Les entreprises de voyages les plus prospères aujourd’hui n’opèrent pas dans une seule voie. Ils ne servent pas uniquement les voyageurs finaux ou les partenaires commerciaux. Ils exécutent des modèles de distribution à plusieurs niveaux qui atteignent directement les consommateurs tout en permettant simultanément à un réseau d'agents et de sous-agents de vendre en leur nom.
Le terme B2B2C signifie Business to Business to Consumer. Dans le domaine des voyages, il décrit un modèle dans lequel une plateforme technologique ou une agence de voyages vend à des entreprises (agents de voyages, sous-agents, voyagistes ou équipes de voyages d'affaires) qui utilisent ensuite cette plateforme pour vendre aux consommateurs (voyageurs finaux).
Ceci est différent d’un modèle purement B2B, où la plateforme ne sert que des partenaires commerciaux sans aucun élément orienté vers le consommateur. Cela diffère également d’un modèle purement B2C, où la plateforme vend directement aux consommateurs sans intermédiaire.
Le modèle B2B2C crée de la valeur à plusieurs niveaux simultanément :
Dans le contexte Amadeus, unÉcosystème de voyage B2B2C avec Amadeus Cela signifie que le même inventaire GDS en direct alimente les réservations à travers toutes les couches, avec différentes interfaces, règles de tarification et logique métier appliquées à chaque niveau. Un consommateur réservant directement via votre portail voit les prix de détail. Un agent réservant via l'interface B2B voit son tarif négocié ou son tarif net avec sa propre majoration appliquée. Le contenu Amadeus sous-jacent est le même.
Les agences de voyages qui opèrent sur une seule voie laissent des revenus importants sur la table. Voici pourquoi l’architecture B2B2C est de plus en plus le modèle vers lequel les entreprises sérieuses de technologie du voyage choisissent de s’appuyer.
Construire une marque grand public dans le domaine du voyage coûte cher et prend des années. Construire un réseau d'agents qui vend dans le cadre de votre inventaire et de votre infrastructure technologique est plus rapide, moins gourmand en capital et s'accroît au fil du temps. Chaque agent que vous embarquez devient un point de distribution qui amène sa propre clientèle sur votre plateforme. UnDéveloppement d'un portail de voyage B2B2C Un projet qui intègre 200 agents actifs vous donne effectivement 200 canaux de vente supplémentaires travaillant simultanément.
Un écosystème B2B2C bien conçu peut gérer simultanément un canal de consommation directe et un canal d’agent commercial sans créer de conflit entre eux. La clé réside dans la manière dont les niveaux de tarification sont gérés. Les agents accèdent à des tarifs nets ou à des tarifs spéciaux et appliquent leur propre majoration. Les consommateurs voient les prix de détail sur le canal direct. La plate-forme se situe au milieu, gagnant des deux flux.
L'infrastructure de base d'unÉcosystème de voyage B2B2C avec Amadeus couvre l'intégration d'Amadeus GDS, le moteur de réservation, le traitement des paiements, la gestion des stocks et les rapports back-office. La construction de cette infrastructure coûte à peu près le même prix, qu’elle dessert une ou trois chaînes. L’étendre au B2B, au B2C et à la couche libre-service des agents ne multiplie pas le coût technologique ; cela multiplie le potentiel de revenus.
Les entreprises de voyages qui dépendent d’un seul canal sont vulnérables lorsque ce canal rencontre des problèmes. Une OTA qui modifie son algorithme, une entreprise cliente qui change de fournisseur ou un marché qui s'éloigne de la réservation directe peuvent tous avoir un impact démesuré sur une entreprise monocanal. Une plateforme B2B2C avec plusieurs canaux actifs est intrinsèquement plus résiliente.
Lorsque toutes les réservations transitent par une seule plateforme, quel que soit le canal, vous accumulez des données sur l'ensemble de la pile de distribution. Vous pouvez voir quels agents fonctionnent bien, quels itinéraires sont les plus populaires parmi votre base de consommateurs, où se situe la sensibilité aux prix dans différents segments et comment la demande évolue de façon saisonnière. Ces données constituent un atout stratégique auquel les plateformes monocanal ne peuvent pas accéder.
