Para los consolidadores, agencias anfitrionas y grupos de viajes, el mayor desafío operativo rara vez es el inventario. Es la distribución. Hacer llegar el contenido de Amadeus GDS a cientos o miles de subagentes, cada uno con sus propios acuerdos de precios, límites de crédito y flujos de trabajo de reserva, requiere un nivel de infraestructura técnica que un portal B2B estándar no puede proporcionar. Ahí es donde entra en juego el modelo de portal de la red de agentes de Amadeus. También conocida como plataforma B2B2B, es un sistema de distribución de varios niveles en el que una organización principal en la parte superior de la red proporciona inventario y capacidad de reservas a una capa de subagentes debajo de ellos, cada uno de los cuales opera su propio entorno de reservas independiente dentro de la misma plataforma. En Flight Terminus, creamos portales de redes de agentes de Amadeus para consolidadores, grupos de viajes en franquicia, agencias anfitrionas y empresas de tecnología de viajes que necesitan gestionar redes de agentes a escala. Este blog cubre qué es una plataforma B2B2B, en qué se diferencia de un portal B2B estándar, qué debe contener y cómo construir una que realmente se mantenga en producción.
Un portal de la red de agentes de Amadeus es una plataforma de reserva de viajes de varios niveles en la que una organización principal, el consolidador o la agencia anfitriona, opera el nivel superior y proporciona acceso a las reservas a una red de subagentes debajo de ellos. Cada subagente tiene su propio entorno de inicio de sesión, sus propios precios y, a menudo, su propia interfaz de marca, pero todas las reservas fluyen a través de la misma conexión centralizada de Amadeus GDS gestionada por la organización principal.
La etiqueta B2B2B describe con precisión esta estructura. La primera B es la organización primaria. La segunda B es el subagente. La tercera B es el cliente del subagente, que puede ser otra agencia, una cuenta corporativa o un viajero individual.
Esto es arquitectónicamente más complejo que un estándarPortal B2B. Un portal B2B sirve a una organización y a sus propios agentes. UnPortal de la red de agentes de Amadeus sirve a un ecosistema completo de negocios separados que operan bajo el paraguas de una única plataforma, cada uno con sus propias relaciones comerciales, acuerdos de crédito e historiales de reservas.
Nivel | Quiénes son | Qué hacen en la plataforma |
Nivel 1: superadministrador | Consolidador, agencia anfitriona o grupo de viaje | Gestiona toda la red, establece reglas de precios globales, asigna crédito, monitorea todas las reservas y controla la configuración de la plataforma |
Nivel 2: Administrador de subagente | Agencia de viajes independiente o franquiciada | Gestiona sus propios agentes, establece márgenes de beneficio a nivel de subagente, ve sus propias reservas y su rendimiento financiero |
Nivel 3: Agente de reservas | Agente individual dentro de una subagencia | Busca tarifas, realiza reservas, ve su propio historial de reservas y comisiones |
Algunas redes requieren cuatro o cinco niveles, por ejemplo, cuando un administrador regional se ubica entre el superadministrador y el administrador subagente. Flight Terminus construye la jerarquía para que coincida con la estructura real de la organización, no con una plantilla rígida. Para redes que también desean una capa de reservas orientada al consumidor, consulte nuestroPortal de reserva de vuelos B2C página sobre cómo una interfaz de reserva pública puede ubicarse junto a la red de agentes.
ElPortal de la red de agentes de Amadeus El modelo está diseñado para organizaciones que se ubican por encima de los agentes individuales en la cadena de distribución de viajes. Si su empresa proporciona acceso a reservas, inventario o tecnología a otras empresas de viajes, necesita este modelo.
Un consolidador mantiene tarifas negociadas deAerolíneas conectadas a Amadeus y los distribuye a una red de subagentes minoristas que no podrían acceder a esas tarifas por sí solos. UnPortal de la red de agentes de Amadeus le brinda al consolidador una plataforma única para administrar cada relación con el subagente, incluido su nivel de precios, límite de crédito, volumen de reservas y derecho a comisiones, mientras que cada subagente solo ve su propio entorno.
Las agencias anfitrionas operan una acreditación IATA o ARC en nombre de agentes de viajes independientes afiliados. Un portal de red de agentes ofrece a cada agente afiliado su propio entorno de reservas bajo la conexión de Amadeus del anfitrión, con controles financieros que protegen al anfitrión de la exposición crediticia.
Los grupos de viajes franquiciados deben proporcionar a todas las ubicaciones de los franquiciados acceso constante al inventario de Amadeus y, al mismo tiempo, permitir que cada franquiciado opere como una empresa independiente con su propia marca, márgenes e informes locales. El portal de la red de agentes proporciona esto sin necesidad de que cada franquiciado mantenga su propio contrato GDS.
