Si dirige una agencia de viajes, trabaja como consolidador o gestiona una empresa de gestión de destinos, existe una única decisión tecnológica que influye en todo lo demás relacionado con la eficiencia de sus operaciones: si su equipo reserva viajes a través de un portal B2B de Amadeus especialmente diseñado o mediante un mosaico de terminales GDS manuales, hojas de cálculo y herramientas de terceros que nunca fueron diseñadas para funcionar juntas. La diferencia no es cosmética. Determina qué tan rápido sus agentes pueden buscar y confirmar una reserva, con qué precisión se aplican los márgenes, con qué claridad se rastrean las comisiones, con qué confianza los gerentes pueden ver lo que está haciendo su equipo y, en última instancia, con qué competitividad su empresa puede fijar precios y vender viajes. En Flight Terminus, creamos portales B2B de Amadeus personalizados para empresas de viajes de todos los tamaños, desde agencias independientes con un puñado de agentes hasta consolidadores de múltiples sucursales que gestionan miles de reservas al mes. Este blog cubre todo lo que necesita saber sobre qué es un portal B2B de Amadeus, qué debe contener, para quién está diseñado y cómo elegir el más adecuado para su negocio.
UnPortal B2B de Amadeus es una plataforma de reservas basada en web creada específicamente para agentes de viajes y empresas de viajes, conectada directamente al Sistema de Distribución Global (GDS) de Amadeus. A diferencia de los sitios web de reservas orientados al consumidor, un portal B2B está diseñado para uso profesional: brinda a los agentes acceso a inventario GDS en vivo, herramientas de gestión de tarifas, controles de reservas e informes operativos en una única interfaz.
El término B2B se refiere a Business to Business, lo que significa que la plataforma está diseñada para sus agentes internos o para agentes que pertenecen a otras empresas de viajes de su red. El viajero final no es el usuario de un portal B2B. El agente lo es.
Amadeo es el GDS más grande del mundo por cuota de mercado, utilizado por más de 100.000 agencias de viajes en más de 190 países. Cuando construyes unPortal B2B de Amadeus, está conectando la infraestructura de reservas de su agencia directamente al inventario global de vuelos, hoteles, alquiler de automóviles y servicios auxiliares de Amadeus, y envolviendo ese inventario en una interfaz personalizada diseñada en torno a cómo trabajan realmente sus agentes.
La respuesta corta es: cualquier empresa de viajes que reserve un volumen significativo de viajes y quiera hacerlo de manera más eficiente, más rentable y con más control.
Si su agencia tiene dos o más agentes manejando reservas, unPortal B2B de Amadeus brinda a cada agente un entorno de reserva consistente y controlado. Los gerentes pueden establecer a qué tarifas y proveedores puede acceder cada agente, realizar un seguimiento del rendimiento de las reservas individuales y garantizar que las reglas de margen se apliquen correctamente en cada transacción.
Los consolidadores necesitan unPortal B2B de Amadeus que maneja múltiples relaciones de subagente simultáneamente. La plataforma debe aplicar diferentes niveles de margen de beneficio por subagente, administrar límites de crédito y darle a cada subagente su propio inicio de sesión mientras mantiene el libro de contabilidad completo visible para el administrador del consolidador. Ésta es la base de una estructura B2B2B y comienza con la arquitectura de portal adecuada.
Vea nuestroPágina de desarrollo del portal del agregador de viajes para comprender cómo esto se adapta a las redes de consolidación.
Los DMC gestionan los viajes de los visitantes entrantes a un destino o región. Un portal B2B de Amadeus ofrece al personal de DMC la posibilidad de reservar transporte terrestre, alojamiento y vuelos de conexión desde una única interfaz, al tiempo que permite a sus compradores B2B acceder a una interfaz de reservas calibrada según el catálogo de productos y precios del propio DMC.
Las TMC atienden a clientes corporativos y necesitan un portal B2B con cumplimiento de políticas integrado, asignación de centros de costos, flujos de trabajo de aprobación e informes detallados de información de gestión. El portal B2B de Amadeus para una TMC es una herramienta de operaciones profesional, no solo una pantalla de reservas.
Los operadores turísticos que crean y venden paquetes necesitan un portal B2B que integre el inventario de vuelos de Amadeus junto con su propio contenido empaquetado, mostrándolos ambos a sus agentes en un único flujo de reserva. Flight Terminus construye este tipo de portal híbrido como parte de nuestra oferta de desarrollo personalizado.
