Pour les regroupeurs, les agences d’accueil et les groupes de voyages, le plus grand défi opérationnel est rarement l’inventaire. C'est la répartition. La présentation du contenu Amadeus GDS à des centaines ou des milliers de sous-agents, chacun avec ses propres accords de prix, limites de crédit et flux de réservation, nécessite un niveau d'infrastructure technique qu'un portail B2B standard ne peut pas fournir. C'est là qu'intervient le modèle de portail du réseau d'agents Amadeus. Également connu sous le nom de plate-forme B2B2B, il s'agit d'un système de distribution à plusieurs niveaux dans lequel une organisation principale située au sommet du réseau fournit des capacités d'inventaire et de réservation à une couche de sous-agents situés en dessous, dont chacun exploite son propre environnement de réservation distinct au sein de la même plate-forme. Chez Flight Terminus, nous construisons des portails de réseau d'agents Amadeus pour les consolidateurs, les groupes de voyages franchisés, les agences d'accueil et les entreprises de technologie du voyage qui ont besoin de gérer des réseaux d'agents à grande échelle. Ce blog explique ce qu'est une plate-forme B2B2B, en quoi elle diffère d'un portail B2B standard, ce qu'elle doit contenir et comment en créer une qui résiste réellement en production.
Un portail de réseau d'agents Amadeus est une plateforme de réservation de voyages à plusieurs niveaux où une organisation principale, le consolidateur ou l'agence hôte, exploite le niveau supérieur et fournit un accès aux réservations à un réseau de sous-agents. Chaque sous-agent dispose de son propre environnement de connexion, de ses propres tarifs et souvent de sa propre interface de marque, mais toutes les réservations transitent par la même connexion Amadeus GDS centralisée gérée par l'organisation principale.
Le label B2B2B décrit précisément cette structure. Le premier B est l’organisation principale. Le deuxième B est le sous-agent. Le troisième B est le client du sous-agent, qui peut être une autre agence, un compte d'entreprise ou un voyageur individuel.
C'est architecturalement plus complexe qu'un standardPortail B2B. Un portail B2B dessert une organisation et ses propres agents. UnPortail du réseau d'agents Amadeus dessert tout un écosystème d'entreprises distinctes qui opèrent toutes sous l'égide d'une seule plateforme, chacune avec ses propres relations commerciales, accords de crédit et historiques de réservations.
Niveau | Qui ils sont | Ce qu'ils font sur la plateforme |
Niveau 1 : Super administrateur | Consolidateur, agence d'accueil ou groupe de voyage | Gère l'ensemble du réseau, définit les règles de tarification globales, attribue le crédit, surveille toutes les réservations et contrôle la configuration de la plateforme |
Niveau 2 : Administrateur de sous-agent | Agence de voyages indépendante ou franchisé | Gère ses propres agents, définit les majorations au niveau des sous-agents, consulte ses propres réservations et performances financières |
Niveau 3 : Agent de réservation | Agent individuel au sein d'une sous-agence | Recherche les tarifs, effectue des réservations, consulte son propre historique de réservation et ses commissions |
Certains réseaux nécessitent quatre ou cinq niveaux, par exemple lorsqu'un responsable régional se situe entre le super-administrateur et l'administrateur sous-agent. Flight Terminus construit la hiérarchie pour qu'elle corresponde à la structure réelle de l'organisation, et non à un modèle rigide. Pour les réseaux qui souhaitent également une couche de réservation destinée aux consommateurs, consultez notrePortail de réservation de vols B2C page expliquant comment un frontal de réservation public peut s'intégrer aux côtés du réseau d'agents.
LePortail du réseau d'agents Amadeus Le modèle est conçu pour les organisations situées au-dessus des agents individuels dans la chaîne de distribution des voyages. Si votre entreprise fournit un accès aux réservations, un inventaire ou des technologies à d'autres entreprises de voyages, vous avez besoin de ce modèle.