Empresas de tecnología que han creado una plataforma de viajes y desean ofrecerla como un producto con licencia a múltiples agencias clientes. La arquitectura B2B2B permite a la empresa de tecnología ser el operador de la plataforma en el Nivel 1, con cada agencia cliente operando como administrador de Nivel 2 y sus propios agentes operando en el Nivel 3. Vea nuestroDesarrollo del portal de agregación de viajest página sobre cómo las empresas de tecnología crean plataformas multicliente escalables.
Los grandes grupos de viajes con varias oficinas regionales o marcas filiales a menudo necesitan consolidar su acceso a Amadeus GDS en una única plataforma y, al mismo tiempo, mantener informes y precios separados para cada región o marca. El portal de la red de agentes proporciona control centralizado con operaciones descentralizadas.
Las aerolíneas que operan un programa de agentes preferidos a veces crean unPortal de la red de agentes de Amadeus para dar a sus agentes preferidos acceso prioritario a tarifas específicas, bloques de asientos o inventario promocional. Las juntas de turismo utilizan un modelo similar para apoyar a las agencias de viajes receptivas que venden su destino.
Construyendo unPortal de la red de agentes de Amadeus que funcione en producción requiere un conjunto específico de características que van mucho más allá de lo que ofrece un portal B2B estándar. El siguiente desglose cubre los componentes críticos que Flight Terminus incorpora en cada plataforma B2B2B.
ElAmadeus GDS conexión en el núcleo de unPortal de la red de agentes de Amadeus se comparte en toda la red de agentes. La plataforma tiene una conexión API de Amadeus en el nivel de superadministrador y todos los subagentes acceden al inventario a través de esa única conexión. Esto es lo que hace que el modelo sea comercialmente viable para los consolidadores: un acuerdo GDS, un conjunto de tarifas negociadas, distribuido a un número ilimitado de subagentes.
Para las redes que necesitan contenido más allá del GDS de Amadeus, Flight Terminus integra API directas de aerolíneas y contenido LCC junto con el inventario de Amadeus. Todas las fuentes de contenido aparecen en un único resultado de búsqueda unificado bajo la marca de la plataforma. Visita nuestroSolución de integración API de vuelo AQC página y nuestroPágina de integración de Amadeus para conocer el alcance completo de las opciones de integración de contenido.
Cuando cientos de subagentes realizan búsquedas simultáneamente, la capa API de la plataforma debe gestionar el volumen de solicitudes de Amadeus de forma eficiente. Flight Terminus crea una capa inteligente de almacenamiento en caché y gestión de tarifas entre la plataforma y elAmadeus para desarrolladores API que reduce las llamadas redundantes, gestiona la asignación de cuotas y mantiene tiempos de respuesta de búsqueda rápidos incluso en condiciones de carga máxima.
La capa de precios de unPortal de la red de agentes de Amadeus Es donde vive el modelo comercial de toda la red de distribución. Es fundamental hacerlo bien desde la etapa de arquitectura. Actualizar la lógica de precios en una plataforma que no fue diseñada para ello es uno de los errores más comunes y costosos en el desarrollo de plataformas de viajes B2B2B.
La acumulación de márgenes significa que el margen del superadministrador y el margen del subagente se aplican cada uno por separado en la etapa correcta del cálculo del precio, sin que ninguno de los niveles pueda ver el margen del otro.
Etapa | Quién lo controla | Qué pasa |
1. Tarifa base | Amadeus GDS | Tarifa en vivo recuperada de Amadeus al coste neto para el consolidador |
2. Margen del consolidador | Superadministrador | Se aplicó el marcado de superadministrador. Esta se convierte en la tarifa neta visible para los subagentes |
3. Margen de subagente | Administrador de subagente | El subagente agrega su propio margen de beneficio además de la tarifa neta del consolidador |
4. Precio al cliente | Viajero final | El cliente ve el precio final incluyendo ambas capas de margen |
Ningún nivel puede ver el margen del otro. Los subagentes solo ven la tarifa neta establecida por el consolidador, no la tarifa base original de Amadeus. Los viajeros solo ven el precio final para el cliente, no ninguna de las capas de margen. Esto protege la confidencialidad comercial de cada parte de la cadena.
