Si vous dirigez une agence de voyages, travaillez en tant que consolidateur ou gérez une société de gestion de destinations, il existe une décision technologique unique qui détermine tout le reste de l'efficacité de votre fonctionnement : si votre équipe réserve des voyages via un portail B2B Amadeus spécialement conçu ou via une mosaïque de terminaux GDS manuels, de feuilles de calcul et d'outils tiers qui n'ont jamais été conçus pour fonctionner ensemble. La différence n’est pas esthétique. Il détermine la rapidité avec laquelle vos agents peuvent rechercher et confirmer une réservation, la précision avec laquelle les majorations sont appliquées, la clarté avec laquelle les commissions sont suivies, le degré de confiance avec lequel les responsables peuvent voir ce que fait leur équipe et, en fin de compte, le degré de compétitivité avec lequel votre entreprise peut tarifer et vendre des voyages. Chez Flight Terminus, nous construisons des portails B2B Amadeus personnalisés pour les entreprises de voyages de toutes tailles, depuis les agences indépendantes avec une poignée d'agents jusqu'aux consolidateurs multi-succursales gérant des milliers de réservations par mois. Ce blog couvre tout ce que vous devez savoir sur ce qu'est un portail B2B Amadeus, ce qu'il doit contenir, pour qui il est conçu et comment choisir celui qui convient le mieux à votre entreprise.
UnPortail B2B Amadeus est une plateforme de réservation en ligne spécialement conçue pour les agents de voyages et les entreprises de voyages, connectée directement au système de distribution mondial Amadeus (GDS). Contrairement aux sites de réservation destinés aux consommateurs, un portail B2B est conçu pour un usage professionnel : il permet aux agents d'accéder à l'inventaire GDS en direct, aux outils de gestion tarifaire, aux contrôles de réservation et aux rapports opérationnels dans une interface unique.
Le terme B2B fait référence à Business to Business, ce qui signifie que la plateforme est conçue pour vos agents internes ou pour des agents appartenant à d'autres entreprises de voyages de votre réseau. Le voyageur final n’est pas l’utilisateur d’un portail B2B. L'agent l'est.
Amadeus est le plus grand GDS au monde en termes de part de marché, utilisé par plus de 100 000 agences de voyages dans plus de 190 pays. Lorsque vous créez unPortail B2B Amadeus, vous connectez l'infrastructure de réservation de votre agence directement à l'inventaire mondial d'Amadeus de vols, d'hôtels, de locations de voitures et de services auxiliaires, et vous regroupez cet inventaire dans une interface personnalisée conçue autour du fonctionnement réel de vos agents.
La réponse courte est : toute entreprise de voyages qui réserve un volume important de voyages et souhaite le faire de manière plus efficace, plus rentable et avec plus de contrôle.
Si votre agence dispose de deux agents ou plus qui gèrent les réservations, unPortail B2B Amadeus offre à chaque agent un environnement de réservation cohérent et contrôlé. Les gestionnaires peuvent définir les tarifs et les fournisseurs auxquels chaque agent peut accéder, suivre les performances de réservation individuelles et garantir que les règles de majoration sont appliquées correctement à chaque transaction.
Les consolidateurs ont besoin d'unPortail B2B Amadeus qui gère simultanément plusieurs relations de sous-agents. La plate-forme doit appliquer différents niveaux de majoration par sous-agent, gérer les limites de crédit et attribuer à chaque sous-agent son propre identifiant tout en gardant le grand livre de réservation complet visible pour l'administrateur du consolidateur. C’est la base d’une structure B2B2B, et cela commence par une architecture de portail adaptée.
Voir notrePage de développement du portail de l'agrégateur de voyages pour comprendre comment cela évolue pour les réseaux de consolidateurs.
Les DMC gèrent les voyages des visiteurs entrants vers une destination ou une région. Un portail B2B d'Amadeus donne au personnel de DMC la possibilité de réserver des transports terrestres, des hébergements et des vols de correspondance à partir d'une interface unique, tout en permettant à leurs acheteurs B2B d'accéder à une interface de réservation calibrée sur le catalogue de produits et les tarifs de DMC.
Les TMC servent les entreprises clientes et ont besoin d'un portail B2B avec une conformité aux politiques intégrée, une allocation des centres de coûts, des flux de travail d'approbation et des rapports détaillés sur les informations de gestion. Le portail B2B Amadeus pour une TMC est un outil opérationnel professionnel, pas seulement un écran de réservation.
Les voyagistes qui créent et vendent des forfaits ont besoin d'un portail B2B qui intègre l'inventaire de vols Amadeus à côté de leur propre contenu packagé, affichant les deux à leurs agents dans un seul flux de réservation. Flight Terminus construit ce type de portail hybride dans le cadre de notre offre de développement personnalisé.