Un produit prêt pour la productionÉcosystème de voyage B2B2C avec Amadeus comporte plusieurs couches distinctes qui fonctionnent ensemble. Comprendre comment ils s'intègrent vous aide à planifier correctement la construction dès le départ.
À la base de l'écosystème se trouve la couche d'intégration d'Amadeus. Il s'agit d'un service dédié qui gère l'authentification avec l'API Amadeus à l'aide d'OAuth 2.0, gère le cycle de vie des jetons, achemine les requêtes vers les points de terminaison Amadeus appropriés, traite et normalise les réponses de l'API et gère la gestion des erreurs pour les cas extrêmes tels que les tarifs expirés, l'inventaire épuisé et les limites de débit de l'API.
En le construisant en tant que service autonome plutôt qu'en intégrant les appels Amadeus directement dans la couche d'application B2B ou B2C, vous créez un service d'inventaire partagé que n'importe quelle interface frontale peut appeler. Le portail des agents B2B et le portail des consommateurs B2C interrogent tous deux le même noyau d'intégration, ce qui signifie que vous maintenez une connexion Amadeus plutôt que deux connexions distinctes.
Au-dessus de la couche d'intégration d'Amadeus se trouve votre moteur de réservation, où réside la véritable logique métier de la plateforme. Cette couche gère :
Le moteur de réservation est indépendant du canal. Il ne sait pas et ne se soucie pas de savoir si une demande de réservation provient de l'interface de l'agent B2B ou du portail des consommateurs B2C. Il traite la demande selon les règles configurées pour le canal concerné et renvoie le résultat.
L'interface B2B est l'outil que vos agents et sous-agents utilisent pour rechercher, tarifer et réserver au nom de leurs clients. Il doit ressembler à un outil de réservation professionnel et non à un site Web grand public. L'interface permet aux agents d'accéder à :
L’interface B2B peut être en marque blanche afin que chaque agent ou réseau d’agences la voie sous sa propre marque plutôt que la vôtre. Il s’agit d’un avantage commercial non négligeable lors du recrutement d’agents, car ils proposent à leurs clients une expérience de marque plutôt que de les envoyer vers une plateforme tierce.
Le portail destiné aux consommateurs est le canal de réservation directe qui dessert les voyageurs individuels. Il présente le même inventaire Amadeus que la couche B2B, mais avec des prix de détail, une conception orientée consommateur et des fonctionnalités conçues pour la découverte et la réservation en libre-service.
Le portail B2C comprend les fonctionnalités standard de réservation grand public : recherche de vols multidirectionnelle, réservation d'hôtels et de forfaits, sélection de sièges, modules complémentaires auxiliaires, création et gestion de comptes utilisateurs, historique des réservations, alertes tarifaires et communication après réservation. La conception est axée sur le mobile et le flux de paiement est optimisé pour la conversion.
Chaque réservation, tant au niveau B2B que B2C, est transférée vers un système de back-office partagé où votre équipe opérationnelle peut gérer le cycle de vie complet des réservations. Cela comprend la surveillance des réservations en direct, le traitement des modifications, la gestion des annulations, la gestion des comptes et des crédits des agents, le rapprochement avec Amadeus et les prestataires de paiement et la génération de rapports financiers et de performances.
Le back-office est le lieu où réside l’intelligence de l’écosystème. Il fait apparaître les données cross-canal qui vous indiquent les performances réelles de votre plateforme et où se trouvent les opportunités de croissance.
Couche 6 : Paiement et infrastructure financière
Le traitement des paiements dans un écosystème B2B2C est plus complexe que dans une plateforme monocanal. Le canal consommateur collecte le paiement directement auprès du voyageur. Le canal des agents peut fonctionner sur un modèle de crédit, dans lequel les agents reçoivent une ligne de crédit qu'ils utilisent pour réserver et régler chaque semaine ou chaque mois. Certains agents peuvent également collecter eux-mêmes les paiements de leurs clients et les remettre à votre plateforme.
Votre infrastructure de paiement doit gérer tous ces modèles, avec des pistes d'audit claires, un rapprochement automatisé et la capacité de gérer différentes conditions de règlement pour différents niveaux d'agent.
