Las empresas de viajes más exitosas hoy en día no operan en un solo carril. No sirven sólo a los viajeros finales ni sólo a los socios comerciales. Están ejecutando modelos de distribución en capas que llegan directamente a los consumidores y al mismo tiempo empoderan a una red de agentes y subagentes para vender en su nombre.
El término B2B2C significa Business to Business to Consumer. En viajes, describe un modelo en el que una plataforma tecnológica o una empresa de viajes vende a empresas (agentes de viajes, subagentes, operadores turísticos o equipos de viajes corporativos) que luego utilizan esa plataforma para vender a los consumidores (viajeros finales).
Esto es diferente de un modelo puramente B2B, donde la plataforma solo atiende a socios comerciales sin ningún elemento de cara al consumidor. También se diferencia de un modelo puramente B2C, donde la plataforma vende directamente a los consumidores sin capa intermediaria.
El modelo B2B2C crea valor en múltiples niveles simultáneamente:
En el contexto de Amadeus, unEcosistema de viajes B2B2C con Amadeus significa que el mismo inventario GDS en vivo impulsa las reservas en todas las capas, con diferentes interfaces, reglas de precios y lógica empresarial aplicadas en cada nivel. Un consumidor que reserva directamente a través de su portal ve el precio minorista. Un agente que reserva a través de la interfaz B2B ve su tarifa negociada o tarifa neta con su propio margen aplicado. El contenido subyacente de Amadeus es el mismo.
Las empresas de viajes que operan sólo en un carril están dejando importantes ingresos sobre la mesa. He aquí por qué la arquitectura B2B2C es cada vez más el modelo que las empresas serias de tecnología de viajes eligen seguir.
Construir una marca de consumo en el sector de viajes es costoso y lleva años. Crear una red de agentes que venda bajo su inventario e infraestructura tecnológica es más rápido, requiere menos capital y se acumula con el tiempo. Cada agente que incorpora se convierte en un punto de distribución que aporta su propia base de clientes a su plataforma. UnDesarrollo del portal de viajes B2B2C El proyecto que incorpora 200 agentes activos le brinda efectivamente 200 canales de ventas adicionales trabajando simultáneamente.
Un ecosistema B2B2C bien diseñado puede ejecutar un canal de consumidor directo y un canal de agente comercial simultáneamente sin crear conflictos entre ellos. La clave está en cómo se gestionan las capas de precios. Los agentes acceden a tarifas netas o tarifas especiales y aplican su propio margen. Los consumidores ven los precios minoristas en el canal directo. La plataforma se encuentra en el medio y obtiene ganancias de ambas corrientes.
La infraestructura central de unEcosistema de viajes B2B2C con Amadeus cubre la integración de Amadeus GDS, el motor de reservas, el procesamiento de pagos, la gestión de inventario y los informes administrativos. Construir esa infraestructura cuesta aproximadamente lo mismo ya sea que atienda a un canal o a tres. Ampliarlo para cubrir B2B, B2C y la capa de autoservicio de agentes no multiplica el costo de la tecnología; multiplica el potencial de ingresos.
Las empresas de viajes que dependen de un único canal son vulnerables cuando ese canal tiene problemas. Una OTA que cambia su algoritmo, un cliente corporativo que cambia de proveedor o un mercado que se aleja de las reservas directas pueden tener un impacto enorme en un negocio de un solo canal. Una plataforma B2B2C con múltiples canales activos es intrínsecamente más resistente.
Cuando todas las reservas fluyen a través de una plataforma, independientemente del canal, se acumulan datos en toda la pila de distribución. Puede ver qué agentes se están desempeñando bien, qué rutas son las más populares entre su base de consumidores, dónde se ubica la sensibilidad al precio en los diferentes segmentos y cómo la demanda cambia estacionalmente. Estos datos son un activo estratégico al que las plataformas monocanal no pueden acceder.
