Un motor de reservas completo con Amadeus resuelve esto al brindarle a su plataforma la capacidad de buscar, comparar y reservar los cuatro productos en un solo flujo, conectado a la misma infraestructura de inventario, administrado a través del mismo panel de agente y presentado bajo su propia marca.
El caso para construir unmotor de reservas de viajes multiproducto es fundamentalmente un argumento de ingresos. Cuando un cliente reserva unas vacaciones de dos semanas, el valor total de la transacción entre vuelos, alojamiento, transporte terrestre y un crucero o actividad turística puede ser de tres a cinco veces el valor del billete de avión solo. Una agencia que capta sólo el componente del vuelo capta sólo una fracción de los ingresos disponibles de esa interacción con el cliente.
También hay un argumento de retención. Un cliente que reserva todo su viaje a través de su portal tiene una mayor lealtad a la marca que un cliente que reservó solo sus vuelos con usted y se encargó de todo lo demás en otro lugar. Cuanto mayor sea tu viaje, más difícil será para el cliente encontrar una razón para mirar a un competidor la próxima vez.
Y hay un argumento operativo. Gestionar cuatro relaciones con proveedores, estructuras de comisiones y flujos de trabajo de reservas separados es significativamente más complejo que gestionar una única plataforma integrada que maneje los cuatro a través de una única capa API. Amadeus proporciona una única capa API para vuelos, hoteles, alquiler de coches y cruceros, lo que hace que una plataforma multiproducto correctamente construida sea operativamente viable y no sólo teóricamente deseable.
Antes de entrar en la arquitectura y el proceso de construcción, vale la pena ser específico sobre lo queCatálogo de API de Amadeus realmente cubre cada producto. La profundidad del contenido disponible a través de Amadeus es una de las principales razones por las que funciona como capa de integración única para un motor de reservas completo en lugar de requerir conexiones de proveedores independientes para cada producto.
Producto | Cobertura de contenidos de Amadeus | API clave | Escala de inventario |
|---|---|---|---|
Vuelos | Más de 400 aerolíneas, incluidas más de 130 LCC, aerolíneas de servicio completo en 190 mercados y contenido NDC de 35 aerolíneas | Búsqueda de ofertas de vuelos, precio de ofertas de vuelos, pedidos de creación de vuelos, mapas de asientos, estado de vuelos bajo demanda, enlaces de facturación | Cubre aproximadamente el 82 % de la capacidad de las líneas aéreas regulares a nivel mundial |
Hoteles | Más de 150.000 proveedores de alojamiento, más de 500.000 propiedades, programa de tarifa neta de Amadeus Value Hotels, alojamiento alternativo | API de lista de hoteles, API de búsqueda de hoteles, API de ofertas de hoteles, API de pedidos de hoteles, API de calificaciones de hoteles | Propiedades en los principales destinos con opciones de comisión y tarifa neta prepaga |
Alquiler de coches | 75 proveedores de movilidad, más de 42 000 ubicaciones de alquiler en más de 1800 ciudades, principales marcas globales y operadores regionales | API de búsqueda de alquiler de coches, API de reserva de alquiler de coches | Cobertura en todos los principales aeropuertos y ciudades de destino a nivel mundial |
Cruceros | Principales líneas de cruceros mundiales, inventario y precios en tiempo real, categorías de cabinas y puertos de salida | API de embarque de cruceros, API de ofertas de cruceros (a través de Enterprise) | Acceso a las principales líneas, incluidas Royal Caribbean, Carnival, Norwegian, MSC y otras |
Transferencias | Proveedores de traslados al aeropuerto, servicios de vehículos privados, reservas de traslados | API de búsqueda de transferencias, API de órdenes de transferencia | Cobertura en los principales aeropuertos y pares de ciudades a nivel mundial |
Tours y Actividades | Más de 101 operadores turísticos, experiencias de destinos, atracciones y actividades | API de Tours y Actividades | Más de 200.000 experiencias en destinos globales |
La amplitud de esta cobertura es lo que convierte a Amadeus en la base práctica de un motor de reservas completo. Una integración única con Amadeus a través de suIntegración GDS framework le brinda a su plataforma acceso a todas las categorías de productos anteriores sin requerir negociaciones e integraciones con proveedores por separado para cada una. Dicho esto, la complejidad técnica de crear los flujos de reserva para cada producto es diferente, y comprender esas diferencias es importante a la hora de determinar el alcance del proyecto.