Comprendre les différences entre les deux couches de canaux vous aide à concevoir chacune d'elles pour servir correctement ses utilisateurs.
Fonctionnalité | Canal d'agent B2B | Canal grand public B2C |
Utilisateur principal | Agents de voyages et sous-agents | Voyageurs individuels |
Tarif affiché | Tarifs nets avec majoration d'agent appliquée | Tarifs de détail avec marge de plateforme |
Objet de la réservation | Réservation pour le compte du client | Voyages personnels en libre-service |
Modèle de paiement | Compte de crédit ou règlement direct | Paiement par carte à la caisse |
Conception d'interfaces | Disposition de l'outil de réservation professionnel | Interface de découverte conviviale |
Gestion des profils | Profils clients gérés par l'agent | Compte voyageur personnel |
Visibilité de la Commission | L'agent voit sa propre commission et sa marge | Sans objet |
Image de marque | En marque blanche par agent ou réseau | Marque ou sous-marque de plateforme |
Niveau d'assistance | Ligne d'assistance dédiée aux agents | Centre d'aide aux consommateurs et chat |
Les deux canaux partagent l'inventaire, l'infrastructure de réservation et les données de back-office, mais l'expérience qu'ils offrent est entièrement conçue en fonction des besoins de la personne qui les utilise.
La tarification est la partie la plus complexe sur le plan opérationnel de la gestion d'unDéveloppement d'un portail de voyage B2B2C projet. Vous gérez simultanément plusieurs niveaux de tarification et ils doivent fonctionner correctement sans créer de conflits ni de fuites de marge.
Le point de départ est le tarif en direct renvoyé par l’API de recherche d’offres de vols Amadeus. Il s'agit du prix de base avec lequel votre moteur de réservation fonctionne avant qu'une logique de majoration ou de marge ne soit appliquée.
Pour les réservations effectuées directement via le portail grand public, votre plateforme applique une majoration en plus du tarif de base Amadeus. Il peut s'agir d'un montant fixe, d'un pourcentage ou d'une règle spécifique à un itinéraire. Le consommateur voit le prix total, majoration comprise, mais sans aucune divulgation distincte de la structure de la marge.
Pour les réservations d’agents, le modèle est généralement inversé. Votre plateforme affiche aux agents un tarif net inférieur au prix de détail, et les agents appliquent leur propre majoration lorsqu'ils proposent des tarifs à leurs clients. Vos revenus proviennent de l'écart entre le tarif Amadeus et le tarif net que vous présentez aux agents. Les revenus de l'agent proviennent de l'écart entre le tarif net et ce qu'il facture à son client.
Certaines plateformes ajoutent également des frais de plateforme en plus du tarif net de l'agent, ce qui donne une deuxième couche de marge sur chaque réservation B2B. Cela doit être configuré avec soin pour garantir que le total laisse toujours aux agents une marge commercialement viable pour leurs clients.
Tous les agents ne sont pas égaux. Un agent à volume élevé qui traite des centaines de réservations par mois via votre plateforme devrait avoir accès à de meilleurs tarifs nets qu'un nouvel agent qui vient de s'inscrire. La tarification échelonnée basée sur le volume, les performances ou la durée d'occupation est une pratique courante dans la distribution de voyages B2B et doit être intégrée dès le début à votre moteur de tarification.
Pour le segment des entreprises au sein de la couche B2B, certains clients auront négocié leurs tarifs avec les compagnies aériennes dans le cadre de leurs propres accords d'entreprise. Votre plateforme devra peut-être gérer le chargement et la gestion de ces tarifs privés parallèlement au contenu public Amadeus, en présentant automatiquement le meilleur tarif disponible à l'agent.
Le succès commercial de la couche B2B dépend entièrement du nombre d’agents actifs et productifs qui utilisent la plateforme. L'intégration des agents et la gestion continue ne sont pas des préoccupations purement opérationnelles ; ce sont des leviers de croissance qui méritent une attention particulière.