Amadeus GDS es la capa de inventario y transacciones que hace que el ecosistema sea real en lugar de conceptual. Sin una fuente de inventario en vivo integral y confiable en el centro, una plataforma B2B2C es solo una interfaz sin ningún producto para vender.
Amadeus se conecta con más de 400 aerolíneas y brinda acceso a la disponibilidad de vuelos en vivo, precios actuales, reglas de tarifas, mapas de asientos, servicios auxiliares y capacidades de reserva a través de una moderna suite REST API. También cubre contenido de hotel, transporte terrestre y seguro de viaje, lo que permite que su ecosistema crezca más allá de los vuelos a medida que su plataforma madura.
Las API clave de Amadeus que impulsan un ecosistema B2B2C son:
API de Amadeus | Qué permite | Qué capa lo usa |
Búsqueda de ofertas de vuelos | Búsqueda de vuelos en vivo con precios y disponibilidad | Interfaz de agente B2B y portal de consumidor B2C |
Precio de ofertas de vuelos | Confirmación de precios en tiempo real antes de reservar | Ambas capas antes de cada transacción de reserva |
Órdenes de creación de vuelos | Creación de PNR y confirmación de reserva | Ambas capas en la confirmación de la reserva |
Gestión de órdenes de vuelo | Recuperación, modificación y cancelación de reservas | Back office, interfaz de agente y cuentas de consumidores |
Búsqueda de Hoteles y Ofertas | Disponibilidad de hoteles y precios de habitaciones | Ambas capas para reservas de hoteles y paquetes |
Mapas de asientos | Disponibilidad y precios de asientos de avión | Ambas capas para la selección de asientos |
Recomendaciones de viaje | Contenido de inspiración sobre destinos y tarifas | Portal del consumidor B2C para funciones de descubrimiento |
Búsqueda de aeropuertos y ciudades | Resolución de códigos IATA a partir de entradas de texto libre | Ambas capas para el manejo de entradas de búsqueda |
Puedes explorar el catálogo completo de API de Amadeus enAmadeus para desarrolladores. El nivel API de Amadeus Self-Service ofrece a las agencias más pequeñas y a los equipos tecnológicos acceso al mismo inventario y capacidades de reserva que los clientes empresariales de GDS, lo que significa que una empresa de viajes en crecimiento puede comenzar con el nivel Self-Service y migrar al nivel Enterprise a medida que crece el volumen.
Un listo para producciónEcosistema de viajes B2B2C con Amadeus tiene varias capas distintas que trabajan juntas. Comprender cómo encajan le ayudará a planificar la construcción correctamente desde el principio.
En la base del ecosistema se encuentra la capa de integración de Amadeus. Este es un servicio dedicado que gestiona la autenticación con la API de Amadeus utilizando OAuth 2.0, maneja el ciclo de vida del token, enruta consultas a los puntos finales correctos de Amadeus, procesa y normaliza las respuestas de la API y gestiona el manejo de errores para casos extremos como tarifas vencidas, inventario agotado y límites de tarifas de API.
Al crearlo como un servicio independiente en lugar de integrar las llamadas de Amadeus directamente en la capa de aplicación B2B o B2C, se crea un servicio de inventario compartido al que puede llamar cualquier interfaz de usuario. Tanto el portal de agentes B2B como el portal de consumidores B2C consultan el mismo núcleo de integración, lo que significa que mantiene una conexión de Amadeus en lugar de dos separadas.
Por encima de la capa de integración de Amadeus se encuentra el motor de reservas, que es donde reside la lógica empresarial real de la plataforma. Esta capa maneja:
El motor de reservas es independiente del canal. No sabe ni le importa si una solicitud de reserva proviene de la interfaz del agente B2B o del portal del consumidor B2C. Procesa la solicitud de acuerdo con las reglas configuradas para el canal correspondiente y devuelve el resultado.