Pas tousPortails B2B Amadeus sont égaux. La différence entre un portail qui améliore véritablement votre entreprise et un autre qui remplace simplement votre terminal GDS par un écran légèrement plus joli réside dans les fonctionnalités qui y sont intégrées dès le premier jour. Vous trouverez ci-dessous une liste des principaux composants intégrés par Flight Terminus dans chaque portail B2B.
Fonctionnalité | Ce qu'il fait | Pourquoi c'est important |
Recherche de vols Amadeus en direct | Récupération des tarifs en temps réel depuis Amadeus GDS sur tous les itinéraires, compagnies aériennes et classes tarifaires | Les agents voient toujours les prix actuels sans commandes GDS manuelles |
Familles tarifaires et affichage des ventes incitatives | Affiche une comparaison complète des tarifs par famille, y compris les bagages, la flexibilité et la disponibilité des sièges | Augmente les revenus auxiliaires et donne aux agents plus à vendre |
Moteur de gestion de balisage | Appliquez des majorations fixes ou en pourcentage par itinéraire, compagnie aérienne, agent, succursale ou segment de clientèle | Garantit que chaque réservation est rentable sans calcul manuel |
Contrôle d'accès basé sur les rôles | Niveaux de connexion séparés pour le super-administrateur, le directeur de succursale et l'agent | Empêche les modifications tarifaires non autorisées et protège l'intégrité des réservations |
Création PNR via Amadeus | Réalisation complète de la réservation et génération du PNR via l'API Amadeus | Transaction de bout en bout, de la recherche à la réservation confirmée en un seul endroit |
Prise en charge multi-devises | Affichez et facturez dans plusieurs devises avec des taux de change en direct | Prend en charge les agences transfrontalières et les opérations multi-marchés |
Gestion des files d'attente de réservation | Organisez, filtrez et agissez sur les réservations en attente dans une file d'attente structurée | Réduit les réservations manquées et maintient les flux de travail des agents organisés |
Suivi des commissions et des incitations | Suivez les commissions BSP, les dérogations et les objectifs d'incitation par réservation | Rend la gestion des revenus transparente et vérifiable |
Outils de remboursement et d'annulation | Gérez les annulations, les remboursements et les rééditions d'Amadeus depuis le portail | Réduit le travail manuel après la réservation et la charge du centre d'appels |
Tableau de bord de reporting | Rapports de ventes, volumes de réservations, performances des agents et résumés des revenus | Donne aux gestionnaires les données dont ils ont besoin pour gérer efficacement l’entreprise |
Pour les agences qui souhaitent également proposeraccès aux réservations en marque blanche aux entreprises clientes ou aux agences partenaires, Flight Terminus l'intègre sous forme de module au sein de la même infrastructure B2B.
Une coutumePortail B2B Amadeus est aussi bon que son intégration API. LeAmadeus pour les développeurs La plateforme expose un ensemble d'API REST qui couvrent chaque étape du parcours de réservation de voyage. Flight Terminus intègre ces API en tant que moteur principal de chaque portail B2B que nous construisons.
Flight Terminus gère l'ensembleIntégration de l'API Amadeus, y compris l'authentification, la limitation du débit, la gestion des erreurs, la stratégie de mise en cache et la normalisation des réponses. Pour les agences ou les développeurs qui souhaitent comprendre toute l'étendue de nos capacités d'intégration, visitez notrePage d'intégration Amadeus et notreSolutions d'intégration d'API de vol AQC page.
Amadeus Selling Platform Connect etAmadeus Cytrique sont les propres outils d'Amadeus. Ils sont fonctionnels mais ils ne sont pas personnalisables pour votre entreprise. Vous ne pouvez pas ajouter vos propres règles de balisage, votre propre image de marque, votre propre hiérarchie d'agents ou votre propre logique de reporting. Un portail B2B personnalisé vous offre tout cela, construit autour du fonctionnement spécifique de votre entreprise, et non de la manière dont Amadeus pense que les agences de voyages devraient fonctionner.
Comprendre l'architecture technique d'un portail B2B Amadeus vous aide à prendre de meilleures décisions concernant ce dont vous avez besoin et ce pour quoi vous payez. Flight Terminus construit tous les portails sur une architecture moderne, prête pour le cloud, conçue pour être évolutive dès le départ.
Pour les agences qui souhaitent à terme s'étendre vers unPortail de réservation de vols B2C pour ses voyageurs finaux, Flight Terminus conçoit l'architecture du portail B2B afin que la couche B2C puisse être ajoutée ultérieurement sans reconstruire l'infrastructure de base.
