La industria de viajes ha cambiado dramáticamente en la última década. Los viajeros de hoy esperan buscar, comparar y reservar todo de forma independiente, en su propia línea de tiempo, desde cualquier dispositivo que tengan en sus manos. Las agencias y compañías de viajes que están ganando son las que han creado plataformas que permiten a los clientes hacer exactamente eso, sin levantar el teléfono ni esperar una cotización.
UnPortal de viajes B2C es una plataforma de reservas en línea que operan las empresas de viajes para vender productos de viaje directamente a consumidores individuales. A diferencia de un portal B2B que atiende a agentes o subagentes de viajes, un portal B2C está diseñado para el viajero final: alguien que busca encontrar y reservar un vuelo, hotel o paquete para él o su familia.
El portal se conecta a una o más fuentes de inventario en vivo, generalmente un sistema de distribución global como Amadeus, y presenta resultados de búsqueda, precios y disponibilidad directamente al usuario a través de una interfaz web. El usuario selecciona lo que quiere, ingresa sus datos, paga y recibe una confirmación, todo sin la participación de ningún agente.
Un portal de viajes B2C completo normalmente gestiona:
La derechaDesarrollo de portal de viajes B2C El enfoque depende de su combinación de productos, su mercado y de si está construyendo desde cero o integrándose en una pila de tecnología de agencia existente.
Las plataformas de reserva de terceros, como las OTA, ofrecen alcance, pero tienen un costo: altas comisiones, ninguna relación directa con los clientes y cero control sobre cómo se presentan sus productos. APortal de viajes B2C construido sobre su propia infraestructura cambia esa ecuación por completo.
Cada reserva realizada a través de su propio portal genera ingresos de margen completo sin que una parte se destine a una plataforma de terceros. Para las agencias que procesan volúmenes importantes de reservas, el ahorro en comisiones por sí solo puede justificar la inversión en el desarrollo del portal durante el primer año de funcionamiento.
Cuando un cliente reserva a través de tu portal, sus datos, sus preferencias y su relación pertenecen a tu negocio. Puede comunicarse con ellos directamente, ofrecerles incentivos de fidelidad y generar un valor de por vida que ninguna recomendación de OTA puede crear. Ésta es la base del crecimiento sostenible del negocio de viajes.
Tu portal, tus reglas. Usted controla cómo se muestran las tarifas, qué aerolíneas se presentan, qué margen de beneficio se aplica, qué servicios complementarios se ofrecen y cómo se siente la experiencia de marca durante todo el proceso de reserva. Este nivel de control simplemente no es posible cuando se vende a través de una plataforma de terceros.
Un bien diseñadoPortal de viajes B2C escala a medida que crece el volumen de transacciones. Puede agregar nuevas categorías de productos, nuevos mercados, nuevos métodos de pago y nuevos idiomas sin reconstruir la plataforma principal. Un portal desarrollado a medida por Amadeus y diseñado pensando en el crecimiento es un activo a largo plazo, no una solución temporal.
Cada búsqueda, clic y reserva en su portal genera datos que le pertenecen. Estos datos le indican qué rutas buscan más sus clientes, dónde abandonan el embudo de reserva, qué tipos de tarifas se convierten mejor y cómo cambia la demanda estacional en su mercado. Las plataformas de terceros guardan estos datos para sí mismas. Tu propio portal te lo da.
La fuente de inventario a la que se conecta es la decisión más importante enDesarrollo de portal de viajes B2C. Determina qué puede vender, qué tan precisos son sus precios y si su portal puede manejar reservas reales a escala. Amadeus es la elección correcta por los siguientes motivos.
Amadeus conecta con más de 400 aerolíneas en todo el mundo, cubriendo compañías de servicio completo, aerolíneas de bajo coste, operadores regionales y servicios chárter. Cuando su portal muestra resultados de búsqueda a un cliente, se basa en una de las bases de datos de vuelos en vivo más completas disponibles para el sector de viajes. Los clientes obtienen una imagen completa de lo que está disponible, no un subconjunto filtrado.
Más allá de los vuelos, Amadeus proporciona acceso a una amplia red de contenidos hoteleros que cubre cientos de miles de propiedades en todo el mundo, desde grandes cadenas hasta hoteles boutique independientes. Su portal B2C puede presentar opciones de hoteles junto con vuelos, lo que permite a los clientes crear un viaje completo sin salir de su plataforma.