La première étape consiste à attirer les agents sur la plateforme. Un flux d'auto-inscription rationalisé avec le téléchargement de documents pour les informations d'identification IATA ou d'agence, une vérification automatisée des profils standard et un flux de travail de révision manuel pour les cas extrêmes accélèrent l'intégration sans compromettre la conformité.
Les agents de voyages souhaitant se lancer avec une plateforme de réservation en direct peuventinscrivez-vous sur Travel Terminus et accédez immédiatement aux fonctionnalités de réservation de vols dans le cadre d'une plate-forme conçue exactement pour ce type de distribution centrée sur les agents.
Chaque compte d'agent nécessite une limite de crédit, un dépôt de réservation ou un accord de paiement anticipé et un cycle de règlement. Votre plateforme doit automatiser le suivi de l'utilisation du crédit, générer des relevés de règlement selon le cycle convenu et alerter les agents lorsqu'ils approchent de leur limite de crédit. La gestion manuelle du crédit à grande échelle n’est pas durable.
De nombreux agents exploitent leurs propres réseaux de sous-agents. Votre plateforme doit permettre à un agent principal d'ajouter des sous-agents à son compte, de définir des limites de crédit individuelles pour chaque sous-agent, d'afficher des rapports consolidés sur l'ensemble de son réseau et de gagner une commission de dépassement sur les réservations de sous-agents. Ce modèle de réseau dans un réseau est ce qui permet à votre écosystème d'évoluer sans que vous ayez personnellement à intégrer chaque agent individuel.
Les agents qui ont du mal à effectuer des réservations ou qui trouvent la plateforme déroutante cesseront discrètement de l’utiliser. Créez des tableaux de bord de performances spécifiques aux agents qui affichent leurs propres mesures de volume de réservation, de revenus et de conversion. Associez cela à une ligne d’assistance aux agents dédiée ou à un chat qui comprend les flux de travail de réservation de voyages, et pas seulement une aide technique générique.
L'une des fonctionnalités les plus puissantes d'unÉcosystème de voyage B2B2C avec Amadeus est la possibilité de mettre en marque blanche l'interface de l'agent afin que chaque agence voie la plateforme sous sa propre marque. Lorsqu'un agent utilise un outil de réservation qui porte son logo et sa palette de couleurs, cela ressemble à son propre système plutôt qu'à un outil tiers auquel il accède. Cela augmente considérablement l’adhérence de la plate-forme.
La marque blanche dans un contexte B2B2C couvre généralement :
La technologie sous-jacente est partagée entre toutes les instances en marque blanche. Seule la couche de présentation change par agence, ce qui signifie que vous conservez une seule plateforme plutôt que N plateformes distinctes.
Construire un écosystème B2B2C ne signifie pas repartir de zéro. Chaque composant de l'écosystème correspond à un domaine de produits spécifique que Flight Terminus a déjà construit et déployé pour les entreprises de voyage. Connecter ces composants dans un écosystème unifié est un travail d'intégration et non une construction de base.
Le canal de consommation est ancré par lePortail de réservation de vols B2C, qui est une interface de réservation grand public prête pour la production et connectée à l'inventaire Amadeus en direct. Il gère la recherche de vols, la recherche d'hôtels, les modules complémentaires auxiliaires, la gestion des comptes utilisateur et le paiement dans une interface optimisée pour les mobiles conçue pour la conversion.
Le canal d'agent s'exécute sur lesolution de réservation de vols B2B personnalisée, qui offre aux agents de voyages et aux sous-agents un outil de réservation professionnel avec accès au tarif net, gestion du profil client, visibilité sur la file d'attente de réservation et reporting sur les commissions. C'est l'interface qui rend les agents productifs plutôt que de simplement leur donner accès au portail.
Lorsque l'écosystème doit extraire du contenu de plusieurs sources au-delà du noyau Amadeus GDS, leportail d'agrégateur de voyages La couche consolide l'inventaire de plusieurs systèmes GDS, API des compagnies aériennes et contenus d'affrètement en une seule réponse de recherche. Les canaux B2B et B2C peuvent interroger cette couche de contenu agrégé, donnant ainsi aux clients et aux agents l'accès à la gamme d'options la plus large possible en une seule recherche.