Un groupeur détient des tarifs négociés à partir deCompagnies aériennes connectées à Amadeus et les distribue à un réseau de sous-agents de vente au détail qui ne pouvaient pas accéder à ces tarifs par eux-mêmes. UnPortail du réseau d'agents Amadeus offre au consolidateur une plate-forme unique pour gérer chaque relation avec les sous-agents, y compris leur niveau tarifaire, leur limite de crédit, leur volume de réservation et leurs droits aux commissions, tandis que chaque sous-agent ne voit que son propre environnement.
Les agences d'accueil exploitent une accréditation IATA ou ARC au nom d'agents de voyages indépendants affiliés. Un portail de réseau d'agents donne à chaque agent affilié son propre environnement de réservation sous la connexion Amadeus de l'hôte, avec des contrôles financiers qui protègent l'hôte des risques de crédit.
Les groupes de voyages franchisés doivent fournir à tous les sites franchisés un accès cohérent à l'inventaire Amadeus, tout en permettant à chaque franchisé de fonctionner comme une entreprise indépendante avec sa propre image de marque, ses majorations et ses rapports locaux. Le portail du réseau d'agents fournit cela sans exiger que chaque franchisé maintienne son propre contrat GDS.
Entreprises technologiques qui ont construit une plateforme de voyage et souhaitent la proposer sous forme de produit sous licence à plusieurs agences clientes. L'architecture B2B2B permet à l'entreprise technologique d'être l'opérateur de plate-forme au niveau 1, chaque agence client fonctionnant en tant qu'administrateur de niveau 2 et ses propres agents opérant au niveau 3. Consultez notreDéveloppement de portail d'agrégateur de voyagest page expliquant comment les entreprises technologiques créent des plates-formes multi-clients évolutives.
Les grands groupes de voyages disposant de plusieurs bureaux régionaux ou marques filiales doivent souvent consolider leur accès Amadeus GDS sur une seule plateforme tout en conservant des rapports et des tarifs séparés pour chaque région ou marque. Le portail du réseau d'agents offre un contrôle centralisé avec des opérations décentralisées.
Les compagnies aériennes exploitant un programme d'agents privilégiés créent parfois unPortail du réseau d'agents Amadeus pour donner à leurs agents préférés un accès prioritaire à des tarifs spécifiques, des blocs de sièges ou un inventaire promotionnel. Les offices de tourisme utilisent un modèle similaire pour aider les agences de voyages réceptives à vendre leur destination.
Construire unPortail du réseau d'agents Amadeus qui fonctionne en production nécessite un ensemble spécifique de fonctionnalités qui vont bien au-delà de ce qu'offre un portail B2B standard. La répartition suivante couvre les composants critiques intégrés par Flight Terminus dans chaque plate-forme B2B2B.
La couche de tarification d'unPortail du réseau d'agents Amadeus c’est là que réside le modèle commercial de l’ensemble du réseau de distribution. Il est essentiel de bien faire les choses dès la phase d’architecture. La mise à niveau d'une logique de tarification dans une plateforme qui n'a pas été conçue pour cela est l'une des erreurs les plus courantes et les plus coûteuses dans le développement d'une plateforme de voyage B2B2B.
L'empilement de majoration signifie que la marge du super-administrateur et la marge du sous-agent sont chacune appliquées séparément à la bonne étape du calcul du prix, sans qu'aucun des niveaux ne puisse voir la marge de l'autre.
Scène | Qui le contrôle | Que se passe-t-il |
1. Tarif de base | Amadeus GDS | Tarif en direct récupéré d'Amadeus au coût net pour le consolidateur |
2. Marge du consolidateur | Super administrateur | Balisage super administrateur appliqué. Cela devient le tarif net visible pour les sous-agents |
3. Marge du sous-agent | Administrateur de sous-agent | Le sous-agent ajoute sa propre majoration au tarif net du consolidateur |
4. Prix client | Voyageur final | Le client voit le prix final incluant les deux niveaux de majoration |
Aucun des deux niveaux ne peut voir la marge de l’autre. Les sous-agents voient uniquement le tarif net fixé par le consolidateur, et non le tarif de base Amadeus d'origine. Les voyageurs ne voient que le prix final du client, pas aucun des niveaux de majoration. Cela protège la confidentialité commerciale de chaque partie de la chaîne.
