base. Un portale ben costruito supporta anche la ricerca in più città per i viaggiatori che costruiscono itinerari complessi, la ricerca di date flessibili che mostra un calendario tariffario in un intervallo di date e la ricerca di aeroporti nelle vicinanze che mostra alternative all'aeroporto più vicino al cliente quando le tariffe sono significativamente più basse.
I clienti che arrivano alla cassa e scoprono commissioni impreviste abbandonano a tassi elevati. Mostra chiaramente il dettaglio completo della tariffa dalla prima pagina dei risultati: tariffa base, tasse, supplementi ed eventuale bagaglio incluso. Se il tuo portale applica una commissione di servizio o un markup, mostralo in modo onesto. Prezzi trasparenti creano fiducia e riducono l’abbandono.
Amadeus fornisce dati sulla mappa dei posti per un'ampia gamma di compagnie aeree, consentendo al tuo portale di visualizzare una schermata interattiva di selezione del posto dopo che il cliente ha scelto il volo. La scelta del posto rappresenta sia un miglioramento dell’esperienza del cliente che un’opportunità di upselling, in particolare per le tratte più lunghe in cui la preferenza del posto è importante.
L'assicurazione di viaggio, il bagaglio extra, le preferenze sui pasti, l'accesso alle lounge e l'imbarco prioritario sono tutte opportunità di guadagno legittime che il tuo portale può offrire durante il flusso di prenotazione. Le API Amadeus forniscono l'accesso a contenuti accessori specifici della compagnia aerea che il tuo portale può presentare come componenti aggiuntivi opzionali al momento appropriato del pagamento.
I clienti che non sono pronti a prenotare immediatamente possono salvare le ricerche e ricevere notifiche quando le tariffe per la rotta prescelta scendono al di sotto di una soglia. Questa funzionalità mantiene il tuo portale nella considerazione del cliente durante un periodo di pianificazione più lungo e lo riporta per completare la prenotazione quando è il momento giusto.
Per i portali che servono mercati internazionali, la localizzazione della lingua e della valuta è essenziale. Un cliente che vede un portale nella sua lingua e con le tariffe visualizzate nella sua valuta locale ha molte più probabilità di completare una prenotazione rispetto a uno che deve tradurre mentalmente entrambi. Questa non è solo una caratteristica; è un'ottimizzazione della conversione.
Le imprese di viaggio si avvicinanoSviluppo portale viaggi B2C per la prima volta spesso si trovano di fronte a tre opzioni: creare da zero un portale completamente personalizzato, acquistare una piattaforma già pronta e configurarla oppure implementare una soluzione white label. Ecco come riflettere sulla decisione.
Avvicinamento | Ideale per | È ora di lanciare | Livello di personalizzazione | Controllo continuo |
Crea personalizzato | Aziende con esigenze specifiche, team numerosi e visione della piattaforma a lungo termine | Da 6 a 18 mesi | Completa | Completo |
Configura Ready-Built | Aziende che desiderano un lancio rapido con un set di funzionalità standard | Da 4 a 10 settimane | Moderato | Limitato dalla piattaforma |
Etichetta Bianca | Agenzie che desiderano un portale brandizzato senza un investimento completo | Da 2 a 6 settimane | Solo marchio e contenuto | A seconda del fornitore |
Per la maggior parte delle agenzie di viaggio e delle aziende tecnologiche di viaggio di medie dimensioni, un portale configurato o semi-personalizzato costruito su un collaudato framework Flight Terminus raggiunge il giusto equilibrio tra velocità di immissione sul mercato e flessibilità a lungo termine. Il motore di prenotazione principale, l'integrazione di Amadeus e l'infrastruttura di pagamento sono precostruiti e collaudati, mentre il mix di prodotti, la logica dei prezzi, il design del marchio e l'esperienza del cliente sono personalizzati per la tua attività specifica.
Un'agenzia che ha trascorso anni a vendere attraverso piattaforme di terze parti o a fare affidamento interamente su attività walk-in e referral può utilizzare un portale B2C per creare un canale di prenotazione diretta che funzioni 24 ore su 24. Il portale serve i clienti che desiderano la comodità del self-service mentre il team dell'agenzia rimane disponibile per itinerari complessi e un servizio personalizzato.
Un tour operator che attualmente vende pacchetti senza contenuto di volo può aggiungere un portale B2C che combina l'inventario dei pacchetti con i dati di volo Amadeus in tempo reale. I clienti costruiscono un viaggio completo su un'unica piattaforma, il che aumenta il valore medio della prenotazione e riduce il tasso di abbandono che si verifica quando i clienti devono andare altrove per trovare voli.
