Per consolidatori, agenzie ospitanti e gruppi di viaggio, la sfida operativa più grande raramente è l'inventario. È la distribuzione. Far sì che i contenuti Amadeus GDS siano accessibili a centinaia o migliaia di subagenti, ciascuno con i propri accordi sui prezzi, limiti di credito e flussi di lavoro di prenotazione, richiede un livello di infrastruttura tecnica che un portale B2B standard non può fornire. È qui che entra in gioco il modello di portale della rete di agenti Amadeus. Conosciuto anche come piattaforma B2B2B, è un sistema di distribuzione multilivello in cui un'organizzazione primaria al vertice della rete fornisce inventario e capacità di prenotazione a uno strato di agenti secondari sotto di loro, ognuno dei quali gestisce il proprio ambiente di prenotazione separato all'interno della stessa piattaforma. Presso Flight Terminus, creiamo portali di reti di agenti Amadeus per consolidatori, gruppi di viaggio in franchising, agenzie host e società di tecnologia di viaggio che necessitano di gestire reti di agenti su larga scala. Questo blog spiega cos'è una piattaforma B2B2B, come differisce da un portale B2B standard, cosa deve contenere e come costruirne una che resista effettivamente in produzione.
Un portale di rete di agenti Amadeus è una piattaforma di prenotazione di viaggi multilivello in cui un'organizzazione primaria, il consolidatore o l'agenzia ospitante, gestisce il livello superiore e fornisce l'accesso alla prenotazione a una rete di agenti secondari al di sotto di esso. Ogni sub-agente ha il proprio ambiente di accesso, i propri prezzi e spesso la propria interfaccia con marchio, ma tutte le prenotazioni passano attraverso la stessa connessione Amadeus GDS centralizzata gestita dall'organizzazione principale.
L'etichetta B2B2B descrive esattamente questa struttura. La prima B è l'organizzazione primaria. La seconda B è il sub-agente. La terza B è il cliente del sub-agente, che può essere un'altra agenzia, un account aziendale o un viaggiatore individuale.
Questo è architettonicamente più complesso di uno standardPortale B2B. Un portale B2B serve un'organizzazione e i suoi stessi agenti. UnPortale della rete di agenti Amadeus serve un intero ecosistema di attività separate che operano tutte sotto l'egida di un'unica piattaforma, ciascuna con le proprie relazioni commerciali, accordi di credito e cronologia delle prenotazioni.
Livello | Chi sono | Cosa fanno sulla piattaforma |
Livello 1: super amministratore | Consolidatore, agenzia ospitante o gruppo di viaggio | Gestisce l'intera rete, stabilisce regole di prezzo globali, assegna credito, monitora tutte le prenotazioni e controlla la configurazione della piattaforma |
Livello 2: amministratore secondario agente | Agenzia di viaggi indipendente o affiliato | Gestisce i propri agenti, imposta ricarichi a livello di sub-agente, visualizza le proprie prenotazioni e le prestazioni finanziarie |
Livello 3: Agente di prenotazione | Agente individuale all'interno di una subagenzia | Cerca tariffe, effettua prenotazioni, visualizza la cronologia delle prenotazioni e le commissioni |
Alcune reti richiedono quattro o cinque livelli, ad esempio dove un manager regionale si trova tra il super amministratore e l'amministratore sub-agente. Flight Terminus costruisce la gerarchia per adattarla alla struttura effettiva dell'organizzazione, non a un modello rigido. Per le reti che desiderano anche un livello di prenotazione rivolto al consumatore, consulta il nostroPortale di prenotazione voli B2C pagina su come un front-end di prenotazione pubblico può affiancarsi alla rete di agenti.
IlPortale della rete di agenti Amadeus Il modello è stato creato per le organizzazioni che si trovano al di sopra dei singoli agenti nella catena di distribuzione dei viaggi. Se la tua azienda fornisce accesso alle prenotazioni, inventario o tecnologia ad altre attività di viaggio, questo modello è necessario.