Contrôles de tarification super-administrateur | Contrôles des prix des sous-agents |
Balisage de réseau global applicable à tous les sous-agents | Leur propre majoration supplémentaire en plus du tarif net du groupeur |
Remplacements de prix par sous-agent pour les partenaires privilégiés | Balisages spécifiques à l'itinéraire dans leur propre environnement de réservation |
Configuration de la marge au niveau de la route et de la compagnie aérienne | Outils de tarification promotionnels pour leurs propres campagnes clients |
Limites de balisage minimales et maximales pour contrôler le comportement des sous-agents | Sélection de devises pour leur marché local |
Campagnes promotionnelles à l'échelle du réseau et tarifs de vente flash | Leurs propres outils de fidélisation ou de réduction pour les clients fidèles |
La gestion des risques financiers est l'une des fonctions les plus importantes d'unPortail du réseau d'agents Amadeus. Lorsque des sous-agents effectuent une réservation sur votre compte Amadeus GDS, chaque réservation crée une obligation financière. Sans contrôles de crédit appropriés, un sous-agent peut générer une responsabilité importante avant que l’opérateur de la plateforme ne se rende compte de l’exposition.
Une plateforme B2B2B n’a autant de valeur que le réseau d’agents qui l’utilise. La rapidité et la facilité d'intégration de nouveaux sous-agents affectent directement la rapidité de croissance de votre réseau et l'ampleur des frictions auxquelles votre équipe est confrontée dans les opérations quotidiennes. Flight Terminus crée des workflows d'intégration de sous-agents structurés, vérifiables et évolutifs.
Flight Terminus crée des flux d'intégration allant de 10 sous-agents à 10 000.
L'architecture d'unPortail du réseau d'agents Amadeus est plus complexe qu'un portail de voyage standard car il doit prendre en charge plusieurs environnements d'utilisateurs isolés, une couche d'inventaire partagée et un système de gestion financière, le tout au sein d'une plate-forme unique qui fonctionne de manière fiable à grande échelle.
Pour les entreprises intégrant le portail du réseau d'agents à des outils externes tels que des CRM, des systèmes de comptabilité ou des plateformes de reporting, consultez notrepage des services d'intégration pour toute l’étendue de la connectivité tierce offerte par Flight Terminus.
Les entreprises de voyages évaluant les options de plate-forme trouvent souvent confuses les distinctions entre les modèles de portail B2B, B2B2B et en marque blanche. Le tableau ci-dessous clarifie les différences afin que vous puissiez identifier quel modèle, ou quelle combinaison de modèles, correspond à votre entreprise.
Dimensions | Portail B2B | Portail du réseau d'agents B2B2B | Portail marque blanche |
Qui l'utilise | Vos propres agents internes | Vos sous-agents, chacun dirigeant sa propre agence | Toute audience que vous définissez, sous votre marque |
Niveaux | Deux (administrateur et agent) | Trois ou plus (vous, sous-administrateur, sous-agent) | Un à trois selon le modèle |
Image de marque | Marque unique partout | Branding par sous-agent au sein d’une seule plateforme | Votre marque uniquement, aucune personnalisation de sous-agent sauf en couches |
Tarifs | Une couche de balisage | Couches de balisage empilées par niveau | Généralement une couche de balisage, personnalisable par marché |
Gestion du crédit | Interne uniquement | Limites de crédit et portefeuilles des sous-agents | Paiement généralement à un seul niveau |
Cas d'utilisation principal | Opérations internes de l'agence | Distribution de consolidateurs ou d'agences d'accueil | OTA, portail bancaire, de fidélisation ou d'entreprise |
De nombreuses organisations combinent ces modèles. Un consolidateur peut exploiter un portail de réseau d'agents B2B2B au cœur de son activité et superposer une interface en marque blanche pour ses sous-agents premium. Flight Terminus conçoit dès le départ des architectures qui prennent en charge ce type de superposition. Voir notreportail de réservation de vols en marque blanche page expliquant comment la marque blanche s'intègre aux côtés du modèle de réseau d'agents.