Un'azienda focalizzata su una specifica nicchia di viaggio, che si tratti di viaggi avventurosi, itinerari di lusso, viaggi di pellegrinaggio o viaggi studenteschi, può creare un portale B2C che cura l'inventario Amadeus per servire specificamente il proprio pubblico. Risultati filtrati, tipologie di tariffe specializzate e contenuti su misura per il segmento creano un portale che sembra creato per il cliente piuttosto che generico.
Una società di gestione dei viaggi aziendali può creare un portale self-service in stile B2C per la prenotazione dei dipendenti che applica automaticamente la politica di viaggio aziendale. I voli al di fuori delle classi di cabina consentite o che superano i limiti tariffari vengono nascosti dai risultati. Il sistema presenta solo opzioni conformi alle policy, offrendo comunque ai dipendenti la comodità della prenotazione self-service.
Un aggregatore che attualmente serve gli agenti di viaggio può aggiungere un portale rivolto al consumatore come marchio separato, attingendo allo stesso inventario consolidato ma presentandolo ai singoli viaggiatori piuttosto che agli acquirenti commerciali. Ciò crea un nuovo flusso di entrate dallo stesso investimento tecnologico senza cannibalizzare il business B2B esistente.
Gli agenti di viaggio che desiderano iniziare subito con l'accesso alle prenotazioni live possono anche registrarsi direttamente suCapolinea di viaggio e accedere alle funzionalità di prenotazione dei voli, inclusi gli strumenti del portale B2C creati per gli agenti che operano nel settore dei viaggi.
La costruzione del portale è solo l'inizio. Far sì che i clienti lo trovino e lo utilizzino richiede una deliberata strategia di marketing digitale. Ecco gli elementi fondamentali di cui ogni portale di viaggi B2C ha bisogno dal punto di vista del traffico e dell'acquisizione.
Un portale di viaggi genera un gran numero di pagine dinamiche: una per ogni percorso, destinazione, combinazione di date e variazione della pagina di destinazione creata dal team di marketing. L’architettura SEO tecnica deve gestire questa scala senza creare problemi di contenuti duplicati, pagine sottili o problemi di crawl budget.
I requisiti tecnici principali includono un rendering veloce lato server per le pagine dei risultati di ricerca in modo che Google possa indicizzarle, la gestione degli URL canonici per evitare contenuti duplicati su pagine di percorsi simili, markup dei dati strutturati per i prezzi di voli e hotel e mappe del sito XML pulite che riflettono il contenuto corrente del portale.
Il traffico SEO con il maggior tasso di conversione per un portale di voli proviene da persone che cercano rotte specifiche: "voli economici da Mumbai a Dubai", "voli da Londra a New York a dicembre". La creazione di pagine di destinazione ottimizzate per le tratte a volume più elevato, precompilate con dati tariffari in tempo reale di Amadeus, cattura direttamente questo traffico di ricerca ad alto intento.
I contenuti del blog riguardanti guide sulle destinazioni, consigli di viaggio, informazioni sui visti e consigli di viaggio stagionali creano traffico di ricerca organico da parte di viaggiatori che sono in fase di pianificazione ma non sono ancora pronti per prenotare. Quando tali contenuti risiedono nello stesso dominio del tuo portale e si collegano naturalmente alle pagine dei risultati di ricerca pertinenti, crea un canale dalla ricerca iniziale alla prenotazione finale.
Le campagne Google Ads mirate a query di ricerca specifiche per percorso con dati tariffari in tempo reale nel testo pubblicitario possono indirizzare traffico ad alto intento direttamente al tuo portale di prenotazione. Gli aspetti economici funzionano quando il tasso di conversione del tuo portale e il valore medio della prenotazione giustificano il costo per clic, come in genere avviene per il targeting di percorsi di classe business e premium economy.
ASviluppo portale viaggi B2C Il progetto prevede diverse fasi distinte e la comprensione della sequenza temporale aiuta a pianificare correttamente le risorse, le attività di marketing e le aspettative delle parti interessate.
Fase | Cosa succede | Durata tipica |
Scoperta e Architettura | Definire l'ambito del prodotto, i percorsi degli utenti, lo stack tecnologico e i requisiti di integrazione | 2 o 3 settimane |
Configurazione dell'API Amadeus | Registrazione dell'account sviluppatore, impostazione delle credenziali e configurazione dell'ambiente sandbox | Da 3 a 5 giorni |
Motore di prenotazione principale | Crea ricerca, prezzi, flusso di prenotazione e gestione PNR collegati ad Amadeus | Da 6 a 10 settimane |
Integrazione alberghiera | Aggiunta delle API Amadeus per la ricerca, la disponibilità e la prenotazione di hotel | 3-4 settimane |
Integrazione dei pagamenti | Collega il gateway di pagamento, configura il checkout conforme a PCI | 2 o 3 settimane |
Sviluppo frontend | Costruisci e perfeziona l'interfaccia rivolta al cliente, ottimizzazione mobile | Da 4 a 8 settimane |
Account e profili utente | Crea registrazione, accesso, profili dei viaggiatori salvati e cronologia delle prenotazioni | 2 o 3 settimane |
Test e QA | Test completo del flusso di prenotazione, test delle prestazioni e audit di sicurezza | Da 2 a 4 settimane |
Lancio morbido | Versione limitata con monitoraggio, tracciamento degli errori e ottimizzazione delle prestazioni | 1 o 2 settimane |
Lancio completo | Apri il portale, attiva il marketing, inizia ad aumentare il traffico | In corso |
Un portale B2C che copre voli e hotel con un frontend pulito e ottimizzato per dispositivi mobili richiede in genere dai cinque ai sette mesi dall'avvio del progetto al lancio completo con un team esperto di tecnologia di viaggio. I portali con requisiti più complessi, più fonti di contenuto o strette integrazioni di sistemi esistenti possono richiedere più tempo.