Un consolidatore detiene tariffe negoziate daCompagnie aeree collegate ad Amadeus e li distribuisce a una rete di subagenti al dettaglio che non potrebbero accedere a tali tariffe da soli. UnPortale della rete di agenti Amadeus offre al consolidatore un'unica piattaforma per gestire ogni rapporto di sub-agente, inclusi il livello di prezzo, il limite di credito, il volume delle prenotazioni e il diritto alle commissioni, mentre ciascun sub-agente vede solo il proprio ambiente.
Le agenzie ospitanti gestiscono un accreditamento IATA o ARC per conto di agenti di viaggio indipendenti affiliati. Un portale di rete di agenti fornisce a ciascun agente affiliato il proprio ambiente di prenotazione sotto la connessione Amadeus dell'host, con controlli finanziari che proteggono l'host dall'esposizione creditizia.
I gruppi di viaggio in franchising devono fornire a tutte le sedi degli affiliati un accesso coerente all'inventario Amadeus, consentendo al tempo stesso a ciascun affiliato di operare come azienda indipendente con il proprio marchio locale, ricarichi e reportistica. Il portale della rete agenti fornisce tutto ciò senza richiedere a ciascun affiliato di mantenere il proprio contratto GDS.
Aziende tecnologiche che hanno creato una piattaforma di viaggio e desiderano offrirla come prodotto concesso in licenza a più agenzie clienti. L'architettura B2B2B consente all'azienda tecnologica di essere l'operatore della piattaforma al Livello 1, con ciascun cliente dell'agenzia che opera come amministratore del Livello 2 e i propri agenti che operano al Livello 3. Consulta il nostroSviluppo portale aggregatore di viaggit pagina su come le aziende tecnologiche costruiscono piattaforme multi-client scalabili.
I grandi gruppi di viaggio con più uffici regionali o marchi sussidiari spesso necessitano di consolidare il proprio accesso ad Amadeus GDS in un'unica piattaforma mantenendo report e prezzi separati per ciascuna regione o marchio. Il portale della rete di agenti fornisce un controllo centralizzato con operazioni decentralizzate.
Le compagnie aeree che gestiscono un programma per agenti preferiti a volte creano unPortale della rete di agenti Amadeus per dare ai loro agenti preferiti l'accesso prioritario a tariffe specifiche, blocchi di posti o inventario promozionale. Gli enti turistici utilizzano un modello simile per supportare le agenzie di viaggio in entrata che vendono la loro destinazione.
Costruire unPortale della rete di agenti Amadeus che funzioni in produzione richiede un insieme specifico di funzionalità che vanno ben oltre ciò che offre un portale B2B standard. La seguente suddivisione copre i componenti critici che Flight Terminus integra in ogni piattaforma B2B2B.
IlAmedeo GDS connessione al centro di unPortale della rete di agenti Amadeus è condiviso su tutta la rete di agenti. La piattaforma mantiene una connessione API Amadeus a livello di super amministratore e tutti gli agenti secondari accedono all'inventario tramite quell'unica connessione. Questo è ciò che rende il modello commercialmente fattibile per i consolidatori: un accordo GDS, una serie di tariffe negoziate, distribuite a un numero illimitato di sub-agenti.
Per le reti che necessitano di contenuti oltre al GDS Amadeus, Flight Terminus integra API dirette delle compagnie aeree e contenuti LCC insieme all'inventario Amadeus. Tutte le fonti di contenuto vengono visualizzate in un unico risultato di ricerca unificato sotto il marchio della piattaforma. Visita il nostroSoluzione di integrazione API di volo AQC pagina e il nostroPagina di integrazione di Amadeus per l'intera gamma di opzioni di integrazione dei contenuti.