Leportail de réservation de vols en marque blanche La solution permet le modèle B2B en marque blanche décrit précédemment, dans lequel les agences voient une version de marque de l'interface de réservation sous leur propre identité. Ceci est disponible en tant que composant au sein de l’écosystème B2B2C plus large plutôt qu’en tant que produit autonome distinct.
Tous les canaux se connectent à l'inventaire en direct via leServices d'intégration de terminus de vol couche, qui gère la connexion à Amadeus et à d’autres sources de contenu externes. Le dédiéIntégration Amadeus GDS Le module de cette couche gère les exigences techniques spécifiques de la connexion Amadeus, notamment l'authentification OAuth 2.0, la gestion de session, la normalisation des réponses et la gestion des erreurs.
Pour les écosystèmes qui doivent comparer le contenu Amadeus aux tarifs directs des compagnies aériennes et à l'inventaire LCC, leSolution d'intégration d'API de vol AQC fournit une couche de contenu supplémentaire qui fait apparaître des prix compétitifs au-delà de ce que les tarifs GDS seuls afficheraient. Les chaînes B2B et B2C bénéficient de cet ensemble de contenus élargi.
UnDéveloppement d'un portail de voyage B2B2C Un projet est une entreprise importante, et comprendre les phases et le calendrier vous aide à planifier correctement les ressources et les attentes des parties prenantes.
Phases | Que se passe-t-il | Durée typique |
Découverte et Architecture | Cartographier tous les canaux, parcours utilisateur, modèles de tarification, hiérarchie des agents et exigences d'intégration | 2 à 4 semaines |
Noyau d'intégration Amadeus | Configurez les informations d'identification de l'API, créez un service GDS partagé, configurez les environnements sandbox et de production | 3 à 5 semaines |
Moteur de réservation | Créer une logique de tarification, la mise en cache des tarifs, le flux de travail PNR, la gestion des modifications et des annulations | 6 à 10 semaines |
Interface d'agent B2B | Créer un portail d'agent, gestion du profil client, file d'attente de réservation, rapports de commission, hiérarchie des sous-agents | 6 à 8 semaines |
Portail consommateur B2C | Créez la recherche de consommateurs, le flux de paiement, les comptes d'utilisateurs, l'optimisation mobile et le traitement des paiements | 6 à 10 semaines |
Cadre en marque blanche | Créez un système de configuration de marque, une gestion de domaine personnalisée et une gestion de modèles par agence | 3 à 5 semaines |
Système de back-office | Créer un tableau de bord des opérations, la gestion des agents, le rapprochement financier et le reporting | 4 à 6 semaines |
Intégration des paiements | Connectez les passerelles de paiement pour le canal B2C, configurez la gestion du crédit des agents pour le canal B2B | 2 à 4 semaines |
Tests et assurance qualité | Tests de bout en bout sur tous les canaux, tests de charge et audit de sécurité | 3 à 5 semaines |
Lancement et mise à l'échelle | Lancement progressif en commençant par le canal B2B, l'intégration des agents, puis le lancement B2C avec l'activation marketing | 4 à 8 semaines |
UnÉcosystème de voyage B2B2C avec Amadeus couvrant à la fois les canaux d'agent et de consommateur, la capacité en marque blanche et un back-office complet prend généralement huit à quatorze mois entre le début du projet et son lancement complet. La livraison progressive, où le canal B2B est lancé en premier et génère des revenus tandis que le canal B2C est achevé, constitue l'approche la plus pratique pour la plupart des entreprises de voyages.
Une agence régionale ayant des relations solides sur son marché local mais des capacités technologiques limitées peut utiliser le modèle B2B2C pour passer d'une agence de vente au détail à une plateforme de distribution. Ils recrutent d'autres agents indépendants dans leur région, donnent à ces agents l'accès au portail B2B avec des tarifs nets compétitifs et perçoivent une commission de dépassement sur chaque réservation effectuée via leur réseau. Parallèlement, le portail B2C s'adresse aux consommateurs qui préfèrent réserver directement. L’agence augmente son volume sans augmenter son équipe proportionnellement.