La interfaz B2B es la herramienta que utilizan sus agentes y subagentes para buscar, fijar precios y reservar en nombre de sus clientes. Debería parecer una herramienta de reservas profesional, no un sitio web para consumidores. La interfaz brinda a los agentes acceso a:
La interfaz B2B puede tener una etiqueta blanca para que cada agente o red de agencias la vea bajo su propia marca en lugar de la suya. Esta es una ventaja comercial importante a la hora de contratar agentes, porque ofrecen a sus clientes una experiencia de marca en lugar de enviarlos a una plataforma de terceros.
El portal de cara al consumidor es el canal de reserva directa que atiende a viajeros individuales. Presenta el mismo inventario de Amadeus que la capa B2B, pero con precios minoristas, un diseño orientado al consumidor y funciones diseñadas para el autoservicio de descubrimiento y reserva.
El portal B2C incluye las funciones estándar de reserva para consumidores: búsqueda de vuelos multidireccional, reserva de hoteles y paquetes, selección de asientos, complementos auxiliares, creación y gestión de cuentas de usuario, historial de reservas, alertas de tarifas y comunicación posterior a la reserva. El diseño está pensado para dispositivos móviles y el flujo de pago está optimizado para la conversión.
Cada reserva en las capas B2B y B2C fluye hacia un sistema administrativo compartido donde su equipo de operaciones puede gestionar el ciclo de vida completo de la reserva. Esto incluye el seguimiento de reservas en vivo, el procesamiento de modificaciones, la gestión de cancelaciones, la gestión de cuentas y créditos de agentes, la conciliación con Amadeus y los proveedores de pagos, y la generación de informes financieros y de rendimiento.
El back office es donde vive la inteligencia del ecosistema. Muestra los datos entre canales que le indican cómo se está desempeñando realmente su plataforma y dónde están las oportunidades de crecimiento.
Capa 6: Infraestructura financiera y de pagos
El procesamiento de pagos en un ecosistema B2B2C es más complejo que en una plataforma de un solo canal. El canal de consumo cobra el pago directamente al viajero. El canal de agentes puede operar con un modelo de crédito, donde los agentes reciben una línea de crédito que utilizan para reservar y liquidar semanal o mensualmente. Algunos agentes también pueden cobrar ellos mismos el pago de sus clientes y remitirlo a su plataforma.
Su infraestructura de pagos debe manejar todos estos modelos, con pistas de auditoría claras, conciliación automatizada y la capacidad de gestionar diferentes términos de liquidación para diferentes niveles de agentes.
Comprender las diferencias entre las dos capas de canales le ayudará a diseñar cada una para atender correctamente a sus usuarios.
Característica | Canal de agentes B2B | Canal de consumo B2C |
Usuario principal | Agentes y subagentes de viajes | Viajeros individuales |
Precios mostrados | Tarifas netas con margen de beneficio aplicado por el agente | Tarifas minoristas con margen de plataforma |
Propósito de la reserva | Reserva por cuenta del cliente | Viajes personales de autoservicio |
Modelo de pago | Cuenta de crédito o liquidación directa | Pago con tarjeta al finalizar la compra |
Diseño de interfaz | Diseño de herramienta de reserva profesional | Interfaz de descubrimiento fácil de usar para el consumidor |
Gestión de perfiles | Perfiles de clientes gestionados por el agente | Cuenta de viajero personal |
Visibilidad de la Comisión | El agente ve su propia comisión y margen | No aplicable |
Marca | Etiqueta blanca por agente o red | Marca o submarca de plataforma |
Nivel de soporte | Línea de soporte para agentes dedicada | Centro de ayuda al consumidor y chat |
Los dos canales comparten inventario, infraestructura de reservas y datos administrativos, pero la experiencia que brindan está diseñada completamente en torno a las necesidades de la persona que utiliza cada uno.
La fijación de precios es la parte operativamente más compleja de ejecutar unaDesarrollo del portal de viajes B2B2C proyecto. Está gestionando múltiples capas de precios simultáneamente y deben funcionar correctamente sin crear conflictos ni fugas de márgenes.