No todosPortales B2B de Amadeus son iguales. La diferencia entre un portal que realmente mejora tu negocio y otro que simplemente sustituye tu terminal GDS por una pantalla un poco más bonita se reduce a las funcionalidades que incorpora desde el primer día. A continuación se muestra un desglose de los componentes principales que Flight Terminus incorpora en cada portal B2B.
Característica | Qué hace | Por qué es importante |
Búsqueda de vuelos en vivo de Amadeus | Recuperación de tarifas en tiempo real desde Amadeus GDS en todas las rutas, aerolíneas y clases de tarifas | Los agentes siempre ven los precios actuales sin comandos GDS manuales |
Familias de tarifas y visualización de ventas adicionales | Muestra una comparación completa de familias de tarifas, incluido el equipaje, la flexibilidad y la disponibilidad de asientos | Aumenta los ingresos auxiliares y ofrece a los agentes más para vender |
Motor de gestión de marcado | Aplicar márgenes fijos o porcentuales por ruta, aerolínea, agente, sucursal o segmento de clientes | Garantiza que cada reserva sea rentable sin cálculos manuales |
Control de acceso basado en roles | Niveles de inicio de sesión separados para superadministrador, gerente de sucursal y agente | Evita cambios de tarifas no autorizados y protege la integridad de la reserva |
Creación de PNR a través de Amadeus | Finalización completa de la reserva y generación de PNR a través de la API de Amadeus | Transacción de extremo a extremo desde la búsqueda hasta la reserva confirmada en un solo lugar |
Soporte multidivisa | Muestra y cobra en múltiples monedas con tipos de cambio en vivo | Apoya agencias transfronterizas y operaciones multimercado |
Gestión de colas de reservas | Organizar, filtrar y actuar sobre reservas pendientes en una cola estructurada | Reduce las reservas perdidas y mantiene organizados los flujos de trabajo de los agentes |
Seguimiento de comisiones e incentivos | Realice un seguimiento de las comisiones, anulaciones y objetivos de incentivos de BSP por reserva | Hace que la gestión de ingresos sea transparente y auditable |
Herramientas de reembolso y cancelación | Gestionar anulaciones, reembolsos y reemisiones de Amadeus desde el portal | Reduce el trabajo manual posterior a la reserva y la carga del call center |
Panel de informes | Informes de ventas, volúmenes de reservas, desempeño de los agentes y resúmenes de ingresos | Brinda a los gerentes los datos que necesitan para administrar el negocio de manera efectiva |
Para agencias que también quieran ofreceracceso a reservas de marca blanca Para clientes corporativos o agencias asociadas, Flight Terminus lo integra como un módulo dentro de la misma infraestructura B2B.
Una costumbrePortal B2B de Amadeus es tan bueno como su integración API. ElAmadeus para desarrolladores La plataforma expone un conjunto de API REST que cubren cada etapa del proceso de reserva de viajes. Flight Terminus integra estas API como el motor central detrás de cada portal B2B que construimos.
Flight Terminus se encarga de todo elIntegración API de Amadeus, incluyendo autenticación, limitación de velocidad, manejo de errores, estrategia de almacenamiento en caché y normalización de respuestas. Para agencias o desarrolladores que quieran comprender el alcance completo de nuestras capacidades de integración, visite nuestroPágina de integración de Amadeus y nuestroSoluciones de integración API de vuelos AQC página.
Amadeus Selling Platform Connect yAmadeus Cytric son herramientas propias de Amadeus. Son funcionales pero no se pueden personalizar para su negocio. No puede agregar sus propias reglas de marcado, su propia marca, su propia jerarquía de agentes o su propia lógica de informes. Un portal B2B personalizado le ofrece todo esto, basado en cómo opera su negocio específico, no en cómo Amadeus cree que deberían operar las agencias de viajes.
Comprender la arquitectura técnica de un portal B2B de Amadeus le ayudará a tomar mejores decisiones sobre lo que necesita y por lo que paga. Flight Terminus construye todos los portales en una arquitectura moderna, lista para la nube y diseñada para escalar desde el principio.
Para agencias que eventualmente quieran extenderse a unPortal de reserva de vuelos B2C Para sus viajeros finales, Flight Terminus diseña la arquitectura del portal B2B para que la capa B2C pueda agregarse más adelante sin reconstruir la infraestructura central.
La gestión del marcado es donde reside la inteligencia comercial de unPortal B2B de Amadeus vidas. Bien hecho, garantiza que cada reserva que realicen sus agentes contribuya automáticamente con el margen adecuado a su negocio, sin que el agente tenga que calcular ni recordar nada. Si se hace mal, se convierte en una fuente de errores, disputas y pérdida de ingresos.