Quando centinaia di sub-agenti effettuano ricerche simultaneamente, il livello API della piattaforma deve gestire il volume delle richieste Amadeus in modo efficiente. Flight Terminus crea un livello di caching intelligente e di gestione della velocità tra la piattaforma eAmadeus per gli sviluppatori API che riduce le chiamate ridondanti, gestisce l'allocazione delle quote e mantiene tempi di risposta rapidi della ricerca anche in condizioni di carico di picco.
Il livello di prezzo di unPortale della rete di agenti Amadeus è qui che vive il modello commerciale dell'intera rete distributiva. Ottenere tutto fin dalla fase di architettura è fondamentale. Adattare la logica dei prezzi a una piattaforma che non è stata progettata per essa è uno degli errori più comuni e costosi nello sviluppo di piattaforme di viaggio B2B2B.
L'accumulo del markup significa che il margine del super amministratore e il margine del sub-agente vengono applicati ciascuno separatamente nella fase corretta del calcolo del prezzo, senza che nessuno dei due livelli possa vedere il margine dell'altro.
Palcoscenico | Chi lo controlla | Cosa succede |
1. Tariffa base | Amedeo GDS | Tariffa in tempo reale recuperata da Amadeus al costo netto per il consolidatore |
2. Margine Consolidatore | Super amministratore | Markup super amministratore applicato. Questa diventa la tariffa netta visibile ai subagenti |
3. Margine del sub-agente | Amministratore sub-agente | Il sub-agente aggiunge il proprio margine alla tariffa netta del consolidatore |
4. Prezzo cliente | Fine del viaggiatore | Il cliente vede il prezzo finale comprensivo di entrambi gli strati di margine |
Nessuno dei due livelli può vedere il margine dell'altro. I sub-agenti vedono solo la tariffa netta stabilita dal consolidatore, non la tariffa base Amadeus originale. I viaggiatori vedono solo il prezzo finale del cliente, senza alcun livello di markup. Ciò protegge la riservatezza commerciale di ogni parte della catena.
Controlli dei prezzi dei super amministratori | Controlli sui prezzi del sub-agente |
Markup di rete globale applicabile a tutti i sub-agenti | Il proprio margine aggiuntivo oltre alla tariffa netta del consolidatore |
I prezzi per sub-agente prevalgono per i partner preferenziali | Markup specifici del percorso all'interno del proprio ambiente di prenotazione |
Configurazione del margine a livello di rotta e di compagnia aerea | Strumenti di prezzi promozionali per le proprie campagne clienti |
Limiti di markup minimo e massimo per controllare il comportamento del sub-agente | Selezione della valuta per il mercato locale |
Campagne promozionali su tutta la rete e prezzi di vendita flash | I propri strumenti di fidelizzazione o di sconto per clienti abituali |
La gestione del rischio finanziario è una delle funzioni più importanti di unPortale della rete di agenti Amadeus. Quando i subagenti prenotano sul tuo account Amadeus GDS, ogni prenotazione crea un obbligo finanziario. Senza adeguati controlli del credito, un sub-agente può generare responsabilità significative prima che l’operatore della piattaforma sia a conoscenza dell’esposizione.
Una piattaforma B2B2B ha valore tanto quanto la rete di agenti che la utilizza. La velocità e la facilità di inserimento di nuovi agenti secondari influiscono direttamente sulla rapidità di crescita della tua rete e sugli attriti che il tuo team deve affrontare nelle operazioni quotidiane. Flight Terminus crea flussi di lavoro di onboarding dei sub-agenti strutturati, verificabili e scalabili.
Flight Terminus crea flussi di onboarding che scalano da 10 subagenti a 10.000.
L'architettura di unPortale della rete di agenti Amadeus è più complesso di un portale di viaggi standard perché deve supportare più ambienti utente isolati, un livello di inventario condiviso e un sistema di gestione finanziaria, il tutto all'interno di un'unica piattaforma che funzioni in modo affidabile su larga scala.