La reserva de vuelos es donde la mayoría de los agentes y los desarrolladores de tecnología de viajes tienen más experiencia, por lo que tiene sentido comenzar aquí. La capa de vuelo de Amadeus es también la parte más madura y mejor documentada del catálogo API, lo que la convierte en el punto de partida natural para cualquier desarrollo multiproducto.
La API de búsqueda de ofertas de vuelos muestra disponibilidad en vivo, opciones de ruta y tarifas de más de 400 aerolíneas para cualquier par de origen-destino y combinación de fecha de viaje. Los resultados incluyen familias de tarifas de marca donde la aerolínea las publica, mostrando opciones de Economy Flex versus Economy Saver en lugar de solo una tarifa básica. La API de precios de ofertas de vuelos confirma el precio exacto de una oferta seleccionada antes de que el cliente se comprometa, manejando el paso de verificación de tarifas que todo motor de reservas de producción debe realizar correctamente.
Para plataformas que necesitan contenido más allá de lo que está disponible a través del canal GDS tradicional, elIntegración API de vuelo AQC amplía la capa de Amadeus para incluir contenido LCC y transmisiones directas de aerolíneas que se encuentran fuera del canal de distribución GDS estándar.
La API Flight Create Orders maneja la creación de PNR para reservas confirmadas. A partir de ahí, la gestión del PNR abarca modificaciones, cancelaciones y altas complementarias. La API SeatMaps permite un paso interactivo de selección de asientos dentro del flujo de reserva. La API Check-In Links proporciona enlaces directos a las páginas de facturación en línea de las aerolíneas, lo que brinda a los clientes una experiencia posterior a la reserva más limpia dentro de su plataforma en lugar de enviarlos a los sitios web de las aerolíneas para que encuentren la página de facturación por sí mismos.
Amadeus es actualmente el único GDS que ofrece contenido NDC de 35 aerolíneas asociadas en 165 países. Para las aerolíneas que ahora distribuyen sus mejores tarifas y ofertas complementarias exclusiva o preferentemente a través de NDC en lugar del canal tradicional EDIFACT GDS, la integración de Amadeus NDC significa que su motor de reservas muestra esas tarifas dentro de los resultados de búsqueda estándar en lugar de omitirlas por completo. Esto es particularmente relevante para Lufthansa Group, Air France-KLM y American Airlines, todas las cuales tienen un importante contenido exclusivo de NDC.
Agregar la búsqueda y reserva de hoteles a un portal exclusivo de vuelos es el paso más significativo desde el punto de vista comercial en la creación de un motor de reservas completo. Las estructuras de márgenes de los hoteles suelen ser más favorables que las comisiones de vuelos, y la capacidad de ofrecer a un cliente un paquete completo de vuelo más hotel en el momento de la reserva aumenta significativamente el valor promedio del pedido.
La API Amadeus Hotel List devuelve hoteles cerca de un destino según las coordenadas geográficas, el código del aeropuerto o el nombre de la ciudad, lo que proporciona a su interfaz de búsqueda la capacidad de autocompletar y mapeo que los clientes esperan. La API de búsqueda de hoteles devuelve disponibilidad y precios en tiempo real para un destino y rango de fechas determinados. Los resultados incluyen tipos de habitaciones, planes de tarifas, políticas de cancelación y detalles de la propiedad.
El programa Amadeus Value Hotels ofrece a las agencias de viajes acceso a un inventario de tarifas netas prepago en más de 400.000 propiedades. El inventario a tasa neta significa que la agencia compra a un precio mayorista y aumenta el precio hasta un precio minorista, reteniendo el margen directamente en lugar de ganar una comisión. Para las agencias con el volumen necesario para hacer funcionar el inventario prepago, esta suele ser la forma más rentable de vender alojamiento hotelero a través de la plataforma de Amadeus.