Uno de los puntos débiles más comunes en las agencias de viajes es la brecha entre lo que se cobró al cliente, lo que se pagó a la aerolínea y lo que la agencia realmente retuvo. Flight Terminus crea informes que los hacen visibles a nivel de reserva, nivel de agente, nivel de sucursal y nivel de período, por lo que no hay ningún misterio de conciliación al final del mes.
Un construido profesionalmentePortal B2B de Amadeus No es un sistema plano donde todos los usuarios ven y hacen lo mismo. Tiene una jerarquía estructurada de acceso que refleja la estructura de su negocio real.
Rol | Qué pueden hacer | Lo que no pueden hacer |
Superadministrador | Acceso completo al sistema, configuración, gestión de usuarios, informes globales, configuración de marcas | Nada está restringido a este nivel |
Gerente de sucursal | Ver y administrar reservas dentro de su sucursal, establecer permisos a nivel de agente y acceder a informes de sucursal | No se puede cambiar la configuración de marcado global ni acceder a otras ramas |
Agente de reservas | Buscar tarifas, hacer reservas, ver su propio historial de reservas y las comisiones obtenidas | No puedo ver las reservas de otros agentes ni cambiar ninguna regla de precios |
Flight Terminus extiende esta estructura a cuatro o cinco niveles para redes de consolidación, donde se requieren niveles adicionales como Gerente Regional o Administrador de Subagente. La capa de control de acceso está diseñada para coincidir con su organigrama real, no con una plantilla genérica.
Si bien los vuelos suelen ser el producto principal de unPortal B2B de Amadeus, Flight Terminus crea portales que abarcan todo el paquete de contenidos de Amadeus, ofreciendo a sus agentes una plataforma única para cada producto reservable.
Plataformas de reserva SaaS listas para usar y una solución personalizada. Ambos tienen una función, pero para las empresas de viajes serias con necesidades comerciales específicas, un portal personalizado creado por un especialista como Flight Terminus ofrece constantemente mejores resultados.
Lo que obtienes con un portal B2B personalizado | Lo que se pierde sin uno |
Reglas de marcado creadas exactamente para su estructura comercial | Niveles de margen de beneficio genéricos que rara vez coinciden con sus ofertas reales |
Jerarquía de agentes que refleja su organigrama real | Estructura de usuario plana sin jerarquía significativa |
Tu marca, tu dominio, tu experiencia de usuario | Branding de plataforma compartida que debilita tu identidad |
Integración con las pasarelas de pago específicas que sus mercados requieren | Opciones limitadas de pasarela de pago |
Informes elaborados en torno a los KPI que son importantes para su negocio | Informes prediseñados que pueden no responder a las preguntas de su equipo de gestión |
Posibilidad de añadir contenido LCC o API directas de aerolíneas junto con Amadeus | El contenido está bloqueado para lo que el proveedor de SaaS decida incluir |
Sin tarifas SaaS por reserva, lo que reduce su margen en cada transacción | Tarifas mensuales o por reserva que se acumulan a medida que creces |
Arquitectura que escala a B2C, marca blanca o dispositivos móviles cuando esté listo | Bloqueo de plataforma sin control de hoja de ruta |
Para agencias que exploran la gama más amplia de tipos de portales que construye Flight Terminus, incluidosPortales de reserva de vuelos de marca blanca yPortales de reserva de vuelos B2C, nuestro equipo puede asesorarle sobre qué modelo o combinación de modelos se adapta a su negocio en su etapa actual.
Un bien construidoPortal B2B de Amadeus no solo procesa reservas. Genera datos estructurados sobre cada transacción que su equipo de gestión puede utilizar para tomar mejores decisiones. Flight Terminus crea paneles de informes en cada portal que ofrecemos, con la profundidad de datos adecuada al tamaño y la complejidad de su negocio.
CadaPortal B2B de Amadeus necesita una capa de pago que maneje cómo los agentes o sus clientes pagan las reservas. Flight Terminus integra la infraestructura de pago adecuada según su geografía, modelo de negocio y volúmenes de transacciones.
El cronograma y el costo de crear una costumbrePortal B2B de Amadeus Depende del alcance de las funciones, la cantidad de tipos de productos incluidos y la complejidad de la jerarquía de agentes. A continuación se muestra un marco general basado en la experiencia del proyecto Flight Terminus.