Amadeus respalda el estándar IATA New Distribution Capability, que brinda a su portal acceso a contenido directo de la aerolínea, incluidos servicios complementarios, paquetes de tarifas y ofertas que no están disponibles a través de los canales GDS tradicionales. Para los clientes que reservan con aerolíneas que distribuyen principalmente a través de NDC, esto significa que su portal muestra el mismo contenido que mostraría el sitio web de la aerolínea.
Amadeus ofrece un conjunto de API bien documentado a través de sus niveles Self-Service y Enterprise, que cubre todo, desde la búsqueda de vuelos y precios hasta la creación de reservas, la gestión de pedidos y la disponibilidad de hoteles. Las API utilizan una arquitectura REST estándar, devuelven respuestas JSON estructuradas e incluyen un entorno de pruebas para realizar pruebas antes de su puesta en funcionamiento.
Puede explorar el catálogo completo de API de viajes de Amadeus enAmadeus para desarrolladores.
Amadeus procesa miles de millones de transacciones anualmente para aerolíneas, hoteles y agencias de viajes de todo el mundo. La infraestructura está diseñada para el tipo de confiabilidad que requiere un portal de reservas orientado al consumidor. Cuando un cliente busca vuelos en su portal, la respuesta de la API es rápida, precisa y consistente.
Comprender lo que contiene unPortal de viajes B2C le ayuda a tomar decisiones informadas en cada etapa del proceso de desarrollo. Estas son las capas clave que todo portal listo para producción necesita.
La interfaz es lo que sus clientes ven y con lo que interactúan. Debe ser rápido, optimizado para dispositivos móviles y diseñado en función de cómo piensan los viajeros reales a la hora de planificar un viaje. El formulario de búsqueda, la página de resultados, la vista de detalles del vuelo, las tarjetas de hotel, el flujo de pago y la página de confirmación deben funcionar sin problemas en los dispositivos móviles, que es donde comienza una creciente mayoría de búsquedas de viajes.
La interfaz se conecta a su backend a través de API, lo que significa que la capa de visualización se puede actualizar, rediseñar o ampliar sin tocar la lógica de reserva central. Esta separación de preocupaciones es importante para la mantenibilidad a largo plazo.
El backend es el motor del portal. Maneja la autenticación de usuarios, la gestión de sesiones, el procesamiento de consultas de búsqueda, las llamadas API de Amadeus, el formato de resultados, la gestión del flujo de trabajo de reservas, el procesamiento de pagos y las operaciones posteriores a la reserva. Un backend bien construido no tiene estado, es escalable horizontalmente y está diseñado para manejar usuarios simultáneos sin degradación del rendimiento.
Esta es la capa dedicada que gestiona la conexión con Amadeus. Maneja la autenticación de API mediante OAuth 2.0, administra la actualización del token de acceso, enruta las consultas a los puntos finales correctos de Amadeus, procesa las respuestas, maneja los errores con elegancia y normaliza el formato de los datos antes de pasar los resultados al resto de la aplicación.
Una capa de integración limpia aísla el resto de su aplicación de los detalles específicos de la conexión GDS, lo que hace que sea más fácil actualizar cuando Amadeus lanza nuevas versiones de API y agregar nuevas fuentes GDS si es necesario.
El motor de búsqueda recibe los parámetros de consulta del cliente, crea la solicitud API de Amadeus adecuada, recupera resultados, aplica sus reglas de negocio (como ponderación de aerolínea preferida, reglas de margen o períodos de restricción) y devuelve una lista de opciones ordenada y filtrada al frontend. La lógica de precios también se encuentra aquí, manejando la aplicación de márgenes, la visualización de impuestos y la conversión de moneda.
Cuando un cliente selecciona un vuelo y procede a reservar, esta capa gestiona la secuencia de llamadas API necesarias para confirmar la tarifa, recopilar los datos del pasajero, crear el pedido en Amadeus, recibir el PNR y almacenar la reserva en su base de datos. También maneja operaciones posteriores a la reserva, como cancelaciones, modificaciones de itinerario y solicitudes de anulación.
Un portal B2C que atienda directamente a los consumidores debe gestionar los pagos en línea. Esto significa integrarse con una o más pasarelas de pago que admitan tarjetas de crédito y débito, billeteras digitales y, en algunos mercados, transferencias bancarias o opciones de comprar ahora y pagar después. El procesamiento de pagos debe ser compatible con PCI DSS, lo que generalmente significa enrutar los datos de la tarjeta a través de una página de pago alojada en lugar de recopilarlos directamente en su servidor.