La gestion du balisage est le lieu où l'intelligence commerciale d'unPortail B2B Amadeus vies. Bien réalisé, il garantit que chaque réservation effectuée par vos agents contribue automatiquement à la marge appropriée pour votre entreprise, sans que l'agent ait besoin de calculer ou de se souvenir de quoi que ce soit. Mal faite, elle devient une source d’erreurs, de litiges et de pertes de revenus.
L’un des problèmes les plus courants dans les agences de voyages est l’écart entre ce qui a été facturé au client, ce qui a été payé à la compagnie aérienne et ce que l’agence a réellement retenu. Flight Terminus crée des rapports qui rendent cela visible au niveau de la réservation, au niveau de l'agent, au niveau de la succursale et au niveau de la période, de sorte qu'il n'y a pas de mystère de rapprochement à la fin du mois.
UnPortail B2B Amadeus n'est pas un système plat où chaque utilisateur voit et fait la même chose. Il dispose d'une hiérarchie d'accès structurée qui reflète la structure de votre entreprise réelle.
Rôle | Ce qu'ils peuvent faire | Ce qu'ils ne peuvent pas faire |
Super administrateur | Accès complet au système, configuration, gestion des utilisateurs, reporting global, paramètres de balisage | Rien n'est restreint à ce niveau |
Directeur de succursale | Afficher et gérer les réservations au sein de leur succursale, définir des autorisations au niveau de l'agent et accéder aux rapports de la succursale | Impossible de modifier les paramètres de balisage global ou d'accéder à d'autres branches |
Agent de réservation | Recherchez des tarifs, effectuez des réservations, consultez votre propre historique de réservation et les commissions gagnées | Impossible de voir les réservations des autres agents ou de modifier les règles de tarification |
Flight Terminus étend cette structure à quatre ou cinq niveaux pour les réseaux de consolidateurs, où des niveaux supplémentaires tels que directeur régional ou administrateur de sous-agent sont requis. La couche de contrôle d'accès est conçue pour correspondre à votre organigramme réel, et non à un modèle générique.
Alors que les vols sont généralement le produit principal d'unPortail B2B Amadeus, Flight Terminus crée des portails qui s'étendent à la suite de contenu complète Amadeus, offrant ainsi à vos agents une plate-forme unique pour chaque produit réservable.
des plateformes de réservation SaaS prêtes à l'emploi et une solution sur mesure. Les deux ont un rôle, mais pour les entreprises de voyages sérieuses ayant des besoins commerciaux spécifiques, un portail personnalisé construit par un spécialiste comme Flight Terminus donne systématiquement de meilleurs résultats.
Ce que vous obtenez avec un portail B2B personnalisé | Ce que vous perdez sans un |
Règles de balisage adaptées exactement à votre structure commerciale | Niveaux de majoration génériques qui correspondent rarement à vos offres réelles |
Hiérarchie d'agents qui reflète votre organigramme actuel | Structure d'utilisateurs plate sans hiérarchie significative |
Votre marque, votre domaine, votre expérience utilisateur | Une marque de plateforme partagée qui affaiblit votre identité |
Intégration avec les passerelles de paiement spécifiques dont vos marchés ont besoin | Options de passerelle de paiement limitées |
Reporting construit autour des KPI importants pour votre entreprise | Rapports prédéfinis qui peuvent ne pas répondre aux questions posées par votre équipe de direction |
Possibilité d'ajouter du contenu LCC ou des API de compagnies aériennes directes aux côtés d'Amadeus | Le contenu est verrouillé sur tout ce que le fournisseur SaaS décide d'inclure |
Pas de frais SaaS par réservation, réduisant votre marge sur chaque transaction | Frais mensuels ou par réservation qui augmentent à mesure que vous grandissez |
Architecture qui s'adapte au B2C, à la marque blanche ou au mobile lorsque vous êtes prêt | Verrouillage de la plate-forme sans contrôle de la feuille de route |
Pour les agences explorant la gamme plus large de types de portails créés par Flight Terminus, y comprisportails de réservation de vols en marque blanche etPortails de réservation de vols B2C, notre équipe peut vous conseiller sur le modèle ou la combinaison de modèles qui convient à votre entreprise à son stade actuel.
UnPortail B2B Amadeus ne se contente pas de traiter les réservations. Il génère des données structurées sur chaque transaction que votre équipe de direction peut utiliser pour prendre de meilleures décisions. Flight Terminus intègre des tableaux de bord de reporting dans chaque portail que nous proposons, avec une profondeur de données adaptée à la taille et à la complexité de votre entreprise.
ChaquePortail B2B Amadeus a besoin d'une couche de paiement qui gère la manière dont les agents ou leurs clients paient les réservations. Flight Terminus intègre la bonne infrastructure de paiement en fonction de votre géographie, de votre modèle commercial et des volumes de transactions.