Tipo de portal | Cronología típica | Alcance |
Portal B2B estándar | 8 a 10 semanas | Vuelos, margen de beneficio, agentes de 3 niveles, informes básicos |
B2B con hoteles y automóviles | 12 a 14 semanas | Multiproducto, motor de marcado extendido, informes mejorados |
Plataforma consolidadora B2B2B | 14 a 18 semanas | Red de subagentes de varios niveles, marca por agente, gestión de crédito |
Plataforma TMC empresarial | 18 a 24 semanas | Motor de políticas, flujos de trabajo de aprobación, informes de BI, integración de SSO |
El costo varía según el alcance de las funciones, las integraciones de terceros y los requisitos de infraestructura. Flight Terminus proporciona una estimación detallada del proyecto luego de una consulta sobre el alcance. No publicamos precios fijos porque no hay dos portales idénticos, y una cotización de precio fijo sin una sesión de alcance no es un indicador confiable de lo que realmente costará su proyecto.
Preguntas frecuentes
Sí. Acceso aAmadeus GDS el contenido requiere un acuerdo directo con Amadeus o el acceso a través de un proveedor acreditadoSocio API de Amadeus. Flight Terminus puede asesorarle sobre la ruta de acceso correcta según su modelo de negocio y su geografía. En algunos casos, podemos proporcionar acceso a la API bajo nuestra propia relación con Amadeus mientras se establece su contrato directo.
Sí. Flight Terminus crea portales que cubren todo el conjunto de contenidos de Amadeus, incluidos vuelos, hoteles, coches y servicios complementarios. Cada tipo de producto es modular, por lo que puede lanzarlo con vuelos primero y agregar hoteles y automóviles más tarde sin reconstruir la plataforma. Vea nuestropágina personalizada de solución de reserva de vuelos B2B para obtener más detalles sobre las compilaciones de portales multiproducto.
Sí. La capacidad de etiqueta blanca es una opción estándar en las compilaciones del portal Flight Terminus. Los subagentes o clientes corporativos pueden acceder a una versión del portal personalizada para ellos, mientras que usted gestiona de forma centralizada el contenido subyacente de Amadeus y la infraestructura de reservas. Vea nuestropágina del portal de reserva de vuelos de marca blanca para más detalles.
Flight Terminus diseña portales B2B pensando en una futura capa B2C. Cuando esté listo para agregar un canal de reservas orientado al consumidor, no es necesario reconstruir la infraestructura central. Visita nuestroPágina del portal de reservas de vuelos B2C para entender cómo se conectan las dos capas.
Sí. Flight Terminus integra API de aerolíneas directas y plataformas de reserva LCC junto con el contenido de Amadeus, brindando a sus agentes acceso a tarifas que no están disponibles a través del GDS. Vea nuestroSolución de integración API de vuelo AQC sobre cómo manejamos el contenido de aerolíneas que no es GDS.
Todos los portales B2B de Flight Terminus son totalmente responsivos y están diseñados para funcionar en navegadores de escritorio, tabletas y móviles. Si desea una aplicación móvil dedicada para sus agentes además del portal web, las creamos por separado. El portal web y la aplicación móvil comparten el mismo backend API.
Flight Terminus proporciona soporte posterior al lanzamiento que cubre corrección de errores, actualizaciones de la versión de la API de Amadeus, supervisión del rendimiento y adición de funciones. Operamos según un modelo de soporte retenido o proyecto por proyecto, según las preferencias del cliente.
UnPortal B2B de Amadeus no es un lujo para las grandes empresas de viajes. Es una herramienta operativa fundamental para cualquier agencia de viajes, consolidador, DMC o TMC que se tome en serio la gestión de una operación de reservas rentable y escalable. El portal adecuado brinda velocidad a sus agentes, visibilidad a sus gerentes y a su negocio los controles comerciales para crecer sin perder margen.
Se construye la terminal de vueloPortales B2B de Amadeus que sean probados en producción, comercialmente inteligentes y construidos en torno a la estructura específica de su negocio de viajes. No entregamos plantillas. Entregamos plataformas.
Ya sea que esté comenzando desde cero, reemplazando un sistema estándar de bajo rendimiento o expandiéndose de una agencia de una sola oficina a una red de múltiples sucursales, la conversación comienza con la comprensión de su negocio. Eso es exactamente lo que nuestroEquipo de integración de Amadeus está aquí para hacer.
Inicie su proyecto de portal B2B Cuéntanos acerca de tu agencia y diseñaremos el portal de Amadeus adecuado para tu negocio. | Explore más soluciones GDS Vea la gama completa de Amadeus y plataformas multi-GDS que Flight Terminus construye. |