Los clientes que regresan esperan ser recordados. Un sistema de cuentas de usuario permite a los clientes guardar sus perfiles de viajero, almacenar números de viajero frecuente, ver reservas anteriores y acceder a métodos de pago guardados. Esta no es sólo una característica de conveniencia; es un mecanismo de retención que facilita significativamente la repetición de reservas y reduce el abandono del proceso de pago.
Una vez realizada la reserva, comienza el flujo de trabajo de comunicación. Las confirmaciones de reserva, los documentos de itinerario, los recordatorios de check-in, las notificaciones de cambios de horario y las confirmaciones de cancelación deben activarse automáticamente y entregarse de manera confiable. Este sistema conecta los eventos de reserva de su portal con su infraestructura de comunicación saliente.
La calidad del flujo de reservas es lo que separa a los portales que convierten bien de los que pierden clientes a mitad de camino. Así es como funciona un flujo de reserva de vuelos bien diseñado dentro de unPortal de viajes B2C conectado con Amadeus.
Paso | Lo que ve el cliente | Qué hace el sistema |
Buscar | Formulario de búsqueda de vuelos con origen, destino, fechas y recuento de pasajeros | Envía una consulta a la API de búsqueda de ofertas de vuelos de Amadeus y recupera resultados en directo |
Resultados | Lista ordenada de vuelos disponibles con precios, aerolíneas y detalles del viaje | Aplica reglas de negocio, marcado y lógica de clasificación a la respuesta de Amadeus |
Selección | Vista detallada del vuelo seleccionado con reglas tarifarias y opciones auxiliares | Llama a la API de precios de ofertas de vuelos de Amadeus para confirmar la tarifa actual |
Detalles del pasajero | Formulario para ingresar información de viajero para cada pasajero | Valida entradas, verifica la caducidad del pasaporte y almacena detalles en la sesión |
Pagar | Resumen del pedido con precio total, condiciones de tarifa y opciones de pago | Prepara solicitud de reserva y rutas a pasarela de pago |
Pago | Página de pago seguro con opciones de tarjeta o billetera | La pasarela de pago procesa un cargo, devuelve con éxito o fracaso |
Reserva | Pantalla de confirmación con PNR y resumen del itinerario | Llama a la API Flight Create Orders de Amadeus, almacena el PNR y envía un correo electrónico de confirmación |
Cada paso de este flujo debe manejar los casos extremos de manera limpia: inventario agotado que estaba disponible durante la búsqueda, cambios de precios entre la búsqueda y la reserva, fallas en los pagos, tiempos de espera de sesión y fallas en las reservas parciales. La calidad de la experiencia del cliente en cada uno de estos momentos determina si completa la reserva o la abandona y se va a otra parte.
UnPortal de reservas de vuelos y hoteles para clientes que maneja ambos productos en la misma plataforma crea una experiencia de cliente mucho más atractiva que un portal exclusivo para vuelos. Los viajeros que pueden completar su viaje completo en un solo lugar tienen menos probabilidades de comparar precios y más probabilidades de regresar.
Amadeus proporciona API de búsqueda de hoteles, disponibilidad, selección de habitaciones y reservas que se integran en la misma arquitectura del portal que la capa de reserva de vuelos. El flujo de reservas de hotel sigue una estructura similar al flujo de vuelos:
Para los portales que venden paquetes vacacionales, las reservas de vuelos y hoteles se pueden vincular en una sola transacción con un pago combinado, un documento de confirmación combinado y políticas de cancelación coordinadas.
TuPortal de viajes B2C es una plataforma que genera ingresos y la forma en que administra los precios determina directamente sus márgenes. Estas son las consideraciones clave sobre precios que debe incorporar a su portal desde el principio.
Su motor de precios debería permitirle configurar reglas de marcado a nivel granular. Puede aplicar un margen fijo a todas las tarifas económicas, un margen porcentual a la clase ejecutiva y una regla completamente diferente para las reservas de hotel. Las reglas de marcado a nivel de ruta le permiten aplicar márgenes más altos en rutas donde su portal tiene mucho tráfico y menos presión competitiva.