Une entreprise de technologie du voyage qui fournit actuellement des logiciels aux agences de voyages peut augmenter son inventaire en intégrant Amadeus et en lançant un écosystème B2B2C en plus de sa base de clients existante. Leurs agences clientes existantes deviennent la couche B2B et elles construisent une marque grand public en tant que canal B2C. L’entreprise technologique devient un fournisseur de stocks ainsi qu’un fournisseur de logiciels, ce qui constitue un modèle commercial nettement plus défendable et rentable.
Un voyagiste disposant d'un produit de forfaits performant mais sans capacité de réservation de vols peut utiliser le modèle B2B2C pour ajouter des vols et des hôtels via Amadeus sans acquérir l'expertise GDS à partir de zéro. Leur réseau d'agents commerciaux existant accède au portail B2B pour ajouter des vols aux forfaits qu'ils vendent. Leur propre site Web grand public devient le canal B2C. Le voyagiste propose désormais une solution de voyage complète sans les frais généraux opérationnels d'une agence de voyages traditionnelle.
Une TMC disposant d’une solide clientèle d’entreprises peut utiliser le modèle B2B2C pour lancer une marque grand public sans conflit interne. Les comptes d'entreprise continuent à travers la couche B2B avec leurs règles de politique et leurs flux de travail d'approbation intacts. Un portail distinct de marque grand public dessert les mêmes employés pour leurs déplacements personnels, pour lesquels la politique de l'entreprise ne s'applique pas. Le TMC gagne sur les deux canaux grâce à la même intégration Amadeus.
La panne technique la plus courante dansDéveloppement d'un portail de voyage B2B2C construit une logique de tarification qui fonctionne pour un canal, puis essaie de l'adapter à l'autre. L'architecture de tarification doit être conçue dès le départ pour prendre en charge plusieurs niveaux de marge, la tarification des agents à plusieurs niveaux, les règles de majoration spécifiques au canal et la gestion des devises simultanément sur les deux canaux. Une mise à niveau ultérieure est coûteuse et sujette aux erreurs.
Certaines équipes de développement construisent le portail B2B et le portail B2C comme des applications entièrement distinctes qui interrogent le même GDS. Cela crée des problèmes immédiats : efforts de maintenance en double, enregistrements de réservation incohérents entre les deux systèmes, problèmes de rapprochement dans le back-office et absence de données client partagées entre les canaux. Créez-les sur un moteur de réservation partagé dès le départ.
Un portail B2B conçu par des personnes qui n’ont pas passé de temps à observer le travail des agents de voyages sera lent, fastidieux et sous-utilisé. Les agents doivent traiter simultanément plusieurs requêtes de clients, passer rapidement de la recherche à la réservation, accéder aux profils des clients sans parcourir plusieurs écrans et générer des documents d'itinéraire formatés en un seul clic. L'interface doit être conçue autour d'un flux de travail réel d'agent, et non de fonctionnalités théoriques.
L'inscription d'un agent et son accès au portail constituent le début de la relation et non la fin du processus d'intégration. Les agents qui n’effectuent pas de réservation dans les 30 premiers jours suivant leur inscription deviennent rarement des utilisateurs actifs de la plateforme. Créez une séquence d'intégration qui comprend une formation, une incitation à la première réservation et une sensibilisation proactive de la part de votre équipe d'assistance aux agents au cours des premières semaines suivant l'inscription.
Lancer simultanément un portail d’agents B2B et un portail de consommateurs B2C crée une très large surface à gérer au go-live. L'approche la plus ciblée consiste à lancer d'abord le canal B2B, à établir la stabilité opérationnelle et le volume d'agents, à utiliser ces réservations pour affiner la plateforme, puis à lancer le canal B2C avec un budget marketing une fois que le moteur de réservation a fait ses preuves en production.
LeÉcosystème de voyage B2B2C avec Amadeus le modèle n’est pas un raccourci. Il s'agit d'une construction plus complexe qu'un portail monocanal, et elle nécessite une architecture plus réfléchie, une conception tarifaire plus soignée et davantage d'investissements dans les relations avec les agents et l'intégration. En retour, cela vous offre une plate-forme qui peut véritablement évoluer sans atteindre le plafond que les modèles monocanal atteignent toujours.