La API de Hotel Ratings proporciona puntuaciones de sentimiento y calificaciones de categorías derivadas de las opiniones de los huéspedes, lo que le brinda a su plataforma la capacidad de mostrar indicadores de calidad junto con los precios sin necesidad de buscar sitios de revisión de terceros. Esto es importante para la conversión porque los clientes que toman decisiones de alojamiento sin señales de calidad tienden a abandonar los flujos de reserva a tarifas más altas que aquellos que pueden ver las calificaciones de las propiedades junto con la tarifa.
La forma más efectiva de presentar vuelo más hotel a los clientes en un motor de reservas completo es un flujo de búsqueda combinado donde el cliente ingresa su origen, destino, fechas de viaje y número de huéspedes en un formulario de búsqueda, y la página de resultados muestra las opciones de vuelo y hotel en la misma vista. El cliente selecciona su vuelo preferido y los resultados del hotel se ajustan automáticamente al destino y fechas del vuelo seleccionado. Este flujo conectado genera conversiones significativamente mejores que presentar las búsquedas de vuelos y hoteles como pestañas o páginas separadas. Flight Terminus construye este flujo conectado en cadaPortal de reserva de vuelos B2C ysolución personalizada de reserva de vuelos B2B eso incluye contenido hotelero.
El alquiler de automóviles es la más sencilla de las cuatro categorías de productos para agregar a un motor de reservas completo en términos de complejidad de API y, a menudo, es el producto que los agentes subestiman como oportunidad de ingresos. Un cliente que vuela a un destino sin transporte terrestre preestablecido es una buena perspectiva para una reserva de alquiler de automóviles en el momento en que aterriza, y capturar esa reserva al mismo tiempo que el vuelo y el hotel elimina la necesidad del cliente de ir a una plataforma de alquiler más tarde.
La API de búsqueda de alquiler de coches de Amadeus conecta con 75 proveedores de movilidad en más de 42.000 ubicaciones en más de 1.800 ciudades de todo el mundo. La búsqueda devuelve disponibilidad en tiempo real, categorías de vehículos, precios y condiciones de alquiler para un lugar de recogida, fecha y hora de recogida y fecha y hora de entrega determinadas. La cobertura abarca las principales marcas globales junto con operadores regionales y proveedores de alquiler especializados.
La interfaz de búsqueda de alquiler de autos en su motor de reservas debe completar previamente el lugar de recogida con el aeropuerto de llegada del vuelo seleccionado por el cliente. El cliente no debería necesitar volver a ingresar su destino después de seleccionar un vuelo. De manera similar, la fecha y hora de recogida deben ser la fecha de llegada del vuelo y una hora razonable posterior a la llegada, y el cliente puede ajustarlas si es necesario. Esta reducción de la fricción en el paso de búsqueda de alquiler de automóviles aumenta significativamente la velocidad a la que los clientes que completan una reserva de vuelo agregan un automóvil de alquiler.
El flujo de reserva de alquiler de automóviles también es donde se presentan los seguros, la navegación GPS, el asiento para niños y los complementos adicionales para el conductor. Estos productos auxiliares generan margen sin añadir complejidad operativa y deberían formar parte del flujo de reserva de alquiler de vehículos en cualquier motor de reserva completo.
Cruise is the highest average-order-value product in the complete booking engine stack, and it is the product most agents associate with specialist knowledge and specialist platforms. That association is understandable historically, but the Amadeus cruise booking capability has matured enough to make it viable as an integrated component of a general travel booking engine rather than a standalone specialist system.
The Amadeus cruise booking layer provides access to major global cruise lines, including Royal Caribbean, Carnival, Norwegian, MSC, and others, through the Enterprise API tier. The API returns real-time cabin availability across ship categories, departure ports, itineraries, and sailing dates. Pricing is returned at the cabin category level with details of what each category includes in terms of meals, beverages, and on-board amenities.
Cruise booking has a longer decision cycle than flights, hotels, or car rentals. Customers comparing cruise options spend more time on the results page, want more content about the ship, the itinerary ports, and the cabin categories before converting. Your cruise booking interface needs to support richer product content display than the flight or hotel results pages do. Itinerary maps, ship deck plans, cabin images, and included amenity lists are all content that drives cruise conversion rates and should be part of the build specification.