Controles de precios de superadministrador | Controles de precios de subagentes |
Marcado de red global aplicable a todos los subagentes | Su propio margen adicional además de la tarifa neta del consolidador |
Anulación de precios por subagente para socios preferentes | Marcaciones específicas de ruta dentro de su propio entorno de reserva |
Configuración de margen a nivel de ruta y de aerolínea | Herramientas de fijación de precios promocionales para sus propias campañas de clientes |
Límites de margen mínimo y máximo para controlar el comportamiento de los subagentes | Selección de moneda para su mercado local |
Campañas promocionales en toda la red y precios de venta flash | Sus propias herramientas de fidelización o descuento para clientes habituales |
La gestión del riesgo financiero es una de las funciones más importantes de unPortal de la red de agentes de Amadeus. Cuando los subagentes realizan reservas con cargo a su cuenta GDS de Amadeus, cada reserva genera una obligación financiera. Sin controles crediticios adecuados, un subagente puede generar una responsabilidad significativa antes de que el operador de la plataforma se dé cuenta de la exposición.
Una plataforma B2B2B es tan valiosa como la red de agentes que la utiliza. La velocidad y la facilidad de incorporar nuevos subagentes afectan directamente la rapidez con que crece su red y la fricción que enfrenta su equipo en las operaciones diarias. Flight Terminus crea flujos de trabajo de incorporación de subagentes que son estructurados, auditables y escalables.
Flight Terminus crea flujos de incorporación que van desde 10 subagentes hasta 10 000.
La arquitectura de unPortal de la red de agentes de Amadeus es más complejo que un portal de viajes estándar porque necesita admitir múltiples entornos de usuarios aislados, una capa de inventario compartido y un sistema de gestión financiera, todo dentro de una única plataforma que funciona de manera confiable a escala.
Para empresas que integran el portal de la red de agentes con herramientas externas como CRM, sistemas de contabilidad o plataformas de informes, consulte nuestropágina de servicios de integración para conocer el alcance completo de la conectividad de terceros que ofrece Flight Terminus.
Las empresas de viajes que evalúan opciones de plataformas a menudo encuentran confusas las distinciones entre los modelos de portal B2B, B2B2B y marca blanca. La siguiente tabla aclara las diferencias para que pueda identificar qué modelo o qué combinación de modelos se adapta a su negocio.
Dimensión | Portal B2B | Portal de red de agentes B2B2B | Portal Marca Blanca |
Quién lo usa | Tus propios agentes internos | Sus subagentes, cada uno con su propia agencia | Cualquier público que definas, bajo tu marca |
Niveles | Dos (administrador y agente) | Tres o más (usted, subadministrador, subagente) | De uno a tres según el modelo |
Marca | Marca única en todas partes | Branding por subagente dentro de una plataforma | Solo su marca, sin personalización de subagente a menos que esté en capas |
Precios | Una capa de marcado | Capas de marcado apiladas por nivel | Normalmente, una capa de marcado, personalizable por mercado |
Gestión de crédito | Sólo interno | Límites de crédito y carteras de subagentes | Normalmente pago de un solo nivel |
Caso de uso principal | Operaciones internas de la agencia | Distribución del consolidador o agencia anfitriona | OTA, banco, fidelización o portal corporativo |
Muchas organizaciones combinan estos modelos. Un consolidador podría operar un portal de red de agentes B2B2B en el centro de su negocio y colocar una interfaz de marca blanca para sus subagentes premium. Flight Terminus diseña arquitecturas que admiten este tipo de capas desde el principio. Vea nuestroPortal de reserva de vuelos de marca blanca página sobre cómo la marca blanca se ubica junto al modelo de red de agentes.
Uno de los principales beneficios operativos de un sistema centralizadoPortal de la red de agentes de Amadeus es la visibilidad que otorga al operador de la plataforma sobre toda la red de distribución. Sin una capa de informes diseñada específicamente, los superadministradores se ven obligados a conciliar datos de múltiples sistemas de subagente, lo que requiere mucho tiempo y es propenso a errores. Flight Terminus crea informes que simplifican la gestión de la red.
UnPortal de la red de agentes de Amadeus construido exclusivamente con contenido GDS de Amadeus cubrirá la mayor parte del inventario de aerolíneas de servicio completo a nivel mundial, pero tendrá lagunas en la cobertura de aerolíneas LCC y regionales. Flight Terminus crea portales de red de agentes que agregan contenido de múltiples fuentes y lo presentan en una interfaz unificada para todos los subagentes.
Todas las fuentes de contenido se normalizan en un formato único antes de llegar a la interfaz de reserva del subagente. Los subagentes ven un resultado de búsqueda unificado con una presentación de tarifas consistente independientemente de la fuente subyacente. Vea nuestroDesarrollo del portal de agregación de viajes página sobre cómo Flight Terminus crea agregación de múltiples fuentes en arquitecturas de portales de red.