El punto de partida es la tarifa en vivo devuelta por la API de búsqueda de ofertas de vuelos de Amadeus. Este es el precio base con el que trabaja su motor de reservas antes de aplicar cualquier margen o lógica de margen.
Para las reservas realizadas directamente a través del portal del consumidor, su plataforma aplica un margen sobre la tarifa base de Amadeus. Puede ser una cantidad fija, un porcentaje o una regla específica de la ruta. El consumidor ve el precio total, incluido el margen, pero sin ninguna divulgación separada de la estructura del margen.
Para las reservas de agentes, el modelo suele ser el invertido. Su plataforma muestra a los agentes una tarifa neta inferior al precio minorista y los agentes aplican su propio margen de beneficio al cotizar a sus clientes. Sus ingresos provienen del diferencial entre la tarifa de Amadeus y la tarifa neta que muestra a los agentes. Los ingresos del agente provienen del diferencial entre la tarifa neta y lo que cobra a su cliente.
Algunas plataformas también agregan una tarifa de plataforma además de la tarifa neta del agente, lo que brinda una segunda capa de margen en cada reserva B2B. Esto debe configurarse cuidadosamente para garantizar que el total aún deje a los agentes con un margen comercialmente viable para sus clientes.
No todos los agentes son iguales. Un agente de gran volumen que procesa cientos de reservas al mes a través de su plataforma debería tener acceso a mejores tarifas netas que un agente nuevo que acaba de registrarse. La fijación de precios escalonada en función del volumen, el rendimiento o la permanencia es una práctica estándar en la distribución de viajes B2B y debe integrarse en su motor de fijación de precios desde el principio.
Para el segmento corporativo dentro de la capa B2B, algunos clientes habrán negociado tarifas con aerolíneas a través de sus propios acuerdos corporativos. Es posible que su plataforma deba encargarse de la carga y gestión de estas tarifas privadas junto con el contenido público de Amadeus, presentando automáticamente la mejor tarifa disponible al agente.
El éxito comercial de la capa B2B depende completamente de cuántos agentes activos y productivos tenga utilizando la plataforma. La incorporación de agentes y la gestión continua no son preocupaciones puramente operativas; son palancas de crecimiento que merecen seria atención.
El primer paso es conseguir que los agentes ingresen a la plataforma. Un flujo de autorregistro optimizado con carga de documentos para credenciales de IATA o de agencia, verificación automatizada para perfiles estándar y un flujo de trabajo de revisión manual para casos extremos agiliza la incorporación sin comprometer el cumplimiento.
Los agentes de viajes que quieran empezar a utilizar una plataforma de reservas en vivo puedenregistrarse en Travel Terminus y acceda a funciones de reserva de vuelos de inmediato como parte de una plataforma diseñada exactamente para este tipo de distribución centrada en agentes.
Cada cuenta de agente necesita un límite de crédito, un depósito de reserva o acuerdo de pago anticipado y un ciclo de liquidación. Su plataforma debe automatizar el seguimiento de la utilización del crédito, generar declaraciones de liquidación en el ciclo acordado y alertar a los agentes cuando se acerquen a su límite de crédito. La gestión manual del crédito a escala no es sostenible.
Muchos agentes operan sus propias redes de subagentes. Su plataforma debe permitir que un agente principal agregue subagentes a su cuenta, establezca límites de crédito individuales para cada subagente, vea informes consolidados en toda su red y gane una comisión de anulación por las reservas de subagente. Este modelo de red dentro de una red es lo que permite que su ecosistema escale sin que usted incorpore personalmente a cada agente individual.
Los agentes que tengan dificultades para realizar reservas o que encuentren la plataforma confusa dejarán de usarla silenciosamente. Cree paneles de rendimiento específicos de los agentes que muestren su propio volumen de reservas, ingresos y métricas de conversión. Combine esto con una línea de soporte para agentes dedicada o un chat que comprenda los flujos de trabajo de reserva de viajes, no solo ayuda técnica genérica.