Some agencies will want to use the cruise module as a standalone product where customers search by departure port and sailing date without a flight attached. Others will want to offer a cruise as part of a fly-cruise package where the customer books a flight to the embarkation port alongside the cruise booking. Both flows are supported within a properly built, complete booking engine, and the choice between them shapes how the cruise search interface is presented within the broader portal. For agencies that want to build a dedicated cruise-focused portal, Flight Terminus's travel aggregator portal development service covers this as a standalone deployment alongside the multi-product complete booking engine option.
Understanding the technical architecture of a complete booking engine helps agencies make informed decisions during the planning phase and communicate clearly with the development team. Here is how the components fit together across all four product categories.
Amadeus provides one authentication layer for all product APIs. A single OAuth 2.0 token generated from your Amadeus API credentials is used to make calls across the flight, hotel, car rental, and cruise endpoints. This single-credential architecture is one of the practical advantages of building a complete booking engine on Amadeus rather than stitching together four different supplier APIs with four different authentication systems.
The search engine layer handles all product-specific search queries, formats them for the relevant Amadeus API endpoints, and processes the responses. Each product has its own search query structure and its own response format. The search engine normalises these into a consistent internal data schema that the front-end can work with, regardless of which product the customer is searching for.
Each product generates its own booking record when a customer completes a purchase. A flight booking generates a PNR through the Amadeus Flight Create Orders API. A hotel booking generates a hotel order through the Hotel Orders API. A car rental booking generates a reservation through the Car Rental Booking API. The booking management layer maintains a unified view of all active bookings across all products, so an agent can see a customer's complete trip at a glance rather than searching four separate systems.
The admin and agent layer sits above the booking engine and handles markup configuration per product, commission tracking, PNR management, cancellation workflows, and team performance reporting. For B2B platforms, this layer also manages sub-agent access, credit limits, and the ability to set different markup rules for different agent tiers. Flight Terminus builds this admin layer as a standard component of every custom B2B flight booking solution and can extend it to cover all four products in a complete booking engine build.
Un motor de reservas completo necesita una capa de pago que maneje diferentes tipos de transacciones por producto. Los vuelos se pueden pagar de inmediato y emitir boletos. Los hoteles pueden exigir el pago inmediato o una garantía de tarjeta de crédito, según el plan tarifario. Los alquileres de automóviles suelen utilizar una retención en la tarjeta de crédito en lugar de un cargo inmediato. Los cruceros frecuentemente implican un depósito y el saldo se debe pagar más cerca de la salida. La capa de pago debe manejar todos estos escenarios dentro de una única experiencia de pago que no confunda al cliente con reglas de pago específicas del producto.
La forma de implementar un motor de reservas completo depende de quiénes son sus clientes y cómo opera. La misma pila de API de Amadeus subyace a todos los modelos de implementación siguientes, pero la experiencia de front-end, la configuración de precios y la estructura de acceso de los agentes difieren significativamente entre ellos.
Modelo de implementación | Tipo de cliente | Características clave | Mejor para |
|---|---|---|---|
Portal del consumidor B2C | Finalizar la reserva de viajeros directamente | Búsqueda pública, reserva de autoservicio, pasarela de pago y gestión de reservas | Agencias que avanzan hacia las ventas directas al consumidor junto con las reservas mediadas por agentes o en lugar de ellas |
Portal de agentes B2B | Agentes de viajes que reservan en nombre de clientes | Inicio de sesión de agente, gestión de clientes, configuración de marcado, seguimiento de comisiones, panel de PNR | Agencias con una red de subagentes o cuentas corporativas que reservan a través de una interfaz de agente |
Portal Marca Blanca | Cualquier socio intermedio | Marca completa por socio, mismo inventario, configuración de marcado separada por socio | Agencias que suministran inventario a subagentes, DMC o clientes corporativos que desean su propia herramienta de reserva de marca |
B2B2C combinado | Tanto los agentes como los consumidores finales | Acceso de agentes y acceso de consumidores desde la misma plataforma, con diferentes vistas y precios | Agencias que atienden a segmentos tanto de empresas como de consumidores desde una sola plataforma |
Herramienta de viajes corporativos | Empleados de un cliente corporativo | Aplicación de políticas, flujos de trabajo de aprobación, acceso a tarifas corporativas e integración de gastos | Agencias que gestionan cuentas de viajes corporativos y necesitan una herramienta de reservas personalizada para cada cliente corporativo |
Para las agencias que estén considerando la opción de marca blanca, Flight TerminusPortal de reserva de vuelos de marca blanca El marco admite las cuatro categorías de productos y se puede ampliar a un motor completo de marca blanca de múltiples productos. Para las agencias que estén considerando la opción B2C, elPortal de reserva de vuelos B2C framework proporciona la experiencia de búsqueda y reserva de cara al consumidor que requiere este modelo de implementación.