L'un des principaux avantages opérationnels d'unPortail du réseau d'agents Amadeus c'est la visibilité qu'elle donne à l'opérateur de plateforme sur l'ensemble du réseau de distribution. Sans une couche de reporting spécialement conçue, les super administrateurs doivent rapprocher les données de plusieurs systèmes sous-agents, ce qui prend du temps et est sujet aux erreurs. Flight Terminus crée des rapports qui simplifient la gestion du réseau.
UnPortail du réseau d'agents Amadeus construit exclusivement sur le contenu Amadeus GDS, couvrira la plupart des inventaires de transporteurs à service complet dans le monde, mais il présentera des lacunes dans la couverture des compagnies aériennes à bas prix et régionales. Flight Terminus crée des portails de réseau d'agents qui regroupent le contenu provenant de plusieurs sources et le présentent dans une interface unifiée pour tous les sous-agents.
Toutes les sources de contenu sont normalisées dans un format unique avant d'atteindre l'interface de réservation du sous-agent. Les sous-agents voient un résultat de recherche unifié avec une présentation tarifaire cohérente, quelle que soit la source sous-jacente. Voir notreDéveloppement d'un portail d'agrégateur de voyages page expliquant comment Flight Terminus intègre l'agrégation multi-sources dans les architectures de portail réseau.
Gestion des paiements dans unPortail du réseau d'agents Amadeus opère à deux niveaux distincts : le flux de paiement entre les sous-agents et l'opérateur de la plateforme, et le flux de paiement entre la plateforme et Amadeus pour le règlement des tickets. Les deux doivent être gérés correctement pour que la plateforme fonctionne sans risque financier.
UnPortail du réseau d'agents Amadeus est l'une des plateformes de voyage les plus complexes en raison de son architecture à plusieurs niveaux, de ses exigences en matière de gestion du crédit et de ses capacités de personnalisation par sous-agent. Vous trouverez ci-dessous un cadre de prestation général basé sur l’expérience du projet Flight Terminus.
Portée de la plateforme | Chronologie estimée | Taille typique du réseau |
Portail B2B2B standard (3 niveaux, vols) | 12 à 16 semaines | Jusqu'à 100 sous-agents |
Multi-Produits B2B2B (vols, hôtels, voitures) | 16 à 20 semaines | Jusqu'à 500 sous-agents |
B2B2B multimarque avec marque blanche par sous-agent | 20 à 24 semaines | Jusqu'à 1 000 sous-agents |
Portail réseau d'entreprise avec couche BI et API | 24 à 32 semaines | Sous-agents illimités |
Les délais supposent que les informations d'identification de l'API Amadeus, les directives de la marque et les conditions commerciales pour la structure tarifaire des sous-agents soient confirmées dans les deux premières semaines du projet. Les retards dans ces intrants prolongent le calendrier de livraison.
Flight Terminus livre ses livraisons par phases. Une plateforme de base avec des fonctionnalités essentielles de réservation, de majoration et de gestion du crédit est d'abord livrée et testée avec un groupe pilote de sous-agents. Des fonctionnalités supplémentaires telles que les rapports avancés, la marque blanche des sous-agents et les extensions d'API sont ajoutées dans les phases ultérieures. Cette approche réduit les risques et permet à la plateforme de générer des revenus plus rapidement. Pour une estimation détaillée du projet, contactez-nous via lePage de contact du terminus de vol.
Foire aux questions
Un portail B2B est au service de vos propres agents internes et fonctionne au sein d'une seule organisation. Un B2B2BPortail du réseau d'agents Amadeus sert des sous-agents externes qui sont des entreprises distinctes, chacune avec ses propres comptes, tarifs, limites de crédit et image de marque. La complexité de la gestion de plusieurs entreprises indépendantes au sein d’une seule plateforme est ce qui distingue les deux modèles. Voir notresolution de réservation de vols B2B personnalisée page pour une comparaison des deux approches.