Andare in diretta non è la fine del progetto. Un portale di viaggi B2C richiede un'attenzione costante su diverse dimensioni per continuare a funzionare bene.
Le agenzie che trattano il portale come un prodotto vivo, ripetendolo e migliorandolo continuamente invece di lanciarlo e abbandonarlo, vedono i migliori risultati a lungo termine dal loroSviluppo portale viaggi B2C investimento.
I viaggiatori hanno chiarito le loro preferenze. Vogliono cercare le proprie opzioni, confrontare i prezzi in tempo reale e completare le prenotazioni secondo il proprio programma senza attendere un preventivo o parlare con nessuno a meno che non lo scelgano. APortale di viaggi B2C costruito su Amadeus offre loro esattamente quell'esperienza sotto il tuo marchio, all'interno della tua struttura di prezzi, con la relazione con il cliente al centro.
Le agenzie e compagnie di viaggio che investono nel propriosviluppo della piattaforma di prenotazione di viaggi online ora stanno costruendo la base di clienti e le entrate ricorrenti a cui i loro concorrenti faranno fatica ad accedere in seguito. Gli ostacoli tecnici alla creazione di un portale pronto per la produzione non sono mai stati così bassi e l'accesso all'inventario tramite Amadeus non è mai stato così completo.
Che tu stia partendo da zero o aggiornando una piattaforma esistente che non serve la tua azienda come dovrebbe, il giustoSviluppo portale viaggi B2C partner può portarti da dove sei oggi a una piattaforma di prenotazione live e in grado di convertire più velocemente di quanto potresti aspettarti.
Domande frequenti
SÌ. AMotore di prenotazione WhatsApp collegato ad Amadeus può gestire entrambiPrenotazione voli WhatsApp ePrenotazione hotel tramite WhatsApp all'interno della stessa conversazione. Un viaggiatore può cercare voli, selezionare un itinerario, quindi chiedere immediatamente di vedere gli hotel nella destinazione per le stesse date, tutto all'interno di un unico thread. L'API Amadeus fornisce endpoint separati ma complementari per voli e hotel che il tuo sistema può chiamare in sequenza.
SÌ. L'app WhatsApp Business standard utilizzata da privati e piccole imprese non supporta l'accesso programmatico o l'automazione su larga scala. Hai bisogno dell'API WhatsApp Business, a cui accedi direttamente tramite la piattaforma Business di Meta o tramite un fornitore di soluzioni WhatsApp Business ufficiale. L'API ti offre la possibilità di inviare e ricevere messaggi a livello di codice, utilizzare formati di messaggi interattivi e gestire volumi elevati di messaggi.
Se disponi già di un contratto e di credenziali Amadeus GDS attivi, quelle stesse credenziali possono essere utilizzate per alimentare il tuo motore di prenotazione WhatsApp. Il sistema si autentica con Amadeus utilizzando lo stesso flusso OAuth 2.0 indipendentemente dal fatto che la prenotazione provenga da un portale web, da un'app mobile o da una conversazione WhatsApp.
I messaggi di WhatsApp vengono crittografati end-to-end tra l'utente e il server API di WhatsApp Business. La sicurezza dei dati di prenotazione oltre quel punto dipende da come il tuo sistema backend li archivia e li gestisce. Un sistema adeguatamente costruito memorizzerà i dati sensibili dei passeggeri in un database backend crittografato, mai nel registro delle conversazioni di WhatsApp, e utilizzerà una pagina di pagamento ospitata conforme PCI per i dettagli della carta.
Un motore di prenotazione WhatsApp di base che gestisce le ricerche standard di voli di sola andata e di ritorno con Amadeus può essere attivato in otto-dieci settimane con un team esperto. Un sistema completo che copre voli, hotel, supporto multilingue, profili dei passeggeri e trasferimento degli agenti richiede in genere dai tre ai cinque mesi, a seconda della complessità dell'infrastruttura di prenotazione esistente.