Flight Terminus se especializa en crear plataformas tecnológicas de viajes personalizadas en Amadeus. Nuestro completo servicio de motor de reservas cubre las cuatro categorías de productos: vuelos, hoteles, alquiler de coches y cruceros, conectado a la capa API de Amadeus y entregado con la experiencia front-end, herramientas de gestión de agentes e integración de pagos que su plataforma necesita para operar comercialmente desde el primer día.
Cada proyecto comienza con una sesión de descubrimiento en la que mapeamos el alcance de su producto, sus mercados, su agente o audiencia de consumidores y sus requisitos comerciales. Para iniciar esa conversación, comuníquese con el equipo de Flight Terminus envueloterminus.com/contact-us.
El cronograma para construir un motor de reservas completo depende del alcance del producto y de la complejidad de los requisitos de gestión de agentes y de front-end. La siguiente tabla proporciona rangos de orientación basados en la experiencia del proyecto Flight Terminus.
Alcance | Productos cubiertos | Cronograma estimado | Entregables clave |
|---|---|---|---|
Portal sólo para vuelos | Vuelos | 10 a 14 semanas | Búsqueda de vuelos, precios, reservas, emisión de billetes, mapas de asientos, gestión de PNR, pagos |
Vuelos y hoteles | Vuelos y Hoteles | 14 a 18 semanas | Todos los entregables de vuelos, además de búsqueda de hoteles, disponibilidad, reservas y acceso a tarifas netas |
Vuelos, hoteles y automóviles | Vuelos, hoteles, alquiler de coches | 18 a 22 semanas | Todo lo anterior, además de la búsqueda y reserva de alquiler de vehículos con recogida conectada desde el vuelo |
Completo motor de reservas | Vuelos, Hoteles, Alquiler de coches, Cruceros | 22 a 28 semanas | Todo lo anterior, además de búsqueda de cruceros, disponibilidad, reserva de categoría de camarote y gestión de depósitos |
Completo con capa de agente B2B | Los cuatro productos más herramientas B2B | 26 a 32 semanas | Todo lo anterior más panel de agentes, configuración de marcado, administración de subagentes, seguimiento de comisiones |
La cobertura de productos, la capacidad API y la orientación arquitectónica de este blog provienen de la experiencia directa en la creación y el mantenimiento de plataformas de viajes integradas en Amadeus para agencias, OTA y agregadores en múltiples mercados. Los comportamientos específicos de API descritos, las cifras de cobertura de contenido citadas y los rangos de cronograma proporcionados reflejan compilaciones de producción reales en lugar de resúmenes de documentación.
La gama de productos de Amadeus sigue desarrollándose. Se agregan nuevos puntos finales de API, se actualizan los existentes y la cobertura de contenido evoluciona a medida que se establecen nuevas asociaciones con proveedores. Para obtener la información más actualizada sobre la disponibilidad de API específicas y la cobertura de contenido, visiteamadeus.com/es/airlines/products/all. Si tiene preguntas específicas sobre su proyecto de motor de reservas, el equipo de Flight Terminus puede proporcionarle una evaluación actual basada en su alcance y mercados.
Preguntas frecuentes
Sí. Amadeus ofrece cobertura API en las cuatro categorías de productos a través de sus niveles de API empresarial y de autoservicio. Los vuelos se cubren a través de las API de autoservicio estándar disponibles para cualquier desarrollador registrado. Hoteles, alquiler de automóviles y cruceros están disponibles a través de una combinación de puntos finales de API empresarial y de autoservicio, según la profundidad del contenido y las capacidades de reserva requeridas. La reserva de cruceros, en particular, requiere el nivel Amadeus Enterprise API en lugar del catálogo de autoservicio. El servicio de integración Amadeus GDS de Flight Terminus cubre los cuatro niveles de productos y maneja el nivel de acceso API apropiado para cada uno.