Los portales más sofisticados incorporan precios dinámicos que ajustan el margen de beneficio en función de qué tan cerca está la fecha del viaje, cuánto inventario queda y qué muestran los portales de la competencia. Esto requiere datos en tiempo real y un motor de precios capaz de aplicar reglas automáticamente, pero la mejora del margen para los portales de gran volumen puede ser significativa.
La adquisición y retención de clientes a menudo dependen de ofertas promocionales. Su portal necesita un sistema de códigos de descuento y promoción que pueda aplicar descuentos porcentuales o fijos a rutas, períodos de viaje o segmentos de clientes específicos, con un seguimiento de auditoría completo y límites de canje integrados.
Si su portal atiende a clientes en múltiples mercados, mostrar las tarifas en la moneda local del cliente es algo en juego. Las tarifas GDS subyacentes están denominadas en una moneda base y su motor de precios maneja la conversión y el redondeo antes de mostrar el precio al cliente. La liquidación con aerolíneas y hoteles se realiza en la moneda original, por lo que su sistema también necesita gestionar el riesgo de tipo de cambio entre la visualización y la liquidación.
UnPortal de viajes B2C construido sobre Amadeus no existe de forma aislada. Funciona mejor cuando comparte infraestructura y acceso al inventario con sus otros canales de reserva, de modo que su equipo de operaciones administre todo a través de un backend consistente.
ElPortal de reserva de vuelos B2C construido por Flight Terminus está diseñado exactamente como este tipo de plataforma integrada. Ofrece a tus clientes finales una experiencia de reserva de autoservicio completa mientras se conectan al mismo inventario de Amadeus que tu equipo utiliza para reservas manuales y transacciones asistidas por agentes.
Para agencias que también realizan operaciones B2B, susolución personalizada de reserva de vuelos B2B puede compartir la misma capa de conexión de Amadeus que su portal B2C. Esto significa que las tarifas, el inventario y los registros de reservas son consistentes en ambos canales y su equipo de operaciones ve todo en un solo lugar.
Si agrega contenido de múltiples sistemas GDS o fuentes directas de aerolíneas, suportal de agregación de viajes El backend puede alimentar tanto su portal B2C como su canal B2B simultáneamente, y cada canal aplica sus propias reglas de precios y visualización sobre el mismo inventario consolidado.
Agencias que construyen unmarca blanca portal de reserva de vuelos puede tomar el mismo marco de portal B2C e implementarlo bajo múltiples identidades de marca, lo que le permitirá atender diferentes segmentos de mercado o socios de franquicia con una base tecnológica consistente y una experiencia de marca distinta para cada uno.
El subyacenteservicios de integración La capa gestiona la conexión técnica entre su portal y todos los sistemas externos, incluidos Amadeus GDS, pasarelas de pago, proveedores de contenido hotelero y proveedores auxiliares. El dedicadoIntegración de Amadeus GDS El módulo maneja la autenticación API, la administración de sesiones y la normalización de datos para que su portal siempre reciba datos de inventario limpios y formateados.
Para los portales que necesitan comparar el contenido de Amadeus con las tarifas directas de las aerolíneas y el inventario de vuelos chárter, elSolución de integración API de vuelo AQC agrega una capa de tarifas competitiva que muestra el mejor precio disponible en todas las fuentes conectadas dentro de la misma página de resultados de búsqueda.
La pila de tecnología es sólo la mitad de la historia. Las características y decisiones de UX que incorporas en tuPortal de viajes B2C determinar qué tan bien convierte realmente a los visitantes en clientes de pago. Estas son las características que marcan la diferencia más mensurable.
La mayoría de las búsquedas de viajes ahora comienzan en dispositivos móviles. Un portal que carga lentamente, requiere desplazamiento horizontal o tiene formularios difíciles de completar en una pantalla pequeña pierde una parte importante de sus reservas potenciales antes de que aparezca el primer resultado de búsqueda. El diseño móvil primero no es opcional para un portal B2C que pretende competir.
La búsqueda estándar de ida y vuelta es la base. Un portal bien construido también admite búsquedas en varias ciudades para viajeros que crean itinerarios complejos, búsqueda de fechas flexibles que muestra un calendario de tarifas en un rango de fechas y búsqueda de aeropuertos cercanos que muestra alternativas al aeropuerto más cercano al cliente cuando las tarifas son significativamente más bajas.