Una de las características más poderosas de una persona maduraEcosistema de viajes B2B2C con Amadeus es la capacidad de etiquetar la interfaz del agente para que cada agencia vea la plataforma bajo su propia marca. Cuando un agente utiliza una herramienta de reserva que lleva su logotipo y su combinación de colores, se siente como su propio sistema en lugar de una herramienta de terceros a la que accede. Esto aumenta drásticamente la rigidez de la plataforma.
El etiquetado blanco en un contexto B2B2C normalmente cubre:
La tecnología subyacente se comparte entre todas las instancias de marca blanca. Solo la capa de presentación cambia por agencia, lo que significa que mantiene una plataforma en lugar de N plataformas separadas.
Construir un ecosistema B2B2C no significa empezar desde cero. Cada componente del ecosistema se asigna a un área de producto específica que Flight Terminus ya ha creado e implementado para las empresas de viajes. Conectar estos componentes en un ecosistema unificado es un trabajo de integración, no una construcción desde cero.
El canal de consumo está anclado en elPortal de reserva de vuelos B2C, que es una interfaz de reserva para el consumidor lista para producción y conectada al inventario activo de Amadeus. Maneja la búsqueda de vuelos, búsqueda de hoteles, complementos auxiliares, administración de cuentas de usuario y pago en una interfaz optimizada para dispositivos móviles diseñada para la conversión.
El canal del agente se ejecuta ensolución personalizada de reserva de vuelos B2B, que brinda a los agentes y subagentes de viajes una herramienta de reservas profesional con acceso a tarifas netas, gestión de perfiles de clientes, visibilidad de colas de reservas e informes de comisiones. Esta es la interfaz que hace que los agentes sean productivos en lugar de simplemente darles acceso al portal.
Cuando el ecosistema necesita extraer contenido de múltiples fuentes más allá del núcleo GDS de Amadeus, elportal de agregación de viajes La capa consolida el inventario de múltiples sistemas GDS, API de aerolíneas y contenido chárter en una única respuesta de búsqueda. Tanto el canal B2B como el B2C pueden consultar esta capa de contenido agregado, brindando a los clientes y agentes acceso a la gama más amplia posible de opciones en una sola búsqueda.
ElPortal de reserva de vuelos de marca blanca La solución permite el modelo B2B de marca blanca descrito anteriormente, donde las agencias ven una versión de marca de la interfaz de reservas bajo su propia identidad. Está disponible como un componente dentro del ecosistema B2B2C más amplio, en lugar de como un producto independiente.
Todos los canales se conectan al inventario en vivo a través deServicios de integración de terminales de vuelo capa, que gestiona la conexión a Amadeus y otras fuentes de contenido externas. El dedicadoIntegración de Amadeus GDS El módulo dentro de esta capa maneja los requisitos técnicos específicos de la conexión de Amadeus, incluida la autenticación OAuth 2.0, la gestión de sesiones, la normalización de respuestas y el manejo de errores.
Para los ecosistemas que necesitan comparar el contenido de Amadeus con las tarifas directas de las aerolíneas y el inventario de LCC, elSolución de integración API de vuelo AQC proporciona una capa de contenido adicional que muestra precios competitivos más allá de lo que mostrarían las tarifas GDS por sí solas. Tanto los canales B2B como B2C se benefician de este conjunto de contenidos ampliado.
UnDesarrollo del portal de viajes B2B2C El proyecto es una tarea importante y comprender las fases y el cronograma le ayuda a planificar correctamente los recursos y las expectativas de las partes interesadas.