Le calendrier et le coût de création d’un système personnaliséPortail B2B Amadeus dépend de l'étendue des fonctionnalités, du nombre de types de produits inclus et de la complexité de la hiérarchie des agents. Vous trouverez ci-dessous un cadre général basé sur l’expérience du projet Flight Terminus.
Type de portail | Chronologie typique | Portée |
Portail B2B standard | 8 à 10 semaines | Vols, balisage, agents à 3 niveaux, reporting de base |
B2B avec hôtels et voitures | 12 à 14 semaines | Moteur de balisage étendu multiproduit, reporting amélioré |
Plateforme de consolidation B2B2B | 14 à 18 semaines | Réseau de sous-agents à plusieurs niveaux, stratégie de marque par agent, gestion du crédit |
Plateforme TMC d'entreprise | 18 à 24 semaines | Moteur de stratégie, workflows d'approbation, reporting BI, intégration SSO |
Le coût varie en fonction de l'étendue des fonctionnalités, des intégrations tierces et des exigences en matière d'infrastructure. Flight Terminus fournit une estimation détaillée du projet à la suite d’une consultation de cadrage. Nous ne publions pas de prix forfaitaires car il n'y a pas deux portails identiques, et un devis forfaitaire sans séance de cadrage n'est pas un indicateur fiable du coût réel de votre projet.
Foire aux questions
Oui. Accès àAmadeus GDS le contenu nécessite soit un accord Amadeus direct, soit un accès via unPartenaire API Amadeus. Flight Terminus peut vous conseiller sur l'itinéraire d'accès correct en fonction de votre modèle commercial et de votre géographie. Dans certains cas, nous pouvons fournir un accès API dans le cadre de notre propre relation Amadeus pendant l'établissement de votre contrat direct.
Oui. Flight Terminus crée des portails qui couvrent l'intégralité de la suite de contenu Amadeus, y compris les vols, les hôtels, les voitures et les services auxiliaires. Chaque type de produit est modulaire, vous pouvez donc lancer d'abord des vols et ajouter des hôtels et des voitures plus tard sans reconstruire la plate-forme. Voir notrePage de solution de réservation de vols B2B personnalisée pour plus de détails sur les versions de portail multi-produits.
Oui. La fonctionnalité de marque blanche est une option standard dans les versions du portail Flight Terminus. Les sous-agents ou les entreprises clientes peuvent accéder à une version du portail qui leur est propre, tandis que le contenu et l'infrastructure de réservation Amadeus sous-jacents sont gérés de manière centralisée par vous. Voir notrepage du portail de réservation de vols en marque blanche pour plus de détails.
Flight Terminus conçoit des portails B2B en pensant à une future couche B2C. Lorsque vous êtes prêt à ajouter un canal de réservation destiné aux consommateurs, l'infrastructure de base n'a pas besoin d'être reconstruite. Visitez notrePage du portail de réservation de vols B2C pour comprendre comment les deux couches se connectent.
Oui. Flight Terminus intègre les API directes des compagnies aériennes et les plateformes de réservation LCC aux côtés du contenu Amadeus, donnant à vos agents un accès à des tarifs qui ne sont pas disponibles via le GDS. Voir notreSolution d'intégration d'API de vol AQC pour savoir comment nous traitons le contenu des compagnies aériennes non GDS.
Tous les portails B2B Flight Terminus sont entièrement réactifs et conçus pour fonctionner sur les navigateurs de bureau, de tablette et de mobile. Si vous souhaitez une application mobile dédiée pour vos agents en plus du portail Web, nous les construisons séparément. Le portail Web et l'application mobile partagent le même backend API.
Flight Terminus fournit une assistance post-lancement couvrant les corrections de bugs, les mises à jour de la version de l'API Amadeus, la surveillance des performances et l'ajout de fonctionnalités. Nous opérons sur un modèle de support retenu ou projet par projet en fonction des préférences du client.
UnPortail B2B Amadeus n'est pas un luxe pour les grandes entreprises de voyages. Il s'agit d'un outil opérationnel fondamental pour toute agence de voyages, consolidateur, DMC ou TMC qui souhaite sérieusement gérer une opération de réservation rentable et évolutive. Le bon portail donne à vos agents de la rapidité, de la visibilité à vos managers et à votre entreprise les contrôles commerciaux pour se développer sans perte de marge.
Construction du terminus de volPortails B2B Amadeus qui sont testés en production, commercialement intelligents et construits autour de la structure spécifique de votre entreprise de voyage. Nous ne livrons pas de modèles. Nous livrons des plateformes.
Que vous partiez de zéro, que vous remplaciez un système standard peu performant ou que vous passiez d'une agence à bureau unique à un réseau multi-succursales, la conversation commence par la compréhension de votre entreprise. C'est exactement ce que notreÉquipe d'intégration Amadeus est là pour faire.
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