Los clientes que llegan a la caja y descubren tarifas inesperadas abandonan a tasas elevadas. Muestre claramente el desglose completo de la tarifa desde la primera página de resultados: tarifa base, impuestos, tarifas y equipaje incluido. Si su portal aplica una tarifa de servicio o un margen de beneficio, muéstrelo honestamente. Los precios transparentes generan confianza y reducen el abandono.
Amadeus proporciona datos de mapas de asientos para una amplia gama de aerolíneas, lo que permite que su portal muestre una pantalla interactiva de selección de asientos después de que el cliente elija su vuelo. La selección de asientos es tanto una mejora de la experiencia del cliente como una oportunidad de aumentar las ventas, especialmente en rutas más largas donde la preferencia de asiento es importante.
El seguro de viaje, el equipaje adicional, las preferencias de comidas, el acceso a las salas VIP y el embarque prioritario son oportunidades legítimas de ingresos que su portal puede ofrecer durante el flujo de reservas. Las API de Amadeus brindan acceso a contenido auxiliar específico de la aerolínea que su portal puede presentar como complementos opcionales en el momento adecuado del proceso de pago.
Los clientes que no estén listos para reservar de inmediato pueden guardar búsquedas y recibir notificaciones cuando las tarifas de la ruta elegida caigan por debajo de un umbral. Esta función mantiene su portal en el conjunto de consideración del cliente durante un período de planificación más largo y lo devuelve para completar la reserva cuando sea el momento adecuado.
Para los portales que atienden a los mercados internacionales, la localización del idioma y la moneda es esencial. Un cliente que ve un portal en su idioma y con tarifas mostradas en su moneda local tiene muchas más probabilidades de completar una reserva que uno que tiene que traducir mentalmente ambos. Esto no es sólo una característica; es una optimización de conversión.
Se acercan las empresas de viajesDesarrollo de portal de viajes B2C por primera vez a menudo se enfrentan a tres opciones: crear un portal totalmente personalizado desde cero, comprar una plataforma ya construida y configurarla, o implementar una solución de marca blanca. Aquí se explica cómo pensar en la decisión.
Enfoque | Mejor para | Hora de lanzar | Nivel de personalización | Control continuo |
Crear personalizado | Empresas con requisitos únicos, equipos grandes y visión de plataforma a largo plazo | 6 a 18 meses | Completo | Completo |
Configurar listo para usar | Empresas que desean un lanzamiento rápido con un conjunto de funciones estándar | 4 a 10 semanas | Moderado | Limitado por plataforma |
Etiqueta blanca | Agencias que desean un portal de marca sin una inversión total en construcción | 2 a 6 semanas | Marca y contenido únicamente | Depende del proveedor |
Para la mayoría de las agencias de viajes y empresas medianas de tecnología de viajes, un portal configurado o semipersonalizado construido sobre un marco probado de Flight Terminus logra el equilibrio adecuado entre velocidad de comercialización y flexibilidad a largo plazo. El motor de reservas principal, la integración de Amadeus y la infraestructura de pagos están prediseñados y probados, mientras que la combinación de productos, la lógica de precios, el diseño de marca y la experiencia del cliente se personalizan para su negocio específico.
Una agencia que ha pasado años vendiendo a través de plataformas de terceros o que ha dependido exclusivamente de negocios sin cita previa y de referencias puede utilizar un portal B2C para crear un canal de reservas directas que funcione las 24 horas. El portal atiende a clientes que desean la comodidad del autoservicio mientras el equipo de la agencia permanece disponible para itinerarios complejos y servicio personalizado.
Un operador turístico que actualmente vende paquetes sin contenido de vuelo puede añadir un portal B2C que combine su inventario de paquetes con datos de vuelos en tiempo real de Amadeus. Los clientes crean un viaje completo en una plataforma, lo que aumenta el valor promedio de la reserva y reduce el abandono que ocurre cuando los clientes tienen que ir a otro lugar para buscar vuelos.
Una empresa centrada en un nicho de viajes específico, ya sean viajes de aventura, itinerarios de lujo, viajes de peregrinación o viajes de estudiantes, puede crear un portal B2C que seleccione el inventario de Amadeus para servir específicamente a su audiencia. Los resultados filtrados, los tipos de tarifas especializados y el contenido adaptado al segmento crean un portal que parece diseñado para el cliente en lugar de genérico.