Gestión de pagos en unPortal de la red de agentes de Amadeus opera en dos niveles distintos: el flujo de pago entre los subagentes y el operador de la plataforma, y el flujo de pago entre la plataforma y Amadeus para la liquidación de billetes. Ambos deben manejarse correctamente para que la plataforma funcione sin riesgos financieros.
UnPortal de la red de agentes de Amadeus es una de las plataformas de viajes más complejas debido a la arquitectura de múltiples niveles, los requisitos de gestión de crédito y las capacidades de marca por subagente. A continuación se muestra un marco de entrega general basado en la experiencia del proyecto Flight Terminus.
Alcance de la plataforma | Cronograma estimado | Tamaño de red típico |
Portal B2B2B estándar (3 niveles, vuelos) | 12 a 16 semanas | Hasta 100 subagentes |
Multiproducto B2B2B (vuelos, hoteles, coches) | 16 a 20 semanas | Hasta 500 subagentes |
B2B2B multimarca con etiqueta blanca por subagente | 20 a 24 semanas | Hasta 1.000 subagentes |
Portal de red empresarial con capa de BI y API | 24 a 32 semanas | Subagentes ilimitados |
Los cronogramas suponen que las credenciales API de Amadeus, las directrices de marca y los términos comerciales para la estructura de precios de los subagentes se confirman dentro de las dos primeras semanas del proyecto. Los retrasos en estos insumos amplían el cronograma de entrega.
Flight Terminus realiza entregas en fases. Primero se entrega una plataforma central con funciones esenciales de reserva, margen de beneficio y gestión de crédito, que se prueba con un grupo piloto de subagentes. En fases posteriores se agregan funciones adicionales, como informes avanzados, marca blanca de subagente y extensiones API. Este enfoque reduce el riesgo y hace que la plataforma genere ingresos más rápido. Para obtener un presupuesto detallado del proyecto, contáctenos a través delPágina de contacto de la terminal de vuelo.
Preguntas frecuentes
Un portal B2B atiende a sus propios agentes internos y opera dentro de una única organización. Un B2B2BPortal de la red de agentes de Amadeus atiende a subagentes externos que son negocios separados, cada uno con sus propias cuentas, precios, límites de crédito y marca. La complejidad de gestionar múltiples negocios independientes dentro de una plataforma es lo que distingue a los dos modelos. Vea nuestrosolución personalizada de reserva de vuelos B2B página para una comparación de los dos enfoques.
Sí. Flight Terminus incorpora la marca por subagente en elPortal de la red de agentes de Amadeus arquitectura. Cada subagente puede tener su propio logotipo, combinación de colores, dominio o subdominio y confirmaciones de marca por correo electrónico. Esto lo administra centralmente el superadministrador y se aplica dinámicamente por cada inicio de sesión del subagente. Vea nuestroPortal de reserva de vuelos de marca blanca página para obtener más información sobre entornos de subagente de marca blanca.
Sí. La plataforma admite la acumulación de márgenes, donde el margen del superadministrador se aplica primero y el subagente luego aplica su propio margen adicional encima. Ningún nivel puede ver el margen del otro. El sistema maneja el cálculo automáticamente en el punto de visualización de la tarifa.
Flight Terminus integra la gestión de crédito multidivisa en la plataforma desde la etapa de arquitectura. Cada subagente puede mantener su saldo o límite de crédito en su moneda local, y la plataforma convierte a la moneda de liquidación de GDS de forma transparente en el momento de la reserva.
Sí. Acceso aContenido de Amadeus GDS requiere un acuerdo activo con Amadeus. Para los consolidadores, esto normalmente significa un acuerdo de acreditación directo de Amadeus que cubra su red. Flight Terminus puede asesorarle sobre la estructura correcta según su geografía y el tamaño de la red. En algunos casos, proporcionamos acceso API bajo nuestra propia relación con Amadeus durante la construcción inicial de la plataforma.
Flight Terminus crea portales de red de agentes en infraestructura de nube con escalamiento automático, por lo que no hay un límite estricto en la cantidad de subagentes que la plataforma puede admitir. Hemos diseñado portales de red para clientes con planes de incorporar varios miles de subagentes, y la arquitectura se adapta a esto sin necesidad de reconstruir la plataforma.
Flight Terminus brinda soporte continuo que cubre actualizaciones de la API de Amadeus, corrección de errores, monitoreo del rendimiento y adición de funciones. También ofrecemos consultoría sobre el crecimiento de la red, ayudando a los operadores de plataformas a optimizar la incorporación de subagentes, la estructura de precios y la gestión de crédito a medida que la red crece. Póngase en contacto con nuestro equipo a través delPágina de contacto de la terminal de vuelo para discutir opciones de soporte.