Per le aziende che integrano il portale della rete di agenti con strumenti esterni come CRM, sistemi di contabilità o piattaforme di reporting, consultare il nostropagina dei servizi di integrazione per l'intera portata della connettività di terze parti offerta da Flight Terminus.
Le aziende di viaggio che valutano le opzioni della piattaforma spesso trovano confusa la distinzione tra i modelli di portale B2B, B2B2B e white label. La tabella seguente chiarisce le differenze in modo da poter identificare quale modello, o quale combinazione di modelli, si adatta alla tua attività.
Dimensione | Portale B2B | Portale della rete di agenti B2B2B | Portale White Label |
Chi lo usa | I tuoi agenti interni | I tuoi subagenti, ciascuno con la propria agenzia | Qualsiasi pubblico da te definito, sotto il tuo brand |
Livelli | Due (amministratore e agente) | Tre o più (tu, sub-amministratore, sub-agente) | Da uno a tre a seconda del modello |
Marchio | Marchio unico in tutta | Branding per sub-agente all'interno di un'unica piattaforma | Solo il tuo marchio, nessuna personalizzazione del sub-agente a meno che non sia stratificata |
Prezzi | Un livello di markup | Livelli di markup impilati per livello | Solitamente un livello di markup, personalizzabile per mercato |
Gestione del credito | Solo interno | Limiti di credito e portafogli sub-agente | Solitamente pagamento a livello unico |
Caso d'uso principale | Operazioni interne dell'agenzia | Consolidator or host agency distribution | OTA, bank, loyalty, or corporate portal |
Many organisations combine these models. A consolidator might operate a B2B2B agent network portal at the core of their business and layer a white label front end for their premium sub-agents. Flight Terminus designs architectures that support this kind of layering from the start. See our white label flight booking portal page for how white label sits alongside the agent network model.
One of the core operational benefits of a centralised Amadeus agent network portal is the visibility it gives the platform operator over the entire distribution network. Without a purpose-built reporting layer, super admins are left reconciling data from multiple sub-agent systems, which is time-consuming and error-prone. Flight Terminus builds reporting that makes network management straightforward.
UnPortale della rete di agenti Amadeus costruito esclusivamente sui contenuti Amadeus GDS coprirà la maggior parte dell'inventario dei vettori a servizio completo a livello globale, ma presenterà lacune nella copertura LCC e delle compagnie aeree regionali. Flight Terminus crea portali di rete di agenti che aggregano contenuti da più fonti e li presentano in un'interfaccia unificata per tutti i sub-agenti.
Tutte le fonti di contenuto vengono normalizzate in un unico formato prima di raggiungere l'interfaccia di prenotazione del sub-agente. I subagenti visualizzano un risultato di ricerca unificato con una presentazione tariffaria coerente indipendentemente dalla fonte sottostante. Vedi il nostrosviluppo portale aggregatore di viaggi pagina su come Flight Terminus crea aggregazione multi-sorgente nelle architetture del portale di rete.
Gestione dei pagamenti in unPortale della rete di agenti Amadeus opera su due livelli distinti: il flusso di pagamento tra i subagenti e l'operatore della piattaforma, e il flusso di pagamento tra la piattaforma e Amadeus per la liquidazione dei ticket. Entrambi devono essere gestiti correttamente affinché la piattaforma funzioni senza rischi finanziari.
UnPortale della rete di agenti Amadeus è una delle piattaforme di viaggio più complesse realizzate a causa dell'architettura multilivello, dei requisiti di gestione del credito e delle capacità di branding per sub-agente. Di seguito è riportato un quadro generale di consegna basato sull'esperienza del progetto Flight Terminus.