Una empresa de gestión de viajes corporativos puede crear un portal de autoservicio de estilo B2C para las reservas de los empleados que aplique automáticamente la política de viajes corporativos. Los vuelos fuera de las clases de cabina permitidas o por encima de los límites de tarifas no aparecen en los resultados. El sistema presenta solo opciones que cumplen con las políticas y al mismo tiempo brinda a los empleados la comodidad de realizar reservas de autoservicio.
Un agregador que actualmente presta servicios a agentes de viajes puede agregar un portal orientado al consumidor como una marca separada, aprovechando el mismo inventario consolidado pero presentándolo a viajeros individuales en lugar de compradores comerciales. Esto crea una nueva fuente de ingresos a partir de la misma inversión en tecnología sin canibalizar el negocio B2B existente.
Los agentes de viajes que quieran comenzar con el acceso a reservas en vivo de inmediato también pueden registrarse directamente enTerminal de viajes y acceder a funciones de reserva de vuelos, incluidas herramientas de portal B2C creadas para agentes que operan en el sector de viajes.
Construir el portal es sólo el comienzo. Lograr que los clientes lo encuentren y lo utilicen requiere una estrategia de marketing digital deliberada. Estos son los elementos fundamentales que todo portal de viajes B2C necesita desde el punto de vista del tráfico y la adquisición.
Un portal de viajes genera una gran cantidad de páginas dinámicas: una para cada ruta, destino, combinación de fechas y variación de la página de destino que crea su equipo de marketing. La arquitectura técnica de SEO debe manejar esta escala sin crear problemas de contenido duplicado, páginas delgadas o problemas de presupuesto de rastreo.
Los requisitos técnicos básicos incluyen una representación rápida del lado del servidor para las páginas de resultados de búsqueda para que Google pueda indexarlas, administración de URL canónicas para evitar contenido duplicado en páginas de rutas similares, marcado de datos estructurados para precios de vuelos y hoteles, y mapas de sitio XML limpios que reflejen el contenido actual del portal.
El tráfico SEO de mayor conversión para un portal de vuelos proviene de personas que buscan rutas específicas: "vuelos baratos de Mumbai a Dubai", "vuelos de Londres a Nueva York en diciembre". La creación de páginas de destino optimizadas para sus rutas de mayor volumen, precargadas con datos de tarifas en tiempo real de Amadeus, captura directamente este tráfico de búsqueda de alta intención.
El contenido del blog sobre guías de destinos, consejos de viaje, información sobre visas y recomendaciones de viajes de temporada genera tráfico de búsqueda orgánico de viajeros que se encuentran en la fase de planificación pero que aún no están listos para reservar. Cuando ese contenido se encuentra en el mismo dominio que su portal y se vincula naturalmente a las páginas de resultados de búsqueda relevantes, se crea un embudo desde la investigación inicial hasta la reserva final.
Las campañas de Google Ads dirigidas a consultas de búsqueda específicas de rutas con datos de tarifas en vivo en el texto del anuncio pueden generar tráfico de alta intención directamente a su portal de reservas. La economía funciona cuando la tasa de conversión de su portal y el valor promedio de reserva justifican el costo por clic, lo que suele ser el caso de la segmentación por ruta en clase ejecutiva y económica premium.
UnDesarrollo de portal de viajes B2C El proyecto tiene varias fases distintas y comprender el cronograma le ayuda a planificar correctamente los recursos, las actividades de marketing y las expectativas de las partes interesadas.
Fase | Qué pasa | Duración típica |
Descubrimiento y Arquitectura | Definir el alcance del producto, los recorridos de los usuarios, la pila tecnológica y los requisitos de integración | 2 a 3 semanas |
Configuración de la API de Amadeus | Registro de cuenta de desarrollador, configuración de credenciales y configuración del entorno sandbox | 3 a 5 días |
Motor de reservas principal | Cree búsquedas, precios, flujo de reservas y gestión de PNR conectados a Amadeus | 6 a 10 semanas |
Integración Hotelera | Añadir las API de búsqueda, disponibilidad y reservas de hoteles de Amadeus | 3 a 4 semanas |
Integración de pagos | Conecte la pasarela de pago, configure el pago compatible con PCI | 2 a 3 semanas |
Desarrollo front-end | Construir y perfeccionar la interfaz de cara al cliente, optimización móvil | 4 a 8 semanas |
Cuentas de usuario y perfiles | Crear registro, inicio de sesión, perfiles de viajero guardados e historial de reservas | 2 a 3 semanas |
Pruebas y control de calidad | Pruebas completas del flujo de reservas, pruebas de rendimiento y auditoría de seguridad | 2 a 4 semanas |
Lanzamiento suave | Lanzamiento limitado con monitoreo, seguimiento de errores y optimización del rendimiento | 1 a 2 semanas |
Lanzamiento completo | Abrir portal, activar marketing, comenzar a aumentar el tráfico | En curso |
Un portal B2C que cubra vuelos y hoteles con una interfaz limpia y optimizada para dispositivos móviles suele tardar de cinco a siete meses desde el inicio del proyecto hasta su lanzamiento completo con un equipo experimentado en tecnología de viajes. Los portales con requisitos más complejos, múltiples fuentes de contenido o estrechas integraciones de sistemas existentes pueden tardar más.