Les entreprises de voyages qui construisent un modèle de distribution à plusieurs niveaux sont propriétaires de leurs relations à tous les niveaux de la chaîne de distribution. Ils ne dépendent pas d'une OTA pour atteindre les consommateurs ni d'un fournisseur GDS pour l'accès des agents. Ils contrôlent l'inventaire, les prix, le réseau d'agents et l'expérience consommateur à partir d'une seule plateforme. Il s’agit d’une position fondamentalement plus solide pour opérer sur un marché où les coûts de distribution ne cessent d’augmenter et où l’acquisition de clients devient de plus en plus difficile.
Que vous soyez une agence prête à lancer votre premier portail d'agents, une entreprise technologique cherchant à ajouter un inventaire à votre plateforme existante ou un entrepreneur du voyage développant votre première entreprise de distribution à plusieurs niveaux, leDéveloppement d'un portail de voyage B2B2C le voyage commence par la bonne architecture. Tout le reste repose sur cette base.
Prêt à créer votre écosystème de voyage B2B2C ?
Flight Terminus construit des écosystèmes de voyage B2B2C de bout en bout alimentés par Amadeus GDS, couvrant des portails d'agents, des plateformes de réservation pour les consommateurs, des solutions en marque blanche et des systèmes de back-office intégrés. Si vous êtes prêt à aller au-delà d'un modèle monocanal et à créer une plate-forme qui évolue grâce à une distribution en couches,parlez à notre équipe, et nous vous guiderons à travers la bonne architecture pour votre entreprise.
Les agents de voyages qui souhaitent commencer à utiliser une plateforme de réservation B2B en direct peuvent dès maintenantinscrivez-vous sur Travel Terminus et obtenez un accès immédiat aux fonctionnalités de réservation de vols en direct conçues pour les agents opérant dans le secteur du voyage.
Comment Amadeus alimente l’écosystème du voyage B2B2C ?
Le GDS Amadeus est la couche d'inventaire et de transaction qui rend l'écosystème réel plutôt que conceptuel. Sans une source d'inventaire en direct fiable et complète au centre, une plate-forme B2B2C n'est qu'une interface sans produit à vendre.
Amadeus se connecte à plus de 400 compagnies aériennes et donne accès à la disponibilité des vols en direct, aux prix actuels, aux règles tarifaires, aux plans de cabine, aux services auxiliaires et aux capacités de réservation via une suite API REST moderne. Il couvre également le contenu hôtelier, le transport terrestre et l'assurance voyage, ce qui permet à votre écosystème de se développer au-delà des vols à mesure que votre plateforme évolue.
Les principales API Amadeus qui alimentent un écosystème B2B2C sont :
API Amadeus
Ce que cela permet
Quelle couche l'utilise
Recherche d'offres de vols
Recherche de vols en direct avec prix et disponibilité
Interface d'agent B2B et portail consommateur B2C
Prix des offres de vols
Confirmation du prix en temps réel avant la réservation
Les deux couches avant chaque transaction de réservation
Vol Créer des commandes
Création du PNR et confirmation de réservation
Les deux couches lors de la confirmation de réservation
Gestion des commandes de vols
Récupération, modification et annulation des réservations
Back-office, interface agent et comptes consommateurs
Recherche et offres d'hôtels
Disponibilité des hôtels et prix des chambres
Les deux couches pour les réservations d'hôtels et de forfaits
Plans des sièges
Disponibilité et tarifs des sièges d'avion
Les deux couches pour la sélection du siège
Recommandations de voyage
Contenu d'inspiration en matière de destinations et de tarifs
Portail grand public B2C pour les fonctionnalités de découverte
Recherche d'aéroport et de ville
Résolution du code IATA à partir d'entrées de texte libre
Les deux couches pour la gestion des entrées de recherche
Vous pouvez explorer le catalogue complet des API Amadeus surAmadeus pour les développeurs. Le niveau API Amadeus Self-Service permet aux petites agences et aux équipes technologiques d'accéder aux mêmes capacités d'inventaire et de réservation que les clients GDS d'entreprise, ce qui signifie qu'une entreprise de voyage en croissance peut commencer avec le niveau Self-Service et migrer vers Enterprise à mesure que le volume augmente.