Oui. Flight Terminus intègre la marque par sous-agent dans lePortail du réseau d'agents Amadeus architecture. Chaque sous-agent peut avoir son propre logo, sa palette de couleurs, son domaine ou sous-domaine et des confirmations par e-mail de marque. Ceci est géré de manière centralisée par le super administrateur et appliqué dynamiquement par connexion de sous-agent. Voir notreportail de réservation de vols en marque blanche page pour en savoir plus sur les environnements de sous-agents en marque blanche.
Oui. La plate-forme prend en charge l'empilement de balisage, dans lequel la marge du super-administrateur est appliquée en premier et le sous-agent applique ensuite sa propre marge supplémentaire par-dessus. Aucun des deux niveaux ne peut voir la marge de l’autre. Le système gère automatiquement le calcul au moment de l'affichage du tarif.
Flight Terminus intègre la gestion des crédits multidevises dans la plateforme dès la phase d'architecture. Chaque sous-agent peut conserver son solde créditeur ou sa limite dans sa devise locale, la plateforme étant convertie de manière transparente dans la devise de règlement GDS au moment de la réservation.
Oui. Accès àContenu GDS Amadeus nécessite un accord Amadeus actif. Pour les consolidateurs, cela signifie généralement un accord d'accréditation Amadeus direct qui couvre votre réseau. Flight Terminus peut vous conseiller sur la structure appropriée en fonction de votre géographie et de la taille de votre réseau. Dans certains cas, nous fournissons un accès API dans le cadre de notre propre relation Amadeus lors de la construction initiale de la plateforme.
Flight Terminus crée des portails de réseau d'agents sur une infrastructure cloud avec mise à l'échelle automatique, il n'y a donc pas de limite stricte sur le nombre de sous-agents que la plate-forme peut prendre en charge. Nous avons conçu des portails réseau pour les clients prévoyant d'intégrer plusieurs milliers de sous-agents, et l'architecture s'adapte pour s'adapter à cela sans reconstruction de plateforme.
Flight Terminus fournit une assistance continue couvrant les mises à jour de l'API Amadeus, les corrections de bugs, la surveillance des performances et les ajouts de fonctionnalités. Nous proposons également des conseils en matière de croissance du réseau, aidant les opérateurs de plateforme à optimiser l'intégration de leurs sous-agents, leur structure tarifaire et leur gestion des crédits à mesure que le réseau évolue. Contactez notre équipe via lePage de contact du terminus de vol pour discuter des options d’assistance.
Comment le GDS Amadeus alimente une plateforme B2B2B
LeAmadeus GDS connexion au cœur d'unPortail du réseau d'agents Amadeus est partagé sur l’ensemble du réseau d’agents. La plateforme dispose d'une connexion API Amadeus au niveau super-administrateur, et tous les sous-agents accèdent à l'inventaire via cette connexion unique. C'est ce qui rend le modèle commercialement viable pour les consolidateurs : un seul accord GDS, un ensemble de tarifs négociés, distribués à un nombre illimité de sous-agents.
Principales API Amadeus utilisées dans une plateforme B2B2B
Pour les réseaux qui ont besoin de contenu au-delà du GDS Amadeus, Flight Terminus intègre les API directes des compagnies aériennes et le contenu LCC aux côtés de l'inventaire Amadeus. Toutes les sources de contenu apparaissent dans un seul résultat de recherche unifié sous la marque de la plateforme. Visitez notreSolution d'intégration d'API de vol AQC et notrePage d'intégration Amadeus pour toute la gamme des options d’intégration de contenu.
Performances des API à l'échelle du réseau
Lorsque des centaines de sous-agents effectuent des recherches simultanément, la couche API de la plateforme doit gérer efficacement le volume de requêtes Amadeus. Flight Terminus crée une couche intelligente de mise en cache et de gestion des tarifs entre la plate-forme et leAmadeus pour les développeurs API qui réduit les appels redondants, gère l'allocation des quotas et maintient des temps de réponse de recherche rapides, même en cas de charge de pointe.