La puesta en marcha no es el final del proyecto. Un portal de viajes B2C requiere una atención continua en varias dimensiones para seguir funcionando bien.
Las agencias que tratan el portal como un producto vivo, iterando y mejorando continuamente en lugar de lanzarlo y abandonarlo, obtienen los mejores resultados a largo plazo de suDesarrollo de portal de viajes B2C inversión.
Los viajeros han dejado claras sus preferencias. Quieren buscar sus propias opciones, comparar precios en tiempo real y completar reservas en su propio horario sin esperar una cotización ni hablar con nadie a menos que así lo deseen. UnPortal de viajes B2C construido sobre Amadeus les brinda exactamente esa experiencia bajo su marca, dentro de su estructura de precios, con su relación con el cliente en el centro.
Las agencias y empresas de viajes que invierten por su cuentadesarrollo de una plataforma de reserva de viajes online ahora están construyendo la base de clientes y los ingresos recurrentes a los que sus competidores tendrán dificultades para acceder más adelante. Las barreras técnicas para crear un portal listo para producción nunca han sido tan bajas, y el acceso al inventario a través de Amadeus nunca ha sido tan completo.
Ya sea que esté comenzando desde cero o actualizando una plataforma existente que no sirve a su negocio como debería, elDesarrollo de portal de viajes B2C Nuestro socio puede llevarlo desde donde se encuentra hoy a una plataforma de reservas en vivo que se convierte más rápido de lo que cabría esperar.
Preguntas frecuentes
Sí. UnMotor de reservas por WhatsApp conectado a Amadeus puede manejar ambosReserva de vuelos por WhatsApp yreserva de hotel por whatsapp dentro de la misma conversación. Un viajero puede buscar vuelos, seleccionar un itinerario e inmediatamente solicitar ver hoteles en el destino para las mismas fechas, todo dentro de un hilo. La API de Amadeus proporciona puntos finales independientes pero complementarios para vuelos y hoteles a los que su sistema puede llamar en secuencia.
Sí. La aplicación estándar WhatsApp Business que utilizan individuos y pequeñas empresas no admite el acceso programático ni la automatización a escala. Necesita la API de WhatsApp Business, a la que accede directamente a través de la plataforma empresarial de Meta o a través de un proveedor de soluciones oficial de WhatsApp Business. La API le brinda la capacidad de enviar y recibir mensajes mediante programación, utilizar formatos de mensajes interactivos y manejar grandes volúmenes de mensajes.
Si ya tiene un contrato activo de Amadeus GDS y credenciales, esas mismas credenciales pueden usarse para impulsar su motor de reservas de WhatsApp. El sistema se autentica con Amadeus utilizando el mismo flujo OAuth 2.0, independientemente de si la reserva se origina en un portal web, una aplicación móvil o una conversación de WhatsApp.
Los mensajes de WhatsApp están cifrados de extremo a extremo entre el usuario y su servidor API de WhatsApp Business. La seguridad de los datos de la reserva más allá de ese punto depende de cómo los almacene y maneje su sistema backend. Un sistema construido correctamente almacenará datos confidenciales de los pasajeros en una base de datos cifrada, nunca en el registro de conversaciones de WhatsApp, y utilizará una página de pago alojada compatible con PCI para los detalles de la tarjeta.
Un motor de reservas básico de WhatsApp que gestiona búsquedas de vuelos estándar de ida y vuelta con Amadeus puede estar operativo en ocho a diez semanas con un equipo experimentado. Un sistema completo que cubra vuelos, hoteles, soporte en varios idiomas, perfiles de pasajeros y transferencia de agentes normalmente demora de tres a cinco meses, dependiendo de la complejidad de su infraestructura de reservas existente.