Fase | Qué pasa | Duración típica |
Descubrimiento y Arquitectura | Mapee todos los canales, recorridos de los usuarios, modelos de precios, jerarquía de agentes y requisitos de integración | 2 a 4 semanas |
Núcleo de integración de Amadeus | Configurar credenciales API, crear un servicio GDS compartido, configurar entornos sandbox y de producción | 3 a 5 semanas |
Motor de reservas | Crear lógica de precios, almacenamiento en caché de tarifas, flujo de trabajo de PNR, manejo de modificaciones y cancelaciones | 6 a 10 semanas |
Interfaz de agente B2B | Crear portal de agentes, gestión de perfiles de clientes, cola de reservas, informes de comisiones, jerarquía de subagentes | 6 a 8 semanas |
Portal del consumidor B2C | Cree búsquedas de consumidores, flujo de pago, cuentas de usuario, optimización móvil y procesamiento de pagos | 6 a 10 semanas |
Marco de marca blanca | Cree un sistema de configuración de marca, manejo de dominio personalizado y administración de plantillas por agencia | 3 a 5 semanas |
Sistema de back office | Crear panel de operaciones, gestión de agentes, conciliación financiera e informes | 4 a 6 semanas |
Integración de pagos | Conecte pasarelas de pago para el canal B2C, configure la gestión de crédito de agentes para el canal B2B | 2 a 4 semanas |
Pruebas y control de calidad | Pruebas de un extremo a otro en todos los canales, pruebas de carga y auditoría de seguridad | 3 a 5 semanas |
Lanzamiento y escala | Lanzamiento por fases comenzando con el canal B2B, incorporación de agentes, luego el lanzamiento B2C con activación de marketing | 4 a 8 semanas |
Un completoEcosistema de viajes B2B2C con Amadeus cubrir tanto los canales de agentes como de consumidores, la capacidad de marca blanca y un back office completo normalmente demora de ocho a catorce meses desde el inicio del proyecto hasta su lanzamiento completo. La entrega por fases, en la que el canal B2B se lanza primero y genera ingresos mientras se completa el canal B2C, es el enfoque más práctico para la mayoría de las empresas de viajes.
Una agencia regional con relaciones sólidas en su mercado local pero con capacidad tecnológica limitada puede utilizar el modelo B2B2C para pasar de ser una agencia minorista a una plataforma de distribución. Registran a otros agentes independientes en su región, les dan acceso al portal B2B con tarifas netas competitivas y cobran una comisión adicional por cada reserva realizada a través de su red. Mientras tanto, el portal B2C atiende a los consumidores que prefieren reservar directamente. La agencia crece su volumen sin hacer crecer su equipo proporcionalmente.
Una empresa de tecnología de viajes que actualmente proporciona software a agencias de viajes puede aumentar su inventario integrando Amadeus y lanzando un ecosistema B2B2C además de su base de clientes existente. Sus agencias clientes existentes se convierten en la capa B2B y construyen una marca de consumo además como canal B2C. La empresa de tecnología se convierte en un proveedor de inventario y de software, lo que supone un modelo de negocio mucho más defendible y rentable.
Un operador turístico con un sólido producto de paquetes pero sin capacidad de reserva de vuelos puede utilizar el modelo B2B2C para añadir vuelos y hoteles a través de Amadeus sin desarrollar la experiencia GDS desde cero. Su red de agentes comerciales existente accede al portal B2B para agregar vuelos a los paquetes que venden. Su propio sitio web para consumidores se convierte en el canal B2C. El operador turístico ofrece ahora una solución de viajes completa sin los gastos operativos de una agencia de viajes tradicional.
Una TMC con una sólida base de clientes corporativos puede utilizar el modelo B2B2C para lanzar una marca de consumo sin conflictos internos. Las cuentas corporativas continúan a través de la capa B2B con sus reglas de políticas y flujos de trabajo de aprobación intactos. Un portal separado con la marca del consumidor sirve a los mismos empleados para viajes personales, donde no se aplica la política corporativa. El TMC gana en ambos canales a través de la misma integración de Amadeus.
El fallo técnico más común enDesarrollo del portal de viajes B2B2C consiste en crear una lógica de precios que funcione para un canal y luego intentar adaptarla al otro. La arquitectura de precios debe diseñarse desde cero para admitir múltiples capas de margen, precios de agentes escalonados, reglas de margen específicas del canal y manejo de divisas en ambos canales simultáneamente. Reequiparlo más tarde es caro y propenso a errores.