Cualquiera de los dos enfoques es posible y ambos son estándar en un motor de reservas completo y bien construido. Un cliente puede llegar a la plataforma y buscar solo vuelos, completando una reserva de solo vuelo sin tocar los módulos de hotel o alquiler de autos. Alternativamente, la plataforma puede presentar opciones de hotel inmediatamente después de seleccionar un vuelo, agregando el alquiler de automóviles en el siguiente paso y presentando el crucero como una adición opcional para itinerarios relevantes. La agresividad con la que se presenta el flujo de venta cruzada es una decisión de configuración que la agencia controla a través del panel de administración.
Las API de Amadeus Self-Service están disponibles para cualquier desarrollador a través de un registro gratuito y brindan acceso a búsqueda de vuelos, precios, reservas, búsqueda de hoteles, reservas de hoteles, tours y actividades, y varios otros puntos finales. Son el punto de partida adecuado para la mayoría de las agencias y OTA que crean portales multiproducto. Las API empresariales de Amadeus proporcionan contenido adicional, que incluye reservas de alquiler de coches, reservas de cruceros, contenido LCC, acceso a NDC y mayores volúmenes de transacciones con soporte dedicado y acuerdos de nivel de servicio contratados. Las versiones más completas de motores de reservas que incluyen los cuatro productos necesitarán una combinación de ambos niveles de API, y la relación empresarial normalmente se organiza a través de un socio certificado de Amadeus como Flight Terminus.
Sí, y este es un enfoque sensato para muchas agencias. Comenzar con vuelos y luego agregar hoteles es la progresión más común. El requisito clave es que la construcción inicial esté diseñada teniendo en cuenta la extensibilidad, de modo que agregar una nueva categoría de producto posteriormente no requiera reconstruir el motor de reservas principal. Flight Terminus diseña cada plataforma multiproducto con la extensibilidad del producto como requisito arquitectónico central, lo que significa que el módulo de hotel se puede agregar después de que el módulo de vuelo esté activo sin reconstruir el motor de búsqueda, la capa de pago o el panel del agente.
Cada categoría de producto puede tener reglas de marcado independientes configuradas en la capa de administración. Una reserva de vuelo puede conllevar una tarifa de servicio fija, una reserva de hotel puede conllevar un margen porcentual sobre la tarifa neta, un alquiler de automóvil puede aplicar un margen fijo por día y un crucero puede conllevar una comisión porcentual sobre el valor total de la reserva. El motor de marcado en el panel de administración maneja estas reglas de forma independiente por producto, por operador o proveedor, por mercado o por nivel de agente, dependiendo de qué tan granular necesite que sea el control de precios.
Cada producto tiene sus propias reglas de modificación y cancelación regidas por los términos del proveedor. Una modificación de vuelo pasa por la API de gestión de PNR de vuelos de Amadeus. La cancelación de un hotel pasa por el punto final de cancelación del hotel. La cancelación de un alquiler de automóviles se realiza a través de la API de reserva de alquiler de automóviles. El panel de gestión de reservas en la capa de agente muestra todas las reservas activas en todos los productos y proporciona las opciones de acción relevantes para cada uno, por lo que el agente no necesita saber qué API maneja los cambios de cada producto.
Las reservas de grupo para vuelos, hoteles y alquiler de coches se admiten dentro del marco API de Amadeus, con creación de PNR para varios pasajeros para vuelos y reservas de varias habitaciones o vehículos para alojamiento y coches. Las reservas de grupos de cruceros a mayor escala normalmente requieren el propio proceso de reserva de grupos del operador de cruceros en lugar de una reserva puramente basada en API. Flight Terminus puede incorporar flujos de trabajo de reservas grupales en el diseño de la plataforma como parte de la discusión del alcance del proyecto.
El punto de partida es una llamada de descubrimiento con el equipo de Flight Terminus. Revisamos su configuración tecnológica actual, las categorías de productos que desea incluir, su público objetivo de clientes y sus requisitos comerciales. A partir de esa conversación, generamos una recomendación de arquitectura del proyecto, un esquema del alcance del producto y una estimación del cronograma. Puede reservar la llamada de descubrimiento en Flightterminus.com/contact-us.