Ambito della piattaforma | Cronologia stimata | Dimensioni tipiche della rete |
Portale B2B2B standard (3 livelli, voli) | Da 12 a 16 settimane | Fino a 100 subagenti |
Multiprodotto B2B2B (voli, hotel, auto) | Da 16 a 20 settimane | Fino a 500 subagenti |
Multimarca B2B2B con white label per sub-agente | Da 20 a 24 settimane | Fino a 1.000 subagenti |
Portale di rete aziendale con livello BI e API | Da 24 a 32 settimane | Subagenti illimitati |
Le tempistiche presuppongono che le credenziali API Amadeus, le linee guida del marchio e i termini commerciali per la struttura dei prezzi del sub-agente siano confermati entro le prime due settimane del progetto. I ritardi in questi input prolungano il programma di consegna.
Il capolinea del volo effettua consegne in fasi. Una piattaforma principale con funzionalità essenziali di prenotazione, markup e gestione del credito viene inizialmente fornita e testata con un gruppo pilota di sub-agenti. Funzionalità aggiuntive come reporting avanzato, branding del subagente white label ed estensioni API vengono aggiunte nelle fasi successive. Questo approccio riduce i rischi e fa sì che la piattaforma generi entrate più velocemente. Per un preventivo dettagliato del progetto, contattateci tramitePagina contatti capolinea voli.
Domande frequenti
Un portale B2B serve i tuoi agenti interni e opera all'interno di un'unica organizzazione. A B2B2BPortale della rete di agenti Amadeus serve subagenti esterni che sono attività separate, ciascuno con i propri account, prezzi, limiti di credito e marchio. La complessità di gestire più attività indipendenti all’interno di un’unica piattaforma è ciò che distingue i due modelli. Vedi il nostrosoluzione personalizzata per la prenotazione di voli B2B pagina per un confronto tra i due approcci.
SÌ. Flight Terminus crea il branding per sub-agente nelPortale della rete di agenti Amadeus architettura. Ogni sub-agente può avere il proprio logo, combinazione di colori, dominio o sottodominio e conferme e-mail con marchio. Questo è gestito centralmente dal super amministratore e applicato dinamicamente per l'accesso del sub-agente. Vedi il nostroportale di prenotazione voli white label pagina per ulteriori informazioni sugli ambienti sub-agente white label.
SÌ. La piattaforma supporta l'impilamento del markup, in cui viene applicato prima il margine del super amministratore e poi il sub-agente applica sopra il proprio margine aggiuntivo. Nessuno dei due livelli può vedere il margine dell'altro. Il sistema gestisce il calcolo automaticamente al momento della visualizzazione della tariffa.
Flight Terminus integra la gestione del credito multivaluta nella piattaforma fin dalla fase di architettura. Ogni sub-agente può mantenere il proprio saldo o limite di credito nella propria valuta locale, con la piattaforma che converte in modo trasparente la valuta di liquidazione GDS al momento della prenotazione.
SÌ. Accesso aContenuti Amadeus GDS richiede un contratto Amadeus attivo. Per i consolidatori, ciò significa in genere un accordo di accreditamento diretto Amadeus che copre la tua rete. Flight Terminus può consigliarti sulla struttura corretta in base alla tua geografia e alle dimensioni della rete. In alcuni casi, forniamo l'accesso API nell'ambito della nostra relazione Amadeus durante la creazione iniziale della piattaforma.
Flight Terminus crea portali di rete di agenti su un'infrastruttura cloud con scalabilità automatica, quindi non esiste un limite rigido al numero di agenti secondari che la piattaforma può supportare. Abbiamo progettato portali di rete per clienti con l'intenzione di integrare diverse migliaia di sub-agenti e l'architettura è in grado di adattarsi a tutto ciò senza ricostruire la piattaforma.
Flight Terminus fornisce supporto continuo per aggiornamenti API Amadeus, correzioni di bug, monitoraggio delle prestazioni e aggiunte di funzionalità. Offriamo inoltre consulenza sulla crescita della rete, aiutando gli operatori della piattaforma a ottimizzare l'onboarding dei sub-agenti, la struttura dei prezzi e la gestione del credito man mano che la rete cresce. Contatta il nostro team tramitePagina contatti capolinea voli per discutere le opzioni di supporto.