Algunos equipos de desarrollo crean el portal B2B y el portal B2C como aplicaciones completamente independientes que consultan el mismo GDS. Esto crea problemas inmediatos: esfuerzo de mantenimiento duplicado, registros de reservas inconsistentes en los dos sistemas, dolores de cabeza de conciliación en el back office y no compartir datos de clientes entre canales. Constrúyalos en un motor de reservas compartido desde el principio.
Un portal B2B diseñado por personas que no han pasado tiempo viendo trabajar a los agentes de viajes será lento, engorroso y infrautilizado. Los agentes deben manejar múltiples consultas de clientes simultáneamente, moverse rápidamente entre la búsqueda y la reserva, acceder a los perfiles de los clientes sin tener que navegar a través de múltiples pantallas y generar documentos de itinerario formateados con un solo clic. La interfaz debe diseñarse en torno al flujo de trabajo del agente real, no a una funcionalidad teórica.
Registrar a un agente y darle acceso al portal es el comienzo de la relación, no el final del proceso de incorporación. Los agentes que no realizan una reserva dentro de los primeros 30 días posteriores al registro rara vez se convierten en usuarios activos de la plataforma. Cree una secuencia de incorporación que incluya capacitación, un incentivo para la primera reserva y comunicación proactiva por parte de su equipo de soporte para agentes en las primeras semanas después del registro.
El lanzamiento de un portal de agentes B2B y un portal de consumidores B2C al mismo tiempo crea una superficie muy amplia para gestionar en la puesta en marcha. El enfoque más centrado es lanzar primero el canal B2B, establecer la estabilidad operativa y el volumen de agentes, utilizar esas reservas para perfeccionar la plataforma y luego lanzar el canal B2C con un presupuesto de marketing una vez que el motor de reservas esté probado en producción.
ElEcosistema de viajes B2B2C con Amadeus El modelo no es un atajo. Es una construcción más compleja que un portal de un solo canal y requiere una arquitectura más reflexiva, un diseño de precios más cuidadoso y más inversión en las relaciones con los agentes y la incorporación. Lo que le ofrece a cambio es una plataforma que realmente puede escalar sin tocar el techo que siempre alcanzan los modelos de un solo canal.
Las empresas de viajes que construyen un modelo de distribución por niveles son dueñas de sus relaciones en todos los niveles de la cadena de distribución. No dependen de una OTA para llegar a los consumidores ni de un proveedor de GDS para el acceso de los agentes. Controlan el inventario, los precios, la red de agentes y la experiencia del consumidor desde una sola plataforma. Se trata de una posición fundamentalmente más sólida desde la que operar en un mercado donde los costos de distribución siguen aumentando y la adquisición de clientes se vuelve cada vez más difícil.
Si usted es una agencia lista para lanzar su primer portal de agentes, una empresa de tecnología que busca agregar inventario a su plataforma existente o un emprendedor de viajes que está construyendo su primer negocio de distribución en capas,Desarrollo del portal de viajes B2B2C El viaje comienza con la arquitectura correcta. Todo lo demás se basa en esa base.
¿Listo para construir su ecosistema de viajes B2B2C?
Flight Terminus crea ecosistemas de viajes B2B2C de extremo a extremo impulsados por Amadeus GDS, que cubren portales de agentes, plataformas de reservas para consumidores, soluciones de marca blanca y sistemas administrativos integrados. Si está listo para ir más allá de un modelo de un solo canal y construir una plataforma que escale a través de la distribución en capas,habla con nuestro equipoy lo guiaremos a través de la arquitectura adecuada para su negocio.
Los agentes de viajes que quieran empezar a utilizar una plataforma de reservas B2B en vivo ahora mismo puedenregistrarse en Travel Terminus y obtenga acceso inmediato a funciones de reserva de vuelos en vivo diseñadas para agentes que operan